让消费者体验人文科技 专访奥迪张晓军

让消费者体验人文科技 专访奥迪张晓军(3)

问：新奥迪A4就要上市了，除了新奥迪A4以外，奥迪近期还有什么车型？

张晓军：新奥迪A4会在11月16日和媒体见面，到时候希望大家都能去，所有相关的消息都会在那时向媒体和公众发布。至于其他产品，目前计划还没有最终确定。

问：奥迪TT车型在国外市场属于入门级跑车，为什么此次引进中国的奥迪TTS使用了电磁减震系统，这种电磁减减振系统以往只有在豪华车上才可以见到，你是否觉得这样的配置有些过高？

张晓军：其实你可以看到，如果对比的话，刚才我提到奥迪TTS Coupé硬顶跑车和TT Roadster敞篷跑车这两款车型，它们不但外观设计引领时尚，得过很多大奖，同时配有奥迪诸多独创的领先科技，比如2.0TFSI发动机、6档S Tronic双离合器变速箱、quattro全时四驱系统等等。S Tronic双离合器变速箱，换挡更加快捷，而全新的quattro全时四驱系统，确保发动机动力输出的分配更加合理，前后变化调整更快，会根据路况随时改变分配比例，因此具有更好的操控性。你提到的电磁减震系统，它具有运动和正常两种模式，可以根据路况和用户的驾驶习惯进行选择。因此，奥迪TTS无论是配置、动力还是性能方面都超过了竞争对手，这是奥迪“突破科技，启迪未来”品牌理念的直观体现。最大限度满足用户的需求，让用户感觉物超所值，无论是操控性、经济性、动力性、舒适性等都是非常好的。

问：您对明年车市有什么看法？全球金融危机是否会对奥迪产生影响？

张晓军：会的，因为汽车市场和整个经济大环境是分不开的。如果总体经济环境不好，对车市影响是很大的。今年，奥迪的市场表现继续保持上升，但问题是怎么看待这种上升。中国汽车市场大家在过去几年来也看到了，一般每隔三、四年的时间就会有一段调整时期，这几年以来一直是这么一个规律。经济不能总保持高速发展，正常的话中国汽车市场在2009年相对会进入一个调整期。问题是我们的调整期恰恰和国际金融危机赶在一起。

    今年的高档车市场，根据统计上半年保持在31％左右的增速，下半年增速有较大幅度的回落，全年的增长会在20％左右。明年，我们通过各个方面数据推算，高档车市场增长大概只有8％，而汽车市场总体只有4％左右，发展速度会有比较大回落，具体数据还有待进一步观察。但不管怎么说，国内汽车市场毕竟还是会增长的，对比一些发达国家下滑、下降的趋势，我们还是保持了增长的趋势，这对我们来说是一个利好消息。同时由于金融危机带来了一些其他的利好消息，比如油价回落，油价回落会刺激消费者买车。同时由于原材料价格的下降，减少了厂家的成本压力。另外国家已经在设法拉动经济，明年应该还会保持9％的GDP增长，这些都是利好的消息。在这样一个市场环境之下，我们认为奥迪在中国这些年所做的工作成绩，有这么好的产品和产品线；这么庞大完善的营销网络，服务水平很高，有着极高的客户满意度；另外还有将近60万客户群，这是一个非常庞大的资源，等等。有以上这些基础，如果我们把工作做好，我相信在这么一个尽管不太好的环境当中还是可以取得比较好的市场份额。对此我们是有信心的。尽管市场是波动的，但对于销售工作而言是很正常的，两三年之后可能又迎来一个好时期。奥迪品牌这些年一直是在这样的波动和竞争中走到今天的。

问：你们会采取什么措施应对这些问题呢？

张晓军：在总体经济环境不太好的情况下，一方面我们会提供最新的技术、最优质的产品，把国外优秀的新车型引进中国市场；另一方面是苦练内功，把自己的工作做好，比如说在服务网络方面最大限度提升客户满意度，能否在这些客户群当中创造更多的忠诚客户。通过我们的品牌形象、我们制造基地的优势，进一步提高奥迪品牌在我们客户心目当中的形象。

问：据我所知近一段时间受金融风暴影响，大家反而对贷款购车很感兴趣，而且购买比例也增加很多，你们在奥迪TT车系诞生十周年、三款新车型在中国上市之际，是否会提供一些这样的服务？

张晓军：目前还没有，我们看到很多厂家都在做这样的工作，事实上我们也在考虑。不仅是这个方面，如何进一步提升客户的满意度，如何促进我们的销售，如何在全国各地进行差异化的推广，都是我们计划之中的工作。

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