3·15评论：汽车商家需直面消费中的矛盾

[导读]我们力求让汽车市场的天空更加清澈，让更多的商家因为有了监督而成为真正的诚者。

无论是什么样的商品，在进入到市场之后，总会遇到各种各样的消费者，他们有的会爱不释手，有的会欲求不满，所谓众口难调，没有一个商品能够得到所有人的认可，汽车产品也是一样。

我们谈论的，是那些能够真正走进普通老百姓家庭的汽车产品，它们或者外观独到冲击你的视觉感官但动力却碌碌无为；或者动力强劲挑战你的速度神经却没有理想的燃油经济性；或者是节油先锋能够避免你的无谓浪费但内部空间显得小肚鸡肠；或者空间充足给你带来更舒适的驾乘感受却没有耀眼的外观让你更加夺目……每一款车都或多或少有着不尽如人意的地方。产品有不足，就有消费者的不满足，那么矛盾就产生了。

虽然每一个新车上市的时候，都能够长篇累牍地公布各种各样漂亮的车型数据，我们不谈论这些数据是否都真实，但是当消费者在日常用车过程中感觉到一些数据太过理论化的时候，汽车商家能够用什么样的态度来面对这些有疑惑有不满的消费者才是我们关注的话题。直面矛盾，看起来只是一种面对质疑的态度，高风亮节而不失体面，然而能够真正做到的又有几个；直面矛盾，要赤裸裸地面对自己和自己产品的缺陷和不足，又有几个有着这样的魄力能够将自己的这些缺陷和不足开诚布公地拿出来让消费者作为力争的理据。

我们希望每一个商家每一个企业都可以这样做，能够坦坦荡荡和消费者进行最直接的沟通，直面那些最能够戳伤自己的也是最可能让自己颜面无存的不足，给予解决方案，提出改进政策，给予损失补偿，做一个真正的诚信商家。这是我们希望的，也是我们作为媒体人一直努力去为消费者力争的，我们评判，我们记录，我们监督，我们为不公鸣不平，我们为无理据理力争，褒扬直面矛盾的诚者，也唾弃逃避责任的小人。

他们是诚者吗？我们在记录里字字珠玑，让他们的态度一目了然，我们在评判里一针见血，他们是逃避是直面都无处遁形，我们尊敬所有的个体，真实反映每一个或者因为矛盾或者因为不明而产生的对话，我们力求让汽车市场的天空更加清澈，让更多的商家因为有了监督而成为真正的诚者。