成都车展专访：集大成纳智捷经理邹守卫

    [大家车网 专访]  2011年9月19日的成都车展上，来自东风裕隆集大成汽车生活馆总经理邹守卫接受了大家车网的现场专访。

    主持人：各位网友大家好！今天来到大家车网专访间的是东风裕隆集大成汽车生活馆总经理邹守卫，您好！

    邹守卫：各位网友好！

    主持人：邹总，您对我们公司目前的情况给网友们做一个简单的介绍吧。

    邹守卫：非常荣幸，也感谢各位网友对我们集大成的关注，我们集大成在成都旗下目前有四个店，四个品牌，一个是东风标致、东风雪铁龙、东风风神、包括纳智捷这四个品牌，目前我们分管的是纳智捷这个品牌，我们东风裕隆纳智捷现在这个店建在成都市高新区，具体的位置在石羊客运站的正对面，机场辅道的旁边，因为现在在修路，所以大家可能没有看打我们的店的面貌，我们店预计10月份开业，到时候我们从这方面会做一些宣传。通过这个渠道，通过网络大家都可以了解我们公司具体的一些状况

    主持人：据我们了解一下，纳智捷大7是一款消费者比较关注的SUV车型，也给我们简单的介绍一下这一款车型吧。

    邹守卫：这一款车型，很早之前各位网友就在关注，我主要给大家介绍一下这一款车的科技智慧这一块的配置。这一款车我们东风裕隆起初的设计理念就是预先设想超越期待，我们设计这一款车的时候，就把用户以后要想到的，我们超前就想到了，主要是这一款车的配置有这么几个优点，第一个就是前站的影像科技，在同级SUV里面没有哪一款车有这样的，比较高的配置。我们网友可能在网上也了解到了，有360度的影像，有大尺寸的显示屏，还有车子的安全影像的辅助系统，还有高感光的夜视辅助系统等等，这些都是高科技的配置。所以这一款我们这个SUV最大的亮点和卖点。

    主持人：再给我们说一下这款车型，有多少客户已经预定了呢？

    邹守卫：我们从这一次车展开始，接受客户的预订，就这三天的情况来看，我们接受客户预定的定单已经有120多份，有将近300个有效客户非常关注这个车，因为目前我们不能试乘试驾嘛，很多客户想等试驾的车来了之后，亲身的感受一下，我们很快就会有试乘试驾的车，到时候我们会有各种方式来通知大家，让大家来我们店试乘试驾。

    主持人：这样庞大的定单会不会使消费者等很久呢？

    邹守卫：东风裕隆厂家规定的是，我们这一款车全国是统一交车，大致时间在10月底，我们这一块要求很严格，就是说你生活馆没有验收，你不够给客户提供优质服务的下，是不允许你销售和交车的，我们这个生活馆经过几个月的建设，马上就要交付验收了，10月份我们应该是能够确保我们这个馆通过厂家的验收，我们也能确保厂家验收之后，迅速的给客户交车，应该说10月底，11月初能够向客户交车。

    主持人：给我们网友简单介绍一下生活观吧。

    邹守卫：大家听到这个名字，以前我们这种专营店铺斗争叫4S店，为什么东风裕隆纳智捷这个4S店较生活馆，就是体现以人为本的理念，以客户为中心，让客户进入我们生活馆就是宾至如归的感觉，因为我们生活馆给客户提供四大服务，第一个就是保姆服务，具体来讲，你在我们店购了车，我们的销售顾问，我们的技术顾问，我们的服务专家24会为你提供服务，你只要打电话，这几位和你有过联系的，都可以给你提供服务，我们车里面储存的信息，你买我们车，和我们有接触的工作人员的通讯方式会储存在你的系统里面，你在车子有问题的时候，一按这个电话直接拨通，还有厂家也有客户服务中心，如果都联系不上的话，通过客户服务中心我们还也许会及时的为您解决问题，或者是通过别的方式转给客户服务。另外还有专家，我们有移动的服务车，还有备用率，就是客户来了不用等待，来了很短的时间就给可以给你解决问题，我们还有接待区，你有什么问题，我们有专门的优秀技师给你解答问题，很快把你车的问题诊断出来，然后交付修理。除了云端服务，除了厂家的售后中心给你提供这些维修的帮助之外，另外加入你在旅行途中，你到什么地方去不知道路，你可以直接按我们这个系统，客户中心就会通过3G下载地图告诉你应该怎么做，怎么去，和平时的导航系统是不一样的，提供的服务是非常细致的。还有价值提升，首先这一款加入你买了我们这一款车，后期的置换我们厂家会直接去置换，就是价值的保障，和外面比你不会跌值，我们会有收购的价格在这里保障，这个是增强客户信心，让客户买我们这个车，买的放心，用的也放心，不会后悔。

    主持人：我还想问一下，除了纳智捷大7之外，在今年还会有新车吗？

    邹守卫：今年没有了，明年初，有两款车，一个是SUV的NPVCU，就是展馆里面展的轿车，明年年底一共会有三宽车，厂家规划的是5年内有8款车，里面有各个层次客户需求的产品。后期产品的售后服务、配件都会跟上。

    主持人：好的邹总您对网络媒体有什么看法呢？

    邹守卫：网络媒体不算新兴的媒体了我认为像我们这样一个新品牌，一个新产品，很有必要要借助网络的优势来进行推广，因为我们的客户群体是30—45岁的白领、企业家，或者是年收入在20万以上的，学历在本科以上的这种人群，这个人群上网率是比较高的，他我们这个产品，90%的是通过网络进行了解，所以我认为通过网络推广对我们这个产品是非常有必要的，所以后续我们也会和媒体这一块进行合作，加大我们这个产品在网络上推广的力度，其实这个地方我也借这个机会，感谢网络媒体的朋友，对我们这个车的关注和支持。

    主持人：好的，谢谢邹总接受我们的采访，希望你在这一次车展立面取得好的成绩。

    邹守卫：我也非常感谢各大媒体对我们的关注，也非常感谢广大客户对我们这个车的关注！谢谢！