新车质量调查雷克萨斯卫冕大众表现差

　　国际汽车市场咨询机构J.D.Power日前发布了2012年美国汽车市场新车质量调查报告，丰田旗下雷克萨斯品牌蝉联新车质量榜首位，通用汽车则取得了历史最佳成绩。

　　雷克萨斯卫冕 通用给力

　　新车质量调查报告显示，日本丰田汽车旗下的雷克萨斯品牌车辆连续第二年问鼎最佳质量榜，丰田品牌在质量榜中也排名第八位。表现最抢眼的是英系豪华汽车品牌捷豹，其排名一举跃升18位，与德国豪车品牌保时捷并列第二。不过，稍显尴尬的是，和捷豹同门的路虎却依然“不发威”，排到了倒数第七。

　　另一个值得注意的是通用汽车公司的表现。今年的调查中，通用旗下的凯迪拉克和雪佛兰系列都获得了其历史最佳质量得分，并且通用汽车旗下四个品牌中有三个品牌的质量得分高于行业平均水平。其中，通用汽车旗下的凯迪拉克在质量榜中从去年的第八位上升到了第四位，CMC品牌卡车和SUV车型排名第十二位，雪佛兰品牌排名第十五位;不过，别克品牌排名第十七位，低于行业平均水平两位。

　　该调查还显示，丰田汽车公司旗下的本田汽车的质量排名也创出了其历史最佳水平，进入第五名。其他进入质量榜前十的还有宝马、梅赛德斯奔驰和日产汽车旗下的英菲尼迪等。

　　J.D.Power

　　质量表现低迷 福特大众排名大跌

　　福特是今年问题增多的5个品牌之一，排名下降至第二十七位。去年，因变速箱不理想和MyFord Touch触屏通讯娱乐系统不好用，2010年排名第五的福特在今年品质调查中排名大跌。

　　福特公司称已在3月份调整了其变速箱并升级了MyFord Touch控制系统，但已来不及提高其今年在品质排行榜上的排名了。福特成为问题同比增多的5大品牌之一，并下跌至第二十七名，且福特集团豪华品牌林肯下滑一个名次，至第十八名。

　　为此，福特质量总监福勒表示：“我们将在第三季度进行大力度的升级改造。”

　　另一个表现令人失望的是德国的大众。虽然大众汽车在美国的销量正明显回升，但质量表现低迷。数据显示，大众品牌的故障率已经从每百辆131个故障下降至每百辆124个，不过，其排名仍下降一位，降至第二十九位，和道奇、三菱并列。

　　而大众旗下的奥迪的排名虽然上升了两位至第十六位，但仍低于行业平均水平，同时也是豪华车品牌中排名最低的。

　　此外，菲亚特和smart以每百辆车151个故障的得分双双垫底排行榜。

　　J.D.Power

　　单车表现 保时捷911创历史最佳

　　从车型上看，丰田的收获最大，其雷克萨斯品牌有三个车型成为各自级别的质量最佳车型。雷克萨斯ES350、RX以及LS系列分别在各自级别排名第一，再加上丰田品牌的雅力士和卡罗拉，丰田总共收获了五个品牌第一。而如果从单一品牌来看，福特凭借金牛座、野马和探险者成为与雷克萨斯并列第一的品牌。

　　而保时捷911车型以每100辆车44个故障报告的成绩成为全部车型中表现最好的，也是此调查在2006年重新设计之后每百辆车出现问题数最低的。

　　J.D.Power新车质量调查在今年2月到5月份之间进行，该公司对74000位新车的车主进行了问卷调查。调查内容包括各级别车型的质量排名和各品牌的综合评价。这项调查对象是出售90天的新车，以每百辆车出现问题数(英文简称PP100)进行评价，问题越少则质量评价越高。

　　结果显示，今年车主反应的最大问题是语音识别系统工作不畅。“几年前，语音识别系统基本上是高端汽车的专利。如今，几乎是汽车都有这样那样的自动语音操作。”J.D.Power汽车业务副总裁萨根特表示。调查还显示，消费者购买的新车中逾8成有语音操作功能。

　　全球市场具有影响力的调查

　　总部位于美国的全球市场信息公司。其汽车市场部门主要进行市场调研、预测、绩效改善、培训和用户满意度调研。其一年一度的质量和满意度评测报告是基于消费者的反馈信息而做出的，在全球汽车市场都有很大的影响力。