3·15特别关注 关注您车内空气质量

　　《乘用车内空气质量评价指南》3月1日正式实施，今年3·15，我们告诉您不同车型的车内空气质量

　　成都商报全媒体集群携手四川省保护消费者权益委员会，为维护千万消费者的安全消费保驾护航。成都商报全媒体集群将在3·15期间共同推出系列报道，发挥联合优势，关注与消费安全紧密相关的消费话题，加强消费者权益保护，增强市民消费信心，树立行业品牌的诚信标杆。

　　●新车空气质量大调查●汽车投诉48小时答复●诚信车商评选活动

　　三大维权行动

　　今日全面启动

　　新车空气质量大调查、诚信车商评选、汽车投诉48小时答复，成都商报3·15汽车维权大行动今日全面启动。分别关注汽车产品、车商服务、消费维权三个方面，让你知道应该知道的汽车知识、信赖值得信赖的车商、 保护应该保护的正当消费权益。

　　今日起，我们开通快速维权通道，以热线、微博和电邮的方式接受大家的投诉，我们承诺48小时内与您和相关厂商联系，及时告知投诉处理情况。这些投诉信息也将成为诚信车商评选的依据，你也可以通过维权信息向我们反映你的汽车空气质量问题，为这个特别关注话题爆料，你还可能获得免费检测车内空气质量的机会。

　　新车空气质量调查

　　调查时间：2月20～3月4日

　　调查对象：主流车型新车

　　调查地点：成都品牌4S店

　　也许你不知道不同车型的空气质量高低有数十倍的差异！也许你不知道一些知名厂商设有专门的“鼻子小组”负责给新车提供嗅觉上的愉悦！也许你不知道，你一直信赖的爱车已经在无形之中损害了你的健康！3月1日，国家环保部与国家质检总局联合发布的《乘用车内空气质量评价指南》将正式实施，它对苯、甲苯、甲醛等8种常见的车内挥发性有机物浓度设定了限值。这个推荐性标准的实施，将让判定车内空气污染有标可依，无论是新车还是使用中的车辆均可参照该指南进行车内空气污染程度的评测。

　　成都商报3·15汽车维权大行动之车内空气质量大调查将告诉你，你的车内空气质量究竟如何！我们将用科学的方法、统一的标准去测量主流车型的空气质量状况，然后向大家逐一报盘。欢迎大家就自己遇到的车内空气质量问题与我们联系，你还可能获得免费的车内空气质量检测。

　　国家质检总局官网消息显示，广州市曾对2000辆汽车进行为期7个月的车内空气质量检测，结果是92.5％的车辆存在车内空气质量问题。中国室内装饰协会室内环境监测中心对北京地区进行百辆新车检测发现，新车内污染问题高达90％以上。另外，大约有65％的驾驶员在驾车时会由于车内环境污染问题出现头晕、困倦和咳嗽等现象，车内空气污染已成为导致驾驶员感到压抑、烦躁和注意力无法集中的主要原因之一。

　　个案

　　举例

　　新车异味熏眼睛半年都不消

　　近年来，因为质疑车内空气质量而产生的消费投诉越来越多，其中“某国产车苯超标引发死亡赔偿纠纷案”、“某进口车甲醛超标3倍”和“某国产车使用六年后甲醛仍超标4.4倍”等事件，让众多车主对车内空气质量愈加关注。因为以前没有标准，人们在借用室内空气质量标准对汽车进行检测后都往往会惊讶发现，自己经常所处的车内空气居然如此糟糕，由此引发不少车主担心和抱怨。

　　邹先生花了7万多元买了一辆经济型车，刚到手就发现异味严重，而且特别熏眼睛，想想身边多数朋友都有这样的反应，所以就没有太多过问，只是买来活性炭包和车内香水来处理。没想到这个味道半年后都没有消除，而且一坐进车内就头晕。想到妻子已经有了身孕，担心车内空气质量对母子的健康造成影响，邹先生买来室内甲醛试纸一测，发现污染度直逼上限。后来，他请来做室内装修的朋友按装修的方式对进行了基本检测，发现车内苯、甲苯等都超标1～5倍。现在，即使是冬天都是开着窗跑，他准备等孩子出生以后，找一辆没有异味的二手车替换。

　　快速维权

　　爱车问(微博)题快告诉我们

　　48小时内给您答复

　　【三大快速维权通道】

　　热线投诉：86613333-1

　　微博投诉：成都商报汽车官方微博

　　邮件投诉：cdsbauto@163.com

　　不管你是买车、用车还是修车，保险理赔还是按揭贷款，只要与车有关，都可以通过商报快速维权通道进行投诉。我们将安排专人负责收集和协调处理投诉问题，及时与有关厂商进行有效沟通，并敦促其尽快给出处理意见。我们将在接到投诉48小时内与你联系，并告诉你初步处理方案。成都商报全媒体集群将跟踪投诉解决的全过程，协助消费者维护正当权益。

　　诚信车商评选

　　对不信任的车商

　　您有权说不

　　评选过程：

　　◎神秘客暗访：2月20日-3月4日

　　◎消费者投诉：2月20日-3月12日

　　◎结果揭晓：3月19日

　　成都商报与四川省保护消费者权益委员会，在3·15之际开展“2012中国（成都）诚信企业品牌榜”之诚信汽车企业品牌榜评选活动。评选将采集消费者的投诉信息，对您不信任的商家，您完全可以说不。今起，成都神鸟数据咨询有限公司的暗访员已经展开行动，他们将到主流4S店进行为期两周的暗访行动，主要调查各个4S店的服务规范性，涉及销售、维修各个环节。我们将根据消费者的投诉量和投诉解决率，综合神鸟数据神秘客调查得出的车商满意度数据，最终告诉你哪些厂商值得信任。