[研究]：消费者期望三包政策 对汽车消费有一定影响

源自:网上车市研究中心ABSTRACT: In most of the consumers’ opinions, Three Guarantee policy will influence the auto prices and the consumers’ decisions of autos’ purchase at a certain extent. 随着汽车的日益普及，汽车的各种质量纠纷也越来越多。“汽车三包”法规作为保护消费者权益的重要法规的出台更显得日益迫切。为了了解消费者对“汽车三包”政策的一些看法，网上车市在3月上旬进行了一次调查，调查通过网上发布问卷，消费者在线回答并提交的方式进行，最终得到有效问卷1583份。调查显示只有6.9%的消费者很了解“汽车三包”政策；56.4%的消费者听说过“汽车三包”政策；36.7%的消费者一点不了解“汽车三包”政策。总体上看，消费者对“汽车三包”政策的了解程度不高，仍需加强认识。那么究竟什么是“汽车三包”政策呢？“汽车三包”指包退、包换和包修，针对的是由生产、销售过程中各种随机因素导致汽车产品出现的偶然性产品质量问题。

调查显示无论消费者的家庭年收入状况如何，消费者对“汽车三包”政策一年内出台的态度主要集中于“肯定”和“可能”，只有10%左右的消费者对“汽车三包”政策一年内出台持否定的态度。这说明相当部分的消费者对“汽车三包“政策一年内出台相当自信。确实据国家有关部门信息透露，与消费者关系密切的汽车产品“三包”法规草案正通过各方面的论证，进入立法程序，并有望在今年内公布并实施。

那么“汽车三包”政策出台又会对汽车价格和消费者购车产生什么样的影响呢？调查显示约40%的消费者认为“汽车三包”政策出台对汽车价格无影响；20%多的消费者认为“汽车三包”政策出台会使汽车价格小幅上涨；10%左右的消费者认为“汽车三包”政策出台会使汽车价格下降。一般来讲，“汽车三包”政策出台会加重厂商的负担，车价有理由上涨，但因为目前车市竞争剧烈，不排除车价下降的可能。

从下面第一张图我们可以看出无论消费者的家庭年收入如何，认为“汽车三包”政策对消费者汽车消费影响非常大或有一定影响的消费者占消费者总数的绝大部分；只有不到10%的消费者认为“汽车三包”政策对消费者汽车消费没什么影响。从下面第二张图我们可以看出随着消费者家庭年收入的提高，等“汽车三包”政策出台后再购车的消费者越来越少。

总之，“汽车三包”政策对车市价格和消费者购车决策还是具有一定的影响。但无论是什么样的影响，“汽车三包”政策的出台对于促进我国汽车产业的发展，维护消费者的合法权益，都有着极其重要的作用和积极的影响。(编辑:胡凯)