韩华胜：汽车三包没有时机问题 尽快出台

韩华胜：汽车三包没有时机问题 尽快出台(2)

[导读]在315即将到来的前夕，我们独家约访了原中国消费者协会秘书长助理韩华胜。对于汽车三包和汽车消费投诉的热点问题发表看法，他强调汽车三包的出台没有时机问题，应该尽快出台。

汽车保修期应该从消费者使用才能开始

腾讯汽车：因为我们汽车三包政策正在征求意见稿，可能有一些细节是大家在探讨的。比如说一个话题，三包起始日期从什么时候开始？现在有两种说法，一种是不是签了购车协议之后，你就应该计算我的保修期？还是说我拿到车以后才算？因为汽车是定单生产的，中间相差的时间比较长一些。您怎么看？

韩华胜：我觉得应该从使用开始算。消费者没拿到，你就算上保修期了，最后要是拖一年之后，保修期都没了。实际上发生的问题，不是说理论上怎么做，而是说实际上给消费者造成一些损失。

企业不要认为三包是一个负担

腾讯汽车：还有一个细节话题，如果车辆质量有一些问题的话，消费者更换这个车辆过程中，因为汽车是可以移动的，很多时候离得特别远的，这中间会产生一些费用。这个费用现在征求意见稿里面也在讨论，说是不是应该由消费者承担，还是说全部由厂家承担？

韩华胜：这个里面，我觉得有一些东西应该具体情况具体分析。一个规定，可能你说了以后，可能有各种各样的情况。但是，我觉得，你从哪一个角度来说呢，比如说这个规定从什么角度出发来理解。一个企业认为这个三包规定是对于你企业是一个负担的话，肯定就是千方百计要给消费者制造一些麻烦。这个我不管，那个我不管，你要知道这个三包规定，实际上是促进你的质量，促进你对于消费者的一种售后服务态度。你要从这个角度考虑的话，可能就不会出现这样的问题。

现在我觉得很多事情，当出现这样规定的时候，这些企业实际上不想出，一旦除了之后，他就像挤牙膏似的，与其这样子，不如开放积极地主动地承担这个三包的规定。像当初最早家电行业对于三包规定，也是有一些企业很被动的。等于是消极地对待。现在就不是消极了。

我认为，汽车企业应该看看家电的企业，你想想你们以后怎么样，向他们好好学习。这样子可能对三包规定的落实，三包规定的出台是有好处的，这是我个人的看法。

汽车消费的安全要更加注重多角度

腾讯汽车：快要到315了，今天消费者权益日的主题是定位在消费与安全方面。对于汽车行业来说，您觉得目前我们可能会面临一些什么问题？今年的央视315协会可能会注意到汽车行业的什么问题？

韩华胜：我觉得安全是一个广义的，而且也包括原来的食品安全。作为汽车来说，安全有另外一个意思，什么速度都不安全。这是国际上的一个说法。当然，这个安全既有产品对消费者的防护作用。比如说什么刹车系统，比如安全气囊什么的。这是窄义的。还有一些安全，就包括一些制造的水平，安全的先进技术的应用。所以，有的时候一说起来安全问题，最容易说到就是汽车行业，汽车本来是高速行驶的产品。

安全里面，作为汽车行业肯定和其他的行业，比如说跟一般产品的行业，所注意的东西就要更多一些。角度什么的也更全面一些。这是我的认识。

当然，在这里面不是说它容易发生问题。现在也应该承认，作为汽车产品来说，它的技术的应用，制造的水平，也都是比较先进的。不过，任何速度都不安全，没有最好，只有更好。

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