大家车网访广汽丰田规划营销部天羽光洋

大家车网访广汽丰田规划营销部天羽光洋(1)

    [大家车网 专访] 在2010年广州车展上，广汽丰田销售本部、规划营销本部副部长天羽光洋先生，接受了大家车网编辑翟元的专访，以下是此次专访实录。

    主持人：各位网友大家好！今天是2010广州车展媒体日第一天，非常高兴请到广汽丰田销售本部、规划营销本部副部长天羽光洋先生，您好！

    天羽光洋：您好！

    主持人：这次广汽丰田车展之前推出了第四款车型:逸致。那么请您先跟我们大家介绍一下逸致这款车可以吗？

    天羽光洋：我们这个月18号在广州发表了商品导入会，我们认为这款车是一个全新理念的车，这款车被我们称为FUV，意思就是时尚多功能车。我们认为这款车它是一个全新概念的车，为什么？它将MPV、三厢车、SUV的所有优点结合起来，MPV的空间宽敞性，乘坐的舒适性、操控性，燃油经济性，SUV的时尚外观全部融合起来，我们把它做成了一个SUV。

    主持人：逸致这款车一般都是家庭使用，您认为中国家庭使用的这款车它所需要的一些特点，以及这款车的一些主要特征，能再介绍一下吗？

    天羽光洋：无论过去还是现在，我们在商品开发和导入的时候都敏感地抓住客户的一些喜好以及客户生活的一些变化，以此来做开发的基础。我们现在认为车是改善生活、充实生活的一个非常重要的工具，以前人们认为车是一个身份的代表，现在我们认为客户有这样的特点，就是他希望车能够充实他的生活，他更喜欢一些实用、务实的车。因为现在的生活节奏非常快，无法和家人还有朋友一起出去相聚的人非常多，相信很多人都觉得如果平常和孩子一起出去玩耍，比如三个人，或者再加上父母、朋友的话，就需要两台车，非常不方便，如果一台车就能够解决的话，我们相信这个车将会是一个非常大的市场。像这样的一个群体他们都是非常时尚的，无论使用的东西还是穿着上，他们都有非常敏感的触觉，而且他们是一群非常有活力的人，像这样的一群人，我们希望他能用这样一台车在周末的时候和家人一起融洽地玩耍，和朋友一起畅快地享受生活。

    主持人：关于广汽丰田来说，逸致是第4款车，之前我们有雅力士、汉兰达，其中汉兰达这款车是这两年国内销售比较好的SUV，随着第一年包括2010年底，国内其他竞争对手也推出了相关的SUV车型，2011年汉兰达这款车是否能够继续争夺相关的市场地位，能够占据更多的市场份额呢？

    天羽光洋：非常感谢大家支持汉兰达在这个市场处于一个领先的地位，再次感谢大家给予我们大力的支持。目前来说汉兰达虽然没有一个确切的竞争对手，但是相信将来其他的竞争汽车当家也会导入SUV。首先我们汉兰达有这样一个特征，就是宜商宜娱，而且衍生出来它的无界限理念，在这个基础上我们想要宣传的是：“汉兰达是成功人士的证明”这样的一个感觉，以后也是在这样的一个理念基础上进行商品改良和进行营销。

    主持人：我们广汽丰田的累计销售已经达到了80万台，在这么大的用户基础上，在服务方面广汽丰田有一些什么样的改善，因为我们知道丰田历来对服务非常重视。

    天羽光洋：首先是我们的一个渠道服务品牌，也就是尊贵贴心的理念。相信大家到我们的4S店都可以感受到，无论您是在看车还是鉴赏我们的车，或者接受我们的售后服务，就像在飞机商务舱的服务，希望大家都到实地体验一下。在尊贵贴心强化的基础上我们还根据客户的要求提出了心悦服务，有五大心悦承诺，会使得我们的渠道服务达到一个新的台阶。首先我们是希望得到客户的一个信赖和理解，所谓的理解就是希望客户能够实地看一下我们的修车情况是怎么样的，除此以外还有像汽车诊所、消费大讲堂等一些活动都会介绍驾驶过程中应该注意什么样的问题，希望我们这些活动能为消费者提供一个更加丰富、充实的有车生活。希望客户们都能够实地到我们店里去感受一下这些车，实际驾驶体验一下我们的商品和服务。

    主持人：非常感谢天羽光洋部长在百忙之中参与我们的专访，也希望广汽丰田2010年能够取得更好的成绩，谢谢！

    天羽光洋：谢谢大家！

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