专访宝马（中国）汽车总裁 许智俊先生

专访宝马（中国）汽车总裁 许智俊先生(1)

    [大家车网 专访]  4月9日，宝马汽车在国内的首家豪华二手车中心——深圳宝昌二手车中心正式开业。作为首个推广尊选二手车服务的豪华汽车品牌，此次深圳宝昌二手车中心的开业意味着宝马汽车品牌在国内的发展又迈进了一大步。同时，作为宝马汽车在国内的又一新推广战略，豪华二手车中心的开业更是显得意味深长。

    在深圳宝昌二手车中心开业之前，宝马汽车贸易有限公司总裁 许智俊先生接受了大家车网等主流媒体的专访。在专访里面，许智俊先生跟记者们阐述了豪华二手车中心开业的意义，并阐述了他个人对二手车在国内的发展概况和宝马尊选二手车服务战略未来的发展规划，下面是专访的详细内容，敬请关注！

采访对象：宝马汽车贸易有限公司总裁 许智俊先生

日期：4月9日下午

    问题：宝马为什么会推出二手车业务？BMW尊选二手车在中国二手车市场能否具有竞争力？

    回答：宝马推出尊选二手车业务，把客户购买宝马的门槛降低了。比如说年轻人他觉得我将来一定要拥有一辆宝马车，尊选二手车的推出，让他更快的能够拥有一辆二手车，下一步就换新车了，进入另外一个阶段，二手车销售与新车销售是相辅相成的。
我们非常乐观，经过这么多年新车市场的高速增长，接下来的二手车市场将会非常迅速的增长。比如说2010年中国二手车的交易量，达到了接近260万，我们非常乐观未来会不断的增长。

    我们是豪华品牌二手车市场的领导者，我们往往率先在最快的时间对市场做出反应，因为宝马是一个非常有前瞻性的公司，我们要在最早的时间进入这个市场，我们要创立一种全新的体验，让我们的消费者能够有一种全新的置换体验，一种对二手车购买的体验，一种对他们汽车回购的全新体验。相信在座的各位也都看过了我们展示的尊选二手车，首先我们有非常丰富的优质产品，这些产品我们都是有一定标准去收购的，首先不超过5年，不超过12万公里，没有重大事故，完整结构的车，而且有完整的保养记录。同时，我们有100项的检测，确保这些车能够达到尊选二手车交车的条件，同时用原厂配件，新的设备，新的技术去整备这个车。同时，客人买完这个车之后，还可以得到12个月或者2万公里的保修，加上保修期内24小时的道路救援。所以从购买车到用车，他的体验都跟新车没有太大的差别。

    问题：能否介绍一下中国各个地区二手车消费的特征？因为前一段时间宝马售后服务中心在深圳开业，这次二手车中心也是在深圳开业，之后二手车中心规划过程中，会不会在上海也开设这样的二手车中心？

    回答：说实在的各地消费者都有非常大的差异，但是也有很多购买方面的共同点，首先他们都是希望有优质的货源、有丰富的产品让他们选择，而且他们要买的放心，要对这个产品有信赖，又对往后的服务有保障。至于消费者的差异化，我认为客人上的差异化当然会有，但是不会非常大，当然，他的购买行为会因为各个地方不同的二手车过牌程序的不同而产生相应的不同。比如说在某一个城市过户手续比较简洁，这个客人就比较愿意购买，如果是对二手车有限制，或者是过户比较烦琐，他可能就稍微没有兴趣。我觉得很多时候，当地的政策会对消费者的行为有一定的影响。，你刚才提到深圳，深圳是一个非常活跃的二手车中心。深圳的消费非常强劲，而且对豪华品牌的追求也非常大，市场潜力大。

    问题：今天是第一家二手车中心开业，今年你们打算开多少家二手车中心？

    回答：这个问题我们也在深入探讨，首先因为我们看到了前几年新车的投放量非常大，现在保有量越来越大，所以我们非常有信心未来这几年二手车的交易会非常活跃，而且增长也会非常快，所以对市场我们非常有信心。第二点我们对自己的品牌也非常有信心，因为我们可以算是在中国比较成功的豪华品牌。第三点在二手车方面，不管在全球还是在中国我们都是处在领先地位，在全球我们已经在2003年推出了尊选二手车品牌，并且对尊选二手车的甄选和装备都有统一的要求。2006年在中国推出了尊选二手车业务，我们在这方面都是领先竞争品牌的。同时从销售量来说，截止目前，我们在中国累计销售尊选二手车已经将近1万台，对于这么好的未来高速发展的市场，我相信我们还能占据领先地位。至于未来的规划，我们是以市场为导向的公司，我们也要考虑到它的可行性，在有需求的情况下，我们肯定会希望不断的扩大我们二手车中心的网络。从短期来说，我们可能注重在一线城市开店，因为一线城市毕竟保有量、消费能力都比较高，当然往后哪个地方有这个需求我们都会不断的扩大。

    问题：北京以后会不会也建立二手车中心？
 
    回答：当然刚才我说了需求除了刚性需求之外，也必须要配合政策，刚才我也提到了政策的限制也会影响到消费者的行为，所以我们是综合考虑。适当的时候，我们肯定在一线城市都会加快速度的。

    问题：我们知道奔驰的星睿二手车 奥迪的品荐二手车，咱们宝马现在有尊选二手车，宝马的品牌定位是什么呢？

    回答：首先宝马本身就是一个顶级的豪华品牌，我们尊选二手车的定位也跟我们新车的定位一样，希望在二手车市场是处在最顶尖的一个位置。所以，不论从产品的质量和服务方面都会执行严格流程和标准，首先我们有标准，严格的挑选过程，我们有最好的技术和设备去整备它，我们也提供最好的服务去关怀我们未来的二手车车主。从各个方面，加上我们的硬件还有对人员的培训，就针对一个目标，我们要为二手车的车主获得最尊贵、最优质的售前、售后服务，我们的定位肯定是成为整个豪华品牌二手车里面的标杆。

    问题：我想问一下城内其他经销商也有二手车业务，以后每个二手车业务也会遵守这样严格的标准吗？

    回答：都一样的，只要是二手车中心，不管是不是尊选二手车的经销商，所有的标准跟装备流程都是统一的。所以在我们的零售商手里面购买的尊选二手车，也是经过同一个规定的选择，同一个装备的流程，才能够放到展厅销售给我们的客人。我们对每一台车的承诺，不管是在二手车销售中心还是尊选二手车的经销商里，我们的承诺都是一致的。

    问题：那对于运营和管理方面也都是一样的吗？

    回答：在运营方面可能会有区别。首先尊选二手车中心规模更大，选择性更强，而且运营模式采用全国式的采购方式，还有多渠道的销售方式，让资源能够更好的整合，让我们的客人在最短的时间能够有更丰富的选择。所以规模更大，而且提供一站式的服务，就是包括售前、售后、配件。

    问题：现在很多宝马车主是知道有置换的事情，但是可能有50%的人不知道有可以收购二手车这项业务，宝马会通过怎么样的方式来推广，让更多的车主来了解你们这样比较专业、规范的业务？

    回答：从今天开始也会推广全国性的优质回购服务，这个是针对我们现在不断增加的客户群推出的，现在宝马的车主越来越多、越来越广大。刚才我提到了，这么多的新车投放进去之后，肯定会有回购、置换的需求，所以为了满足这个需求我们在全国推出了优质回购服务，让客人可以在更轻松、更透明的流程里面完成他们的回购服务。

    问题：如果说我自己有一个BMW 3系，我现在赚钱了想买一个BMW 7系，我在你们二手车中心置换了，那我买BMW 7系你们会给车主相应的优惠吗？

    回答：会的。我们现在也有置换优惠服务，如果车主购买另外一台宝马车的话，是有置换优惠的。

    问题：我有两个问题，第一个就是我是宝马车主置换新车，但是你们二手车是有标准的，好像是1-5年车龄以内的，但是如果我是老的宝马车主，我的车已经是7年了，但是我也想用这个车去置换宝马新车怎么办？第二个问题就是因为现在在做尊选二手车这一块，现在的宝马店好像已经在做，但是仅限于这家店的二手车资源，这样客户可以选择的余地就比较少。我们这个中心建立了以后，是不是意味着国内的这些店，都可以选这些二手车的资料，我需要符合这种状态的二手车，可能在深圳没有，上海有，是否可以调过来满足这边的需求？

    回答：第一个问题，超过5年的置换肯定会有相应的优惠，1-5年的车龄是针对尊选二手车设定的一个要求。问题，尊选二手车的意义是说我们回购这个车之后，如果你的车达到我们挑选的标准，我们经过测试之后、装备之后才把它认定为尊选二手车。对于车主来说，他的置换和回购是跟尊选二手车没有直接区分的。假如我们回购你的车、置换你的车，至于将来能不能成为尊选二手车，是我们自己的挑选过程。

    问题：其实是不受限制的。

    回答：对。第二个问题，我们最终的目标是有一个平台让我们的资源能够共享，这个当中需要有一个过程。我们开始可能是逐步的，然后将来面向全国，因为这必须要有一个平台，但是这是我们最终的目标，我们希望有一个平台让所有二手车的资源大家都能共享。

    问题：这个平台靠谁去搭建？

    回答：我们厂家会建立，我们会借助二手车中心的资源，协调建立一个平台，让大家可以在这个平台上交易。我们现在已经有一个在线的尊选二手车展厅，这个也是工具之一，当然我们会逐步的完善。我想说的意思就是这个是我们的最终目标，但是需要一个建立的过程，我们希望我们的发展迅速，但是我们也希望发展平稳，一步一步的健全发展。

    问题：意思是现在网上展厅只限于现在这个二手车中心？

    回答：没有，这是全国在线的，但是从品种、资源方面还不是很丰富，这是一个起步，但是我们已经是率先了。

    问题：已经开始了？

    回答：对。2008年6月，就已经建立“BMW尊选二手车”官方网络频道。为消费者介绍BMW尊选二手车认证项目，提供BMW授权经销商在售二手车辆查询等信息。

12 下一页提示：支持键盘“← →”键翻页

手机大家车网 m.autohome.com.cn

文章导航条第1页：专访许智俊先生

第2页：专访许智俊先生