专访：世腾集团上海大众世荣4S店总经理

日前，上海大众在福州新加入了一个成员——上海大众世荣店。作为上海大众的经销商，福州世荣4S店拥有最标准化的展厅，最优秀的售后服务条件及团队等。同时记者也有幸采访到世腾汽车集团上海大众福州世荣4S店总经理郭总。

世腾集团上海大众世荣4S店总经理

车市：郭总，请您简单介绍一下世荣店的情况？

郭总：世荣4S店是福建世腾集团在福州筹建的第二家上海大众销售服务店。我们致力于服务好福州及福州周边的大众消费者。青口汽车商圈是福州市汽车销售发展的长远规划中很重要的一个环节，这里的地块、政府的扶植以及经销商们的热情，已经充分说明了一切。福建世荣严格按照上海大众汽车标准化4S店的标准建设（即FP3标准，第三代展厅布局），展厅面积达1500平方米，同时容纳13台展示车辆。为客户营造了典雅舒适的看车，选车，购车环境。

同时，我们以人性化设计和消费者的尊贵体验为核心考虑。在人力、物力、占地面积、资金投入上都是空前的。国际化标准的维修车间，上海大众专用维修设备和全程电脑化管理，按照上海大众最新标准建设的4S店硬件配备，以及一批优秀的高级管理技术人员和拥有专业水平的服务队伍，这给我们能够为广大上海大众车主及准车主提供最快捷、最尊贵、最细致的专业服务。

车市：我们看到世荣与其他现有上海大众店的许多不一样，您谈谈上海大众针对品牌经销店的一些新标准好吗？

郭总：上海大众的全新标准4S店是按照德国大众全球统一标准进行规划与设计，新展厅集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换于一体，全新的车辆展厅高雅而温馨，总体上体现着简约、明快的海派风格，它的设计灵感来自于照相机的取景框，大厅内展现着宛如人生“快照”的各个框景，仿佛不同的人生旅途，展现出独特的艺术品位，这不仅能体现大众品牌的风格，更透露出了上海大众对自己的尊贵客户人性化服务的提升。

车市：针对于目前青口汽车商圈相对市区较为遥远，世荣店有哪些举措？

郭总：我们力求服务好每一位来店的客户。世荣目前推出了体验式保养服务。上海大众保有量很大，许多客户在保养时都存在时间上漫长等待的问题。世荣想客户所想，特别采购了拖车。客户只需一个电话，我们拖车上门，将客户车辆送到世荣，免去了大量无谓的等待时间。在保养完后，我们再用拖车把客户的车辆送回，免除了来回跑在旅途上的劳顿。

福建世荣拥有目前全球最先进的3D高级四轮定位仪，电脑化车身校正系统，德国大众最新的车辆故障分析诊断系统，等一系列专业的维修工具和先进精良的检测设备。同时，拥有3个预检工位能同时进行车辆预检工作，24个标准维修工位，24小时紧急救援服务，我们有着两位获得国家认证的一级高级技师。多名高级维修人员。在展厅接待前台后面有一个客户休息休息区。而在维修保养接待前台的后面还有一个多功能服务区，您可以在此处尽情娱乐，可以在这里观看热门大片，上网冲浪或是品茗聊天，享受全方位多项休闲方式。可以说，我们正在推出一种全新的理念和标准，，全方位的为客户提供最好的服务。