“陇原妹”家政服务是甘肃省妇联的传统工作品牌，也是妇联组织广泛联系妇女、服务妇女的有效载体。在全国、甘肃省的知名度、美誉度很高，品牌影响力较大。

日前，甘肃省有家政服务企业1100余家，从业人员约为12.6万人，其中员工制家庭服务人员为2.6万人，约占家庭服务从业人员的20%;中介制和其他用工形式的家庭服务人员为10万人，约占家庭服务从业人员的80%。农村转移劳动力8.5万人，约占家庭服务从业人员的68%;城镇失业再就业人员和其他人员4.1万人，约占家庭服务从业人员的32%。甘肃省家庭服务行业从业人员中，以女性居多，占全部从业人员的77%，男性从业者仅占23%。全省从事家政行业人数每年递增，服务人员的工资水平逐年上涨，家政市场规模逐渐扩大。

“陇原妹”成为甘肃家政服务业主力军。2004年，甘肃省妇联与省扶贫办、北京富平学校联合启动了“甘肃省贫困地区农民工(妇女)就业新模式”项目，开始对农村贫困妇女和城乡富余女性劳动力输出转移工作进行积极探索和实践，探索出了“集中培训+平台输转+入户服务+权益维护”的“陇原妹”培训输转新模式。尤其2009年以来，甘肃省向北京、天津地区输转“陇原妹”家政人员，打响了甘肃家政“陇原妹”品牌，并在国家工商总局正式注册。

甘肃省商务厅相关负责人介绍，“陇原妹”通过举办家政服务质量提升培训班，带动社会力量加大培训力度，实施家政培训质量提升行动以来，累计培训家政服务人员23万人次，超额完成全省累计培训15万人次的任务目标。同时，甘肃省通过举办技能大赛、举办家政服务业职业技能竞赛等活动，把“陇原妹”劳务输转作为增加农民收入的“铁杆庄稼”来培育，坚持“培训输转一个人，幸福温暖两个家”。

2021年，甘肃省家政服务业职业技能竞赛13项，其中省级竞赛1项、市级竞赛12项，涉及保洁员、育婴员、养老护理员、家政职业经理人等多个岗位，参赛人数达1000余人次。目前，甘肃省开设家政类专业的本科院校1所、高职院校11所、中职学校24所，相关专业在校学生1328人，“专业培训+精心浇灌”让“陇原妹”发展不断壮大。

据甘肃省妇联相关负责人介绍，随着项目实施和发展，第一代“陇原妹”大多进入了老年，新成长起来的“陇原妹”有年龄上的优势，与此同时巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的政策调整，“巾帼扶贫车间”“巾帼乡村就业工厂”“乡村振兴巾帼示范基地”的不断发展，一部分妇女选择就地就近就业。2021年，“陇原妹”家政培训输转工作面临着全新挑战。

“陇原妹”家政培训输转工作实施多年以来，积累了一些经验，取得了一些成效。下一步，甘肃省将拓展“陇原妹”家政服务提质扩容新思路。第一，进一步完善家政企业和从业人员的信用记录。目前，甘肃省90%以上的家政服务人员已经在商务部信用信息平台上实现了录入，这项工作取得了初步成效，但是各级商务主管部门还要继续挖掘录入潜力，并实施动态管理，争取做到全省家政服务企业及人员信用录入全覆盖。第二，加强家政服务信用信息的宣传和应用。要想家政服务信用体系建设工作可持续推动，必须要加强宣传和应用，使消费者在使用家政服务人员时首先想到的是通过“家政信用查”和甘肃省家政服务行业诚信平台等系统查询家政服务企业信用和服务员的身份、健康、职业技能等信息，实现放心消费。第三，探索建立家政服务纠纷处理机制。探索成立家政服务仲裁中心，探索家政服务居家上门证的发放使用，发挥家政服务信用体系建设对规范市场、推动行业发展的作用。进一步拓展、创建“陇原妹”和劳务培训输转就业新基地，为“陇原妹”输转就业提供更大平台、更多机会。 (黄智杰)

关键词： 服务人员 工资水平 家政市场 市场规模