大家车网专访南菱集团运营副总裁吴冠锦

大家车网专访南菱集团运营副总裁吴冠锦(1)

    [大家车网  专访]  各位网友，大家好！今天来到车168&大家车网专访间的是南菱集团运营副总裁吴冠锦先生，吴总，你好！

    吴冠锦：你好！

    主持人： 请您给介绍下我们集团在全国目前有多少家汽车专卖店？

    吴冠锦：我们南菱在全国接近有30个4S店，主要的覆盖区域还是广东省以内。去年有一个全国经销商排名，我们排在第48位，应该说不是很大，离前列第一、第二名还有一段距离。

    主持人：但是在广州地区还是挺有影响力的。

    吴冠锦：既然在广州地区可以，在全国是这样一个排名，让我们代表广东的话，我们觉得很汗然，广东仍需努力。

    主持人：现在南菱规划的是哪几个重点区域？

    吴冠锦：我们国家的汽车市场是一个多层级的市场，像北京、上海、广州已经是一个很成熟的状态。目前在我们行业里面，整个热议的话题是向三四线城市进军，向三四线城市布局是全国各个经销商集团的主要策略。我们公司也不例外，在未来两到三年里，我们依托华南，不失时机向其他城市，主要布局是三四线城市。但是我们集团稍微有点不同，明年我们在广州市场也会有所作为，希望提升我们总部在广州的影响力，会有一些品牌4S店在广州建设。

    主持人：发展的重心是广州还是临近的花都、清远地区？

    吴冠锦：应该说是广东省，我们会尽量将我们的经营触角延伸到广东全境，之前我们是在珠三角，明年我们会在粤西，还有潮汕这些区域展开经营，像惠州、湛江都是我们的布局区域，基本上是这样的状态。如果有机会，也会去外省发展。

    主持人：首先是覆盖广东省？

    吴冠锦：对。

    主持人：随着汽车销售利润率越来越低，汽车经销商回收成本的周期延长，咱们南菱集团是采取什么对策解决这些棘手问题的？

    吴冠锦：对于竞争激烈的行业，利润空间的下降，这是必然的趋势，但是我们看到没有哪个行业荒废，因为每个行业都有它自己内部的经营之道。在我们集团的发展过程中，我们引以为傲的是我们整个经营运转的状态和创新尝试，一直走在行业的前列。我们内部有一个提法，不知道你有没有听过。我们内部在经营4S店里面，有一个4S店科学发展观的理论。这个理论有三条原则，五个理论来支撑的，说起来话长。这三个原则，第一条是均衡发展，体系至上。大概的意思，现在一个4S店，它作为一个平台，有多种业务形式在里面，之前数了一下，目前来说用11种业务，除了销售、维修，还有保险、美容、按揭。在整个4S店发展过程中，分为销售为主的时代，销售服务平衡的时代，从08年开始，我们认为进入第三个时代，均衡发展的时代。均衡发展就是各项业务都必须发展，你这个4S店才可以在经营上面处于良性状态。所谓的体系至上这个提法，底下很多4S店表现很优秀，它是怎么带来的？它是有一个勤奋、有能力的总经理，一旦总经理换了位置，这个店的很多状态就下去了，这是我们不允许的情况。我们提到体系至上，像我们南菱也有很多4S店，每个4S店，我们都希望是制度体系代替人来确保经营成功，我们把这个叫做体系至上。第二条，只有脚踏实地才是真实的。这条的意思是什么呢？可能一个总经理一天很忙，各种各样的事情。但其实确保你经营成功的最本质东西是客户感受，如果你忘了这件事情，你做的很多事情都是无用功。尊重客户感受，确保客户满意。第三条我们讲创新求变，建百年老店。你的眼光是短期还是长期的，比如说大家都讲建百年老店，你采访任何一个总经理，他都说建百年老店。但是这个不能把它当成是一个空话，建百年老店的手段是什么？其实就是不断创新突破。昨天的经验，到今天可能就变成你的桎梏了。那怎么办？你不断突破，然后坚持你自己的一些东西，这样在经营道路上才可以走的更远。我们坚持三条4S店科学发展观的基本原则，下面就构建整个集团化发展体系和4S店运转模式的制度体系。这些东西可以确保我们的每一个单店在竞争中都有一定的优势，我认为这是我们集团不断发展的原动力。我觉得不管这个行业波动的多厉害，如果你是这个行业的领先者，除非人们不开车了，只要人们开车，你是这个行业的领先者的，你就没有问题。我们是这样看待利润的下滑，也许有天利润下滑到4S店模式都已经不能适应了，那就换一种模式接着做，但还是我们在做。在我们这个价值链，在我们这端，利润下滑了，我们是比较理性的看法。我不知道这样的回答，你是否满意。

    主持人：刚才吴总提到南菱旗下在广州有三四家店，你估计在广州地区会再开多几家店呢？

    吴冠锦：明天的扩张重点，除了广州以外，还有全广东境内的扩张。我们在建的，不会低于15家，明年是我们的大发展年。

    主持人：翻倍了？

    吴冠锦：现在是中国汽车发展的历史机遇，过了这个时期，你再想找回这样的一个时期，就找不到了，历史性已经完成了，在这样的时期里，我们要把握好这个机会。尤其是我们公司做了几年的管理层面，执行层面，我们有这样的一个能力拓展出去。如果你看过《大败局》，你就知道了，很多企业发展过快，出现一些内部问题，主要是管理配合不了经营规模的扩张。

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