曹传德：申蓉定位将转向为厂家、客户服务

曹传德：申蓉定位将转向为厂家、客户服务(2)

[导读]首届全球汽车论坛于2010年9月16-17日在成都召开，腾讯汽车作为官方三大合作伙伴，在论坛现场进行全程跟踪式报道，并为您带来重磅嘉宾访谈。腾讯汽车独家专访了四川申蓉股份有限公司总裁曹传德。

专访四川申蓉股份有限公司总裁 曹传德

腾讯汽车：你刚才说了成都的几家经销商，我们申蓉看重的是服务和品质，我想问一下，你觉得申蓉的特点和将来的发展方向是什么样的？

曹传德：我刚才说的，我们定位在我们是服务商，其实服务商最重要的就是把客户服务好，我们现有的客户，我们以后每年新增4到5万的客户，如果经过5年，我们有2，30万的客户，符合服务好这些客户，就是我们看重的。首先是服务的网络，2，3线城市的下沉，这是第一位的。第二，其实我们在服务和客户之间进行了很多互动，包括我们的互动网络，客户交流平台，还有赛车队，其实这些我认为都是能让我们的客户的人车生活，让我们客户的汽车生活更丰富，这是汽车经销商未来要做得，不仅仅是特定在汽车的服务，在汽车生活方面还有很大的潜力。

腾讯汽车：我们服务的是整个车主的汽车生活，各个环节都是我们以后发展的方向？

曹传德：对，所以在未来三年到五年的发展就是服务下沉，服务建设，第二就是我们的服务平台，我们在08年开通了一个服务热线，其实服务热线的开通本身就标志着我们关心我们的客户，让我们的服务体系更强，而且我们希望把我们客户其他的汽车方面，生活方面都能带到，包括酒店，咖啡厅，健身房，其实这些运动设施，娱乐场所，包括很多，这些都是给我们的客户带来真挚的理念。

腾讯汽车：就像腾讯也是，我们更多的是往这个方向发展？

曹传德：对，我们不仅仅是关心车，更多的是关心车主。

腾讯汽车：另外还有一个问题，对于经销商的利润，刚才现在说国内的经销商的利润大概可以占到60%。但是在国外，经销商的利润可以达到80%。现在来说的话，申蓉的情况是怎么样的，在利润方面？

曹传德：在整个汽车价值链里面，应该说是这样的。

腾讯汽车：售后服务占到总利润的60%？

曹传德：它其实不是售后服务，是后市场，一个是汽车制造，20%，还有汽车服务，还有汽车金融，这些都包括。我们4S店涉及的是汽车销售，汽车售后，汽车金融，其实现在金融信贷还是以厂家为主，包括银行。第二，二手车这一块刚刚起步，金融信贷还没有体现，只能说未来得方向，后市场引领的能力比较强，这方面可能吸引的资金比较多。但是我认为任何的事情都有一个发展的过程，美国的保有量2.5个亿，中国5千万，这个差距太大了，我想未来得3到5年，可能对汽车服务商来说，最重要的还是我们如何把汽车的销售和服务做好，未来在这些领域。我想作为汽车经销商集团未来得发展方向，一定会看到这几个板块，否则的话发展潜力就会受限制。

腾讯汽车：前面提到了，现在的汽车经销商集团都在扩张自己的实力，其实也有一些汽车经销商集团通过资本运作的方式来进行自己的经营，我们申蓉有没有上市方面的意向呢？

曹传德：其实上市的目的还是资本，任何一个企业，或者一个集团它想进一步的发展，资本是很容易的，如果谁不在资本立场上有一些自立，它想快速的发展和扩张都是不可能的。作为申蓉来说我们也想过，其实我们的资金，或者说资本已经找到了很好的合作伙伴，我们也有投资商，也有银行给我们强烈的支持，所以未来我们还是专注于把服务网做好，在资本这一块可能今后会考虑，现在还没有时间表。

腾讯汽车：好的，非常感谢曹总今天作客腾讯网，谢谢！

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