“售后没保障”是二手车交易的主要瓶颈

源自：网上车市 市场研究中心二手车市场的迅速发展使越来越多的人开始关注二手车。网上车市针对二手车的相关问题在05年3月下旬对消费者进行了专门的调查，调查通过网上发布问卷，消费者在线回答的方式进行，最后得到有效问卷336份。接受调查的消费者中，53.3%的人选购新车，28.6%的人选购二手车。对消费者获得二手车信息的途径调查，66.4%的人是通过旧机动车市场了解的，消费者通过这种方式对二手车有更直观亲身的体会，对信息会更全面真实的了解。其次是通过上网查询获得信息，比例为41.4%。网络的普及使消费者通过网络能更迅速更简捷的了解二手车信息。通过报纸杂志了解信息的比例较小为17.3%，只有5.7%的消费者选择4S店获得二手车信息，各4s店想要进入二手车领域还需要一个消费者培育的过程。

二手车相对新车有什么优点呢？调查表明，77.7%的消费者认为二手车的最大优点就是便宜。相对新车的昂贵，二手车的价格是吸引消费者最重要的原因之一。消费者选择其他优点的比例依次是“二手车能省购置税费”、“性价比高”、“省事”和“能多换几种车”，比例在20%上下。

二手车虽然有很多的优点，但是在交易过程中还存在较多的不足。“售后没保障”是消费者最担心的问题，也是制约二手车市场发展的主要原因。高达68.8%的消费者选择它。这就牵扯到二手车交易过程中的诚信问题。消费者害怕上当受骗，相应的法律法规又不完善，如果售后得不到保障，消费者是不敢轻易购买二手车的，从而影响了二手车市场的发展。认为二手车“信息不全，难找到喜欢的车”、“价格仍然太高”和“购买程序不透明”的消费者比例也都在37%上下。29.8%的消费者认为交易过程中的费用太高。