李晖：高品质+高性价比是广丰做自主前提

李晖：高品质+高性价比是广丰做自主前提(1)

[导读]2010年广州车展于12月20日开展，以“领先科技,共创未来”为主题，600家国内外知名汽车及零部件企业参展，车展现场，广汽丰田新任副总经理李晖接受腾讯汽车的专访，以下为专访实录：

广汽丰田新任副总经理李晖

广丰今年整体增长30.84%

腾讯汽车：请您跟我们简单介绍一下2010年广丰的情况。

李晖：2010年的情况总的来说非常巧合，今天是我上任第一天，你们就来了，他们安排了很多活动，上午也是有采访，下午希望跟你们在相对轻松的环境中讨论一下。2010年我觉得也快结束了，从广丰整体的销量来看，完成或者超额完成年初制定的26.7万台没有什么问题，其中凯美瑞到11月份已经完成销售超过14.6万台，雅力士完成了全年的销售计划，汉兰达销量也接近7.43万台，所以从整体的增长情况来看，我们整体增长有30.84%，与行业保持同步增长。

2011款雅力士

从整个业绩完成情况、收益情况来说都是非常不错的，特别是在今年年初一些没有预想到的丰田的召回事件对中国汽车市场的影响，特别是丰田中国这一块业务的影响，以及包括汉兰达的一些问题，在这种情况下能够迅速的回复，让这个品牌重新树立起来，增加了消费者的信心，从最终结果看还是取得了不错的成绩。

患难见真情

腾讯汽车：您刚才也提到了今年整个广丰的业绩应该说是“不俗”二字表现，不俗当中也透露出很多有意思的东西，对丰田来说比较艰难，因为出现了有史以来第一次所谓的信任危机，但是对于广丰来讲，今年虽然遇到了一些困难，但是我觉得每一个困难的应对和处理包括获得消费者的理解，这整个过程还是处理得比较好的，我想了解一下，在这过程中广丰是怎么处理和面对的，当时你们怎么想的？

李晖：这个事件发生以后，可以说是公司领导特别是冯总非常重视，开展了迅速有效的应对措施，制定出了“两个中心、一个转变”应对理念，围绕着这一理念开展后续的工作，“两个中心”具体的指以恢复消费者的信心为中心，加强现场力的信心为中心，“转变”即是指转变原来的宣传报道的方式，通过这两个中心和一个转变的实施，短时间内还是起到了比较好的效果。

归结起来我认为一个是快速的应对，第二个是针对性比较强，同时，在市场的营销、市场规划等方面，我们也做了比较大的调整，灵活度比以前更加高一些。以汉兰达为例，3月份丰田召回造成了一些影响，对此，我们积极的采取了一些包括宣传方面的措施，结合销售店的情况，有针对性的开展一些销售举措，再加上厂里积极的措施，比如说根据不同地区的不同需求，合理、主动的调整我们的资源分配。

最终的结果可以看到，到十月底以来，汉兰达又出现了供不应求的状况，到现在很多销售店没有车卖，价格也在回升甚至出现了加精品加价要等待的情况。很难说以后这种情况就不会再发生，当然我们不希望再发生这种类似的情况，但从另一方面来讲，这种情况的发生也是一个好事，起码给我们提供了一种以后应对危机的一些处理的方法，这个方法还是值得我们认真地总结。

总的来说，广丰还是做得还算行，我估计凯美瑞这个月销售将突破2万辆，这也是厂家和销售店联合良好互动的结果。整年来说，销售店整体的满意度还是比较高的，特别是在经历了波折之后，通过这次危机也加强了厂家和销售店之间的关系。患难见真情。

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