互联网营销汽车,客户数量和质量并重
大家车网 2005-07-20 10:33 来源:网上车市 作者:
源自:网上车市 网站总监华雪要提高汽车销售量,就必须让自己的产品以及服务信息能够时刻呈现在目标客户面前。车型信息、价格信息、售后服务要按照客户的需求进行组织和展示。针对自己的目标客户,客户要什么,信息就需要怎样准备。必须去挖掘更多的潜在客户,掌握并了解客户的需求动向。来看汽车的客户是成功率较高的潜在客户。通过网上搜索主动找上门来的客户,也往往是成功率较高的潜在客户。也就说,不管什么形式,主动来到专卖店的客户,往往是成功率最高的潜在客户。这个专卖店不管是网上,还是地面。所以,对汽车产品的介绍,车型,数据,价格,其他保险、附加条件等内容是越详尽、越真实越好。内容表达形式,要符合买车人的信息需求过程。买车人是先看车,再看价格,最后再找到经销商的。种瓜得瓜,种豆得豆。互联网访问形式本身具有筛选的功能,内容决定访问者的身份,内容本身就具有筛选功能,不同的内容吸引不同访问目的的客户,不可为吸引客户访问量而忽落了客户质量。美女图片,消遣故事不一定完全拒绝,但是千万不要让这些内容成为您的产品信息的特色,除了您靠这些特色赚钱。这一点与传统媒体有所不同。传统媒体的所有不同种类的信息,依赖一个载体,相互共存。所以,同一份报纸的不同用户,针对的报纸内容不一定相同,拥有的消费能力不一定相同。这就是为什么日发行在10万份以上的综合报纸,其汽车类内容的读者一定在几十分之一以下,其他内容如证券、房产、电脑、娱乐、体育、家电等等,已经将读者分流走了。纸介媒体的阅读方式是选择性的阅读,电视媒体则是强制性的阅读。我选择不看报纸的某个广告的成本很小,但是我回避电视广告的成本就要大很多。网络,尤其是汽车专业资讯网站更是选择性的阅读,其选择的门槛直接前移到了网站的入口,只要客户访问了专业网站,其目的性和意向性早已经明确了。只要客户来看车价,他的购买意向已经证明了。互联网营销汽车除了能够接触到买车人外,还需要吸引买车人,留住买车人,并完成交易,还能需要完成持续的交易。除了汽车厂家的产品品牌外,树立经销商自己的商家品牌,也是汽车营销的重中之重,这是经营自己的特色。特色如何经营,什么才是品牌?品牌就是承诺和信任,品牌就是亲情和专业,这是被人格化的精神内容,具有极高的商业价值。良好的信息交流、客户服务是品牌经营不可缺少的内容。透过互联网进行品牌经营,也一定要在互动和交流方面进行投入。比如借助网上车市网站搭建的咨询平台进行咨询交流,无疑可以建立消费者的信心,这就是商家的品牌。因沟通而熟悉,因了解而信任,除了和消费者沟通产品和价格信息外,一定努力建立和消费者之间的长期的稳固的信任关系。网络营销不仅意味着技术的改造,观念的更新,员工素质的提高,还意味着经营方式、管理模式的转向。互联网营销的实现,对汽车经销本身就是一场挑战,它将会对企业的组织结构、运作方式、资源管理、结算方式、服务跟踪、以及质量考核等会有很大的改进,而这不是一夜之间能完成的,而是一种慢慢的渗透和积累的过程。在网络经济时代,面对网络蕴藏的市场无限,孕育的商机无限,面对互联网提供的真正快捷、明显而又全新的契机,谁又能抗拒?
责任编辑: 林夕