高孟雄：玛莎拉蒂中国车主更年轻更懂车

高孟雄：玛莎拉蒂中国车主更年轻更懂车(2)

[导读]以“畅想绿色未来”为主题的第十一届北京国际车展于2010年4月23日-5月2日举行。24日车展现场，玛莎拉蒂销售总监高孟雄接受了腾讯汽车独家专访。以下为专访实录。

积极推广品牌形象 注重塑造产业文化

腾讯汽车：刚才您谈到五年前五年后这样一个市场的变化，我可以想象您北京的团队在做很多品牌文化的传递工作。给我们网友分享一下，玛莎拉蒂这样一个品牌，您怎么做一个品牌的推广？

高孟雄：奢侈品大家都觉得高高在上，和普通人差距太大。但是我觉得奢侈品并不妨碍大家的欣赏。就像艺术品一样，这就是一个艺术品。推广，我们也不是整天做广告，说我们怎么怎么好。品牌有自己的特点，当你把故事讲给大家听，有意思的时候，大家自然听。其实每个品牌背后都有很有意思的故事。当然也有很多其他的品牌也都是这么做的，就是把自己的品牌故事讲出来分享给大家，让大家欣赏品牌背后的故事。自然而然大家知道得就多了。再感谢一下网站、杂志，有媒体过来试车，试完了又写得那么生看的人又多。所以，我们没有特意做品牌推广，我们只是把故事讲出来。

腾讯汽车：我忽然有一个想法您用最短的表达方式给我们的沟通一下玛莎拉蒂的故事，看看能够不能把我们的网友打动？刚才您不是说您的客户被玛莎拉蒂的故事深深地打动了，才爱上这个品牌。这是怎样的故事？

高孟雄：其实讲故事就是讲品牌自己的故事。玛莎拉蒂从1914年在意大利的瓦格纳，这是一个非常古老的城市。它有很多古迹，都是2000多年的古迹，大家知道欧洲第一所大学在那里，第一所医学院，第一个人体解剖也是在那里。当时解剖的时候教皇还反对，有伤风化。这么一个古老的故事，玛莎拉蒂兄弟1914年在瓦格纳广场旁边的一个楼里，说我们建一个公司吧。这七个兄弟实际上已经有生意了，周围老是有富豪找他们做发动机做赛车。那时候欧洲有很多的拉力赛。很多社会名流都忙于自己的赛事，好玩。玛莎拉蒂七个兄弟，实际上就是其中一组社会名流后面的小作坊，专门为他们量身订做发动机和赛车。

腾讯汽车：一直演化到现在的奢侈品。

高孟雄：量身订做高性能的，那时候是赛车，现在这个特点没有变。当然后来有一点变化了，待会儿说。七个兄弟说，那么多富豪找咱们定做赛车，咱们成立一个公司吧，就叫玛莎拉蒂。标志怎么做？看见广场上的叉子了，就那叉子做标记吧。到二战以后，二战欧洲很乱，公司的业务停滞，二战以后欧洲人又和平生活了，也出去比赛，出去玩。出去玩要带着家人，要长途旅行，不想开赛车，纯粹的赛车很难受的，一个人坐着。现在，我还是要去比赛，但是我希望跟家人一块儿，长途旅行很舒服。Granturismo名字出现了，实际上是概念出现了，玛莎拉蒂把赛车的发动机搁到轿车壳里面。这就是Granturismo这个概念出来了，同时也创造了一个细分市场，就是Granturismo。现在大家说Granturismo，实际上来自玛莎拉蒂。

腾讯汽车：我们刚才听了高总谈了一下玛莎拉蒂历史背景，非常有意思的故事。我们还有一个非常想了解的问题，刚才您谈到中国的玛莎拉蒂的消费者平均年龄比海外低10岁，他们的需求也有一些差异。玛莎拉蒂是怎么做一些符合中国消费者需求的产品？

高孟雄：玛莎拉蒂这个品牌目前的价值观也好，核心理念也好，目前是不会因为不同的市场而改变的，在全球都是一个理念。我是这样的品牌，你要喜欢就过来找我，所以说为中国的客户改变实际上不存在。在中国小型车都有长轴距的。我们玛莎拉蒂就是为喜欢驾驶的人设计的，所以不会有长轴距。而且开我们这个车的人，90%的人都是自己开车。我们的车主开这个车的时候，我们的车不是他唯一的车，他可能有平常商务的车，甚至还有豪华的旅行车，但是当他想自己开的时候就选这个车。今天开玛莎拉蒂，司机在家休息。上班去，晚上去夜总会吃饭什么的。他一定是自己开。玛莎拉蒂不会有后座，那没有意义。这样一个理念，不会因为到哪个不同的国家因为不同的需要而做改变。你要是欣赏就做我们的车主。

推出多项活动 重在提高服务质量

腾讯汽车：关于玛莎拉蒂的服务，好多产品肯定要有很好的服务让消费者能够感觉到我不仅开车的车感很好，而且能得到很好的服务，玛莎拉蒂是如何做到的？

高孟雄：我们讲的服务不是车坏了修车，中间给你检验一下什么的，夏天给你查查空调，不是那么简单。我们的服务非常广泛，首先我们是一个大家庭。大家庭干嘛呢？就是你车上的一切我们都要照顾，比如说你去外地了，一路上经过一些省市路线，如果你需要的话，告诉我们，我们沿途服务站都会打招呼。到外地车有问题了，我们就会派拖车24小时的服务热线，范围是全国。无论你在哪里，只要出事儿了，24小时之内。因为有可能在新疆、西藏，我用最快的速度人先过去，如果修不好，拖车会过去。同时会给车主以及随行的人提供当地五星级酒店的住宿和返回机票。还有，我们经常组织一些活动，郊游、高尔夫(图库 论坛)、赏车。一有新车来的时候，我们首先给车主欣赏。叫偷偷地看一眼，给我们的车主先看一眼，然后才给媒体、公众看。所以作为我们的车主都是有优先权的，都会觉得作为我们的车主非常骄傲。

腾讯汽车：每一届的车展，豪车可能都在参展的时候就被预定了。这次北京车展有这样的情况吗？

高孟雄：其实每年我们的车都会被预定光，肯定不够了。2008年我们一年就是300多台，所以车展对我们来说不是卖车的机会，车展是让更多的观众，更多的网友看豪车的机会，零距离接触豪车的机会。

腾讯汽车：本次车展，除了我们参展的车以外，我们有没有定制一些活动，或者是一些表演能够让消费者，除了车以外感受到文化和品牌内容？

高孟雄：我们有很多活动。明天是公众日，专业日，明天开始就会有车主日，每天都专门组织一场赏车会，大家在一起吃吃喝喝，还有其他的表演。当然，这些活动也是给公共观众的的，但是每天有固定的时间给车主表演的。

腾讯汽车：给车主一种玛莎拉蒂式的感觉。

高孟雄：对。

腾讯汽车：今天因此时间的原因，我们的访谈到此结束。非常高兴高先生到我们腾讯演播室。谢谢！

高孟雄：谢谢！