4S专卖店服务齐全 广泛吸引消费者

源自:网上车市研究中心ABSTRACT: Auto exchange markets’ advantages are diversity of auto models and relatively lower price; 4S monopolistic shops’ advantages are their perfect service.随着人民生活的日益富裕，汽车开始走进普通老百姓的家庭。购车场所的选择问题已经引起了消费者的广泛关注。选择什么购车场所购车最能令消费者满意呢？为了了解消费者对购车场所选择的一些基本看法，网上车市在6月上旬进行了一次调查，调查通过网上发布问卷，消费者在线回答并提交的方式进行，最终得到有效问卷883份。调查显示4S专卖店和汽车交易市场是消费者最主要的两大购车场所。过半的消费者倾向于4S专卖店购车；20%左右的消费者倾向于汽车交易市场购车。4S专卖店与其它购车场所相比，显得更专业，使得它成为消费者购车场所的首选。随着消费者购车价格的增长，到4S专卖店购车的消费者越来越多，到汽车交易市场购车的消费者越来越少。因为购车价格越高的消费者，对购车专业化的要求越高。

调查显示消费者居住的城市越小，到汽车交易市场购车的消费者越少，到4S专卖店购车的消费者越多。这是因为在小城市里，消费者的购车能力有限，建造大规模的汽车交易市场成本与收益不成比例，不可能形成规模效应；而4S专卖店相对来说，虽然规模小，但足以小城市消费者的购车需求，且一般小城市的汽车售后服务都不方便，消费者在4S专卖店购车，售后服务更有保障，令消费者放心。

调查显示消费者到4S专卖店购车的主要原因是售后服务完善，信誉好，有保障；到汽车交易市场购车的主要原因是价格便宜，便于比较选择和购车手续方便。4S专卖店是1998年从欧洲传入我国的，集整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）四位一体，以其独特的优势吸引着广大消费者。它信誉好，有保障，但一般价格也较高。而在汽车交易市场购车也有其自己的优势，消费者可以货比三家，以较满意的价格购车。

总之，4S专卖店已成为我国目前车市最主要的销售模式，购车价格高的消费者更多选择到4S专卖店购车；较小城市的消费者更多选择到4S专卖店购车。(编辑:胡凯)