[调查]：汽车保养渐受重视 但保养问题多多

源自:网上车市研究中心ABSTRACT: The maintenance of autos has got more attention of the auto owners. But the auto owners are not satisfied with the autos’ maintenance.随着人们生活水平的提高，汽车走进了越来越多的家庭。但“买车容易养车难”，汽车的保养困扰着众多有车族。为了了解车主们对爱车的关爱程度，网上车市在8月下旬进行了一次调查，调查通过网上发布问卷，消费者在线回答并提交的方式进行，最终得到有效问卷835份。调查显示绝大多数消费者选择按里程做汽车保养，主要是因为这种方式最容易掌握和安排保养时间，也是目前最为提倡的一种方式。

调查显示无论什么购车价位的消费者，在为汽车做保养时都将常规保养放在第一位。消费者购车价位越高，为汽车做安全防保、清洁保养和常规检测的消费者越多。车主们的保养意识在不断成熟。

调查显示消费者选择最多的保养地点是4S店和特约维修店，而且随着消费者购车价位的上升，越来越多的消费者选择4S店，越来越少的消费者选择维修厂和路边店。

调查显示消费者选择4S店和特约维修店作为保养地点，更多是出于维修质量考虑。的确4S店和特约维修店的维修技术更成熟，经验更丰富，维修质量更有保障。消费者选择维修厂和路边店作为保养地点，更多是出于方便性和价格考虑，毕竟这部分消费者的经济能力有限，价格低廉且方便的维修厂和路边店更能满足他们的需要。

调查中我们发现“工时费太贵”和“等待时间长“是所有车主都反映强烈的问题，其中“工时费太贵”的反映最为强烈。相比来说，选S店和特约维修店的消费者更多遇到“服务网点少”的问题，选择维修厂和路边店的消费者更多遇到“服务人员技能低”和“配件质量无保障”的问题。

总之，消费者对汽车保养重视程度越来越高，但汽车保养中存在“工时费太贵”等问题，并不能让消费者满意。（编辑：胡凯）