田聪明：一汽丰田为何能跑赢大盘

　　一汽丰田汽车销售常务副总田聪明近日接受记者专访，畅谈一汽丰田2012年的表现和发展着力点。

　　2012年全国车市表现乏善可陈，一季度乘用车产量同比增长1.10%、销量下降1.25%。一汽丰田一季度销量近14万辆，同比增长5%，这个表现田总表示挺满意，“跑赢了大盘”。不过，田总对2012年车市总体还比较乐观，预计2012年约有6%-10%增幅，一汽丰田将全年销量目标定为年60万辆目标。

　　中国车市增长呈现放缓趋势，汽车厂商如何应对？田总认为，中国市场不可能永远是爆发式的增长，这个时候，需要做好品牌内涵，通过优质上乘的服务，通过提升价值链的附加价值以带给用户更多实惠，来增强品牌号召力。田总强调，“服务，是中国激烈竞争市场上拼真本事的环节。” 日元升值带来很大压力，改善成本难度很大，加之目前竞争激烈，靠销售实现经销商利润增加已经不可能，服务是最有力的竞争手段。一汽丰田历来重视服务，很早就推出“专业对车，诚意待人”的服务品牌，包括全车系保修期延长为3年或10万公里。另外，一汽丰田重视二手车基础建设，美国汽车经销店二手车业务占营业额30%，而中国市场还远远不到，前几年经销店盈利靠卖车，现在靠价值链，靠提升附加价值来回报投资，二手车业务就是其中一项，一汽丰田把二手车市场看成未来的业务支柱，从现在起就重视二手车，推进二手车基础建设，体制建设，人才培养。

　　对于一汽丰田销售网络建设，田总表示，为适应市场变化，一汽丰田不断变化渠道模式。 截至2011年底，一汽丰田认定4S店达到510家，正式开业431家。为了适应三四线城市的发展，在两年前又推出分店制，对于优秀的4S店，我们允许他在小的地方建分店，覆盖更多的区域，提供更好的服务，规模比较小，功能比较全，销售、展示、服务都有。到目前为止我们正式开业的分店已经达到了72家，今年年内要超过100家开业。

　　当前合资自主品牌纷纷推出市场，田总表示，一汽丰田合资自主正在筹划之中，一汽研发中心不断地扩张，不断地培养人才，提高自己的能力，丰田也给予很多的资源，最终目的是要开发出自己的产品。丰田品牌在中国市场推出“云动计划”，强调推广丰田双擎技术，今年2月一汽丰田推出新款普锐斯，正是装了双擎的一款车，期待普锐斯有好的市场表现。

(扬子晚报)