李晖：高品质+高性价比是广丰做自主前提

李晖：高品质+高性价比是广丰做自主前提(3)

[导读]2010年广州车展于12月20日开展，以“领先科技,共创未来”为主题，600家国内外知名汽车及零部件企业参展，车展现场，广汽丰田新任副总经理李晖接受腾讯汽车的专访，以下为专访实录：

二三线市场要普遍性和特殊性相结合

腾讯汽车：今年年底，广丰的网点建设总共有多少家？

李晖：目前开业的是250多家，计划到年底开业的争取到270家到280家。

腾讯汽车：覆盖到一二三线城市，是4S店还是2S店还是其他形成的服务店？

李晖：包括老店和新店，老店基本上都是4S店，刚才说的2S和3S这种形式，也是计划下一步实施，这个主要是基于我们对二三线城市的重视程度，包括中西部城市。从今年以来，我们已经制定了网络的发展方向，即以目前中国市场发展最迅速的地区为主，也就是说二三线城市、中西部地区是我们主要的发展方向，在二三线城市建立网点，就要切合他们实际的特点，为了进一步满足二三线消费者的需求，我们一些小规模的销售店也是在慢慢建立之中。

腾讯汽车：刚才您谈的问题，我想小结一下，在中国梯次消费非常明显，一线市场、二线市场和三线市场的消费观念不一样，消费方式也不一样。

在服务于一线市场的标准4S店和服务于二线或者三线、四线市场的小型4S店或者2S、3S，因为区域不同，呈现的特点肯定也不同。这种是有一套标准的根据区域市场来的还是怎么样做的，我想了解一下广丰未来在二三线城市要发力，针对区域市场发力有没有变化或者渠道扩张上有没有想法？

李晖：我觉得一线城市和沿海发达地区有着共同的普通性，从发达地区一线城市来说，他们的要求高于二三线城市或者中西部地区，我们的服务也应该是普遍性和特殊性相结合。

说到普遍性就是我们制定的行业内的规范的操作标准，比如说销售，我们有销售的规定的动作，服务也有服务的一套完整的要求，但是落实到一些落后地区或者是二三线城市，由于当地消费者的一些要求不同，可能是不太一样的，所以我们在今年年初，其实是去年年底08年底，我们就开始展开了区域化的营销，根据各个地区不同的特点、消费者不同的要求，有针对性的展开一些营销活动和市场推广活动。

从目前做的效果来说，是非常好的，通过这种方式，改变了以往一个政策全国统一执行标准的方式，在统一下我们又有一些特殊点，通过特殊的方式在特殊的地区针对性使用，起到的效果更加好。在其他一些品牌中，他们是做了一些商务中心，我们也认真去研究了这些其他品牌商务中心的做法。

比如本田也好，日产也好他们都有做，他们的商务中心设置的依据以及商务中心所发挥的职能、起到的作用，最终达到一个什么样的效果，我们在过去一段时间也在研究，但是我们现在做的就是先是从区域化营销的政策中来开展这方面的工作，同时再去学习别人商务中心的做法。将针对不同地区的一些特殊需求开展销售、售后服务以及市场宣传各方面的一些活动。现在还很难评判这个虚拟区域值的效果，因为也是刚刚开始，但是这个方向我想还是要坚持下去的。

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