车展专访上海奥汇奥迪市场总监刘彦鹏

  ［大家车网 专访］  各位网友大家好，这里是2011上海车展，今天接受我们专访的是上海奥汇奥迪4S店的市场总监刘彦鹏。你好。首先请刘总给我们介绍一下奥汇奥迪的具体情况，目前上海主销车型有哪些？

   刘彦鹏：我们奥汇奥迪是在上海最新开的一家奥迪旗舰店，因为它的占地规模达到20多亩，整个建筑面积是将近16000平米，我们有三层的维修车间，和双层的新车销售展厅，可以同时容纳18台新车。在我们奥汇奥迪基本上是可以把奥迪全系的车型囊括其中。包括咱们耳熟能详的国产车A4、A6、Q5，所有我们从未来A1、A3、A5、A7、A8，所有的进口车系也是可以囊括其中。网友来到我们奥汇奥迪只要是国内有销售的奥迪车型都可以在一天内看到。

   主持人：奥汇奥迪是新开的4S店，它的销售情况是怎样的？未来有什么样的规划？

   刘彦鹏：我们这个店正式运营有3个多月了，从前三个月的运作状态来看，不管是每个月的集客量还是销售订单量，基本上是能够比较好的完成了我们每个月的预算。而且可以说是超出了我们的预期，我们原本想是一家新开的4S店，它在一个陌生的区域开出来，可能前几个月会比较困难，但是从我们前三个月实际的市场数据方面的表现来说，还是大大的完成了我们当时预期的目标，还是比较令人满意的。

   主持人：未来的规划是怎样的发展目标呢？

   刘彦鹏：毕竟是作为一家新开的4S店，我们以前在上海大家也知道有七八家的4S店已经做了很多年很成熟，他们对市场的把握、开拓都已经非常到位了。我们作为一个新进入者，对自己的定位也很明确。就是希望在三到五年至少能够达到我们上海市场几家店中上的水平。

   主持人：我们知道前一段时间奥迪推出了一款A8的车型，是非常高档的车型，您聊一聊对高档车的理解？

   刘彦鹏：全新的奥迪A8是奥迪今年从全球战略来说是非常重要的一款旗舰产品，因为很多网友知道奥迪以前在C级车和B级车做的非常出众，但是在D级车市场跟奔驰和宝马7系还是有一些差距的。作为一个豪华品牌来说奥迪怎样在整个车市的定位中把品牌丰满起来，在D级车市场的表现是非常重要的。其实这个工作在几年之前奥迪总部就展开了。所以说今年重头推出了全新A8是非常枪眼的产品。包括我们到总部接受关于新A8的培训，我们也进行对比车型的试驾，从内到外的技术点，包括亮点都做了全面的剖析和培训。也让我们深入通过与其他品牌同级别车系的对比，我们体会到这款新车确实是有它独特的地方。我个人的感觉它是非常好的将我们D级车豪华的品质感和比较灵动的操控感结合的非常完美的车型。也就是说它面向的消费人群应该是我们新一代社会中坚的领袖，就是年纪相对轻一些，但是他们各个是像我们奥迪英杰会的成员一样，是各个阶层非常有标杆性质的人物。所以这款车是真的可以很能够迎合这群人的审美需求。网友对它感兴趣的话可以到我们奥汇店做一个试驾。我们A8这款车每天都可以接受网友的试驾。

   主持人：针对今年的上海车展，奥汇奥迪4S店有没有推出一些活动呢？

   刘彦鹏：今年我们上海车展是非常隆重的盛事，我们当然也是结合车展的周期，一个礼拜的期间我们奥汇奥迪店也为各位广大对奥迪感兴趣的车友也好，我们大家车网的网友也好打造了一个量身订做的活动。因为我们奥迪展台可能网友来到车展以后也会印象非常深刻。如果我们车展现场可以下订单订车的话，订的是A4、A6、Q5的话，就马上可以获赠一个Q5的车模。如果是其他的进口车系，可以获得一个奥迪原厂的折叠自行车。这个自行车在我们售后的精品部也是一个非常热销的产品。还有一个就是如果咱们广大的网友或者车友凭着车展的门票到我们奥汇奥迪的门店可以订车的话，就可以获赠一个价值五千元的电影镀膜的包装。

   主持人：今年车展奥迪给我们带来不少的热点车型，包括A7、Q3，您对Q3这个车做一个详细的介绍吧。

   刘彦鹏：Q3从一开始进入研发系列到我们现在在全球首发的仪式上真正一睹它的芳容，这也引起了很多的关注，因为它也是奥迪车系紧凑型SUV的新兵。因为Q7上市以来一直是供不应求的状况，大家对Q3这个奥迪旗下新的紧凑型SUV一直是给予厚望，都想知道它到底是怎样的状况，销量走势是怎样。我们这次车展上首发的情况来看，这款紧凑型的SUV定位非常明确，从主机厂的角度来说，竞争对手可能跟咱们宝马的X1系是比较相似吻合的。相信喜欢X1系的车主也会关注到Q3的进展，Q3从整个性能的提升和整个外形的提升上，可以说在Q5的基础上都是有过之而无不及的。真正引入国内上市的时间我们还要等厂方的通知，可能还需要大家拭目以待一段时间。但是车的真实面貌大家已经见到了，还是见仁见智吧，大家在心目中已经给它打出分数了。

   主持人：相对4S而言，奥汇奥迪还有哪些竞争优势呢？

   刘彦鹏：这个很明显了，我们是上海的旗舰4S店，我们还有硬件规模，占地面积是最大的，维修工位是最多的，汽车展销也是最多的。我们整个销售和售后服务的团队也是集合了我们整个上海车市的一些摸爬滚打很多年的精英，把他们聚集在一起打造了非常好的团队，相信会为广大车友提供一个非常良好的售后服务。我们另外一个优势就是天然的地域优势，因为您从地图上可以看到我们在松江九亭这个位置还是辐射西南大部分区域的。在奥汇奥迪诞生之前，这个区域高档豪华车的4S店是一个空白的，我们可以说是一个高档车在这个区域布点的第一家了，是非常浓墨重彩的。我们奥汇奥迪也是一个非常重要的战略布局，它有一种天然的地域优势，随着我们上海的城市化进程，我们辐射的主要核心区域，松江、青浦、金山这些区域其实有很多有潜在需求的客户。我们奥汇奥迪诞生以后我们就是离他们最近的一家4S店了。

   前三个月的集客量，还有销售数据也可以看出来，这几个区域的客户也是非常多，也是一种地域优势。另外一个我觉得我们奥汇奥迪的优势就是它能够从一开始就把我们这家门店的文化理念可以提升到很高的高度。我们之前总结一句话："君悦之奥·汇诚之道"，这两句话当中就是我们奥汇的名称。我们把这句话诠释的，因为我们是做汽车4S店的服务行业，服务行业要做到极致让客户满意，我们主机厂提出要达到客户的愉悦。达到这个境界的话它的奥秘或者解决之道，我们平时中国人做生意就是诚信、诚挚，就把很多"诚"的联想汇聚在一起，这就是奥汇跟其他奥迪4S店不一样的地方。

   主持人：对于今年2011年后三季度的发展您是怎样看的？

   刘彦鹏：今年来说经过去年2010年车市的释放，从总体来看今年增速可能会稍微放缓一点。从高档豪华车来说，它跟整体车市的发展又有所区别，从近五年整个的趋势，高档豪华车的增速一直是没有放缓的，一直是比较快的，每年都有相当的增长率。所以说对今年后三季度后市的发展我们也是非常看好的。尤其是这次车展，咱们奥迪给中国消费者带来这么多值得期待的新车型的话，对我们后三季度销售合市场活动的启动是一个非常强的支撑。

   主持人：售后方面也是我们消费者比较关心的，您明年会推出怎样的活动来服务消费者？

   刘彦鹏：我们作为一家新店，对售后服务是非常重视的，因为我们新店售后服务客户的保有量是比较少的，我们希望通过我们售后服务的亮点能够尽快的让广大的奥迪车主认识和接受奥汇。所以说我们今年有一个计划，正在跟有机农庄，因为现在食品安全问题大家都很关注，我们希望跟档次比较高的有机农庄，在浙江湖州有一个农场，规模比较大，我们希望跟它做一些健康有机食品的健康讲座，组织我们车主到他们农庄进行一些深度的自驾游，体会一些天然的农庄生活，这个计划正在洽谈当中。拓展到明年来说或者说今年，这个时间还没有定，在售后计划方面我们可能会考虑，因为我们是最大最新的一家奥迪4S店，有一些全透明车间先进装备和设计，我们希望会给奥迪车主挑一个特定的时间做一个车间售后服务的开放日，让我们广大的车主对奥迪专业4S店，比如说喷漆这样特殊工艺的流程，有一个近距离的认识和感受。知道我们奥迪售后的一些工艺、服务品质跟其他一些普通4S店还是有区别的。这是作为一个售后开放日的计划。

   主持人：感谢刘总参加我们的采访。最后跟网友说几句吧。

   刘彦鹏：非常感谢大家车网跟我们奥汇奥迪长期以来的合作，我也很荣幸的听到，在我们车展开幕半个月之前跟大家车网就有非常好的合作。有一个店头的团购，通过大家车网的平台，这个活动起到了非常好的效果。从这个活动来看大家车网这个平台能够为我们广大的经销商，尤其是豪华品牌的经销商能够带来相当大的支撑和触动作用。我们也希望在长期的合作中奥汇奥迪和大家车网能达成一种战略合作关系，从各种活动，各个角度都能够创造出一些新的举措。