专访北京标龙京津4S店市场总监桑海涛

    [大家车网 专访]  2010年北京车展上，来自北京标龙京津销售服务有限公司的桑海涛先生接受了大家车网编辑盛元珺的专访，以下是专访实录内容：

    盛元珺：大家好，我们欢迎来自北京标龙京津销售服务有限公司的桑海涛先生，来接受我们车168和大家车网的专访，首先我们欢迎桑先生的到来，桑先生我想问一下，关于北京车展请谈谈你这次的看法？

    桑海涛：感谢车168和大家车网广大的网友，我是来自标龙京津的桑海涛，本次车展我觉得是非常成功的展会，从客流量来说的话，也比08年有所上升，其实在2009年的时候，我们中国的汽车达到了九百多万台的销售业绩，都头一次超越了美国，成为世界上第一大的汽车消费国，那么在这个基础上，我觉得中国的汽车事业的发展很稳定，而且在世界车展上占到一定的地位，我想这次北京车展也向国际的大型车展看齐，向日内瓦车展，向底特律车展，这次车展搞得非常成功，而且有一些国际品牌，14个国际品牌做全国的首发，这样在世界上可能各个国家对中国汽车事业发展都有一个认可，然后对这次的北京车展有非常好的认可。

    盛元珺：谢谢。桑先生，我想问一下，就是经过了2009年车市井喷的局面之后，2010年我国的车市，您能谈谈你们从4S店的角度，对车市的看法？

    桑海涛：是这样的，因为2009年的时候国家政策的调整，在年底的时候出现井喷的状态，对2010年前期的车市都会有小的影响，对全国的车市来说也会有小的影响，作为北京的经销商，我感觉到在2010年年初的时候，然后在井喷过后的尴尬期，现在从3月份的时候一直到4月份，到目前为止，我感觉到市场在回暖，而且也是回暖的速度也是非常快，在2010年的时候还是稳定的，因为我们毕竟是这么多年以后，然后在汽车事业上都在一直进步的国家，那么我个人认为应该是越来越成熟，越来越稳定。受到这种政策面影响可能会越来越小，老百姓买车的经销商和消费者都会越来越理性的去看待市场。

    盛元珺：2010年的汽车市场是成长然后是往上走的汽车市场？桑先生，我想问一下，近来不是国内有很多车，包括国际上出了一些质量问题或者召回事件，关于这方面能不能谈一谈，您对汽车质量或者汽车召回、服务，汽车服务方面的看法和汽车质量的问题。谢谢。

    桑海涛：是这样。我本身是在做东风标致品牌，也是欧系车的，然后前些日子也是很多召回门，肯定对汽车市场以及对老百姓心里面，大家都会觉得那么大的品牌，然后都会出现召回，都会出现不安全，那我们是不是有一些买车会有一些担心，其实我个人的看法可能跟普通的老百姓买车人的看法，可能有些不一样。我个人认为呢，其实召回怎么讲？非常正常的一件事情，而且也是经销商、厂家对消费者负责的一个态度，那么说在及时发现问题的时候及时改正，何况我们汽车，航天飞机也有事故的时候，那么精密的东西也会出现差错，作为汽车来说，我觉得厂家犯错误这是不可避免的，怎么说？能有一个非常良好的态度，出来对消费者讲事实和真相，然后让消费者做自己的选择，我觉得这又是另外一种处理的态度。

    盛元珺：谢谢。桑先生，我想问一下东风标致本次车展也搞了很多展台活动，对展台活动说说你的看法，或者帮咱们的网友进行一下介绍东风标致？

    桑海涛：是这样，本次东风标致展台1500多平米的面积，然后在整个展会期间，我们一共展示了16款车型，我个人谈谈亮点，从我们乘用车来说的话，4月份刚刚上市的408无疑是本次车展中最大的一个亮点，到目前为止我们预定的状态跟交货的状态都非常好，可能还有一部分车迷朋友没有拿到车，起码今年到明年上半年是以后的主力车型，可能在展台上，我们也有一些切割车，还有一些复古车，秉承了标致的历史，还有一些概念车，比如说SL2，还有标致的5Y非常漂亮，也欢迎大家可以去我们展台看看，除此国产车跟概念车，法国车标致，一些进口标致车，307CC、207CC，都会在本次展会上有所展示。

    盛元珺：本次标致的参展阵容很庞大。桑先生，我想知道408车型一直处于热销状态，有很多消费者定了车，但是提车要等较长的时间，对于这类消费者，你们店会不会给予一定的优惠措施，比如说让他们在等车的时候不着急，或者更能体现标致服务方面的东西？请您介绍一下。

    桑海涛：是这样的，标致40从本月的8号才开始正式交付给客户，在上市的时候，是在1月26号，从1月26号开始，然后4S店一直在做收订的工作，我们现在整个一线客户到目前为止超过了四万辆，现在我可以基本保证之前的订单，1到3月份的订单，在4月30号之前可以交付到，4月份预定的车油应该在5月份可以交付，现在基本上等待的时间在20天到一个月之间，就可以提到现车，针对首批对我们有信赖的车友朋友，我们在本次展会也推出了，如果你定408的话，也定408的专属车模这个非常精美，跟他购买到一模一样的，这是我们现在针对408在展会期间的促销活动。其次307和207也相应在4月份的促销力度都要大一些，基本上是这样。

    盛元珺：谢谢桑先生，我想问一下，凭您做专业CC的经验，您希望东风标致以后会引入哪些车型进入中国，那些更适合中国消费者需求的车，哪些产品？您期待哪些车型进入中国。谢谢。

    桑海涛：是这样，我个人对标致品牌应该说非常钟爱了，据我所知的话，今年4月份的时候，我们上市的408，可能在明年的时候标致往508这款车型，可能更针对更高端的市场，就是20万左右，或者20多万的市场，可能相比较的车型稍微大一些的，比如说像凯美瑞，还有像C5这个级别的车，20多万，更大一点，更商务一点的车型。

    其次，我个人比较偏爱的话，像307的SW，然后还有像CC，我觉得都是非常经典的车型，我觉得可以早市的进入到国内，可以我特别希望标致能在SUV上面更遭的引入到中国来，这是我的个人愿望吧。

    盛元珺：3008。

    桑海涛：对4007、3008。

    盛元珺：最后一个问题，桑先生，请您说一下东风标致开展的情感营销方式，情感营销方式具体是什么样的意思？请桑先生具体为大家介绍一下？

    桑海涛：是这样，谈到营销方式，可能各个企业之间越来越重视了，那么说到这，我们介绍一下东风标致的做法，我们现在已经跟专门的咨询公司也在做这个合作，就是在营销方面下了一些功夫，然后不管是针对我们本店或者说针对消费者，我们都做了一些工作，对提高销售量，提高客户满意度都有所帮助，那么说到这，我想单独提提我们自己店了。北京标龙京津总经理高峰先生，对整个立店有非常独特的看法，他觉得中国有很多老牌子，比如说同仁堂，比如说肉联升，那么我们的想法或者营业宗旨是立百年老店，童叟无欺，成为4S店里的老字号。说起来我们现在也推出了一些比较特色的服务，比如我们的公司坐落于姚家园路，南四环、南五环之间，比邻CBD，CBD商圈里面有好多的白领、金领都是我们的车主，针对这部分人群，他们工作的性质到底他们工作时间时长比较长，然后时间比较紧，那么说我们在距离我们店10公里范围之内的客户提供了特色的服务，比如说你可以打电话预约，我去你公司取车，然后在你下班之后我再把维修好、保养好的车送到你的公司，这样大大减少了消费者要去4S店等待维修的时间。

    还有我们也会延长了工作的时长，一般来说的话，4S店朝九晚五的作息时间，在夏天的话，晚上营业到10点，然后您在10点之前来，展厅里都会有销售顾问，早晨8点到4S店的话，也会有营销顾问接待你，帮您介绍。而且售后也是这样，晚上9点把车送过来，我们照样给你做保养，做维修，也是针对现在很多消费者工作比较忙碌的状态来做的事。我觉得这个对于情感营销来说，也算是其中的一部分吧，更贴近消费者，更站在消费者的角度上去想，然后提供相应的服务，应该是这样的。

    盛元珺：我们更大的为消费者提供了方便。

    桑海涛：对。

    盛元珺：谢谢来自标龙京津汽车销售公司的桑先生参加我们的专访，谢谢。

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