专访江积哲也：广丰今年销售目标一定能完成

专访江积哲也：广丰今年销售目标一定能完成(2)

[导读]据江积先生介绍，广汽丰田未来两年内将推出多款新车，包括已曝光的改款雅力士、Alphard、年度改款凯美瑞等。

召回负面影响不大 消费者信心已经恢复

腾讯汽车：在今年年初的时候丰田遭受了一次比较大的挫折，就是召回事件，您有什么样的感慨呢？

江积哲也：通过召回事件到现在这一段时间，这个期间内是经历了很多，也体验了很多东西。这一次的事件实际上是美国的凯美瑞因为一些零件的问题，导致了这次的召回，实际上中国的凯美瑞使用的零件和美国凯美瑞使用的零件不一样，但是即使是这样，中国的很多消费者出现了疑虑和担心，给大家添加了很多麻烦，从这一方面来说，我们在提供信息的能力有待提高。所以也是希望能够借助今天这种采访机会，通过车展的时候和媒体沟通，把我们的信息更多的传递给消费者，让消费者能够放心。

3月份的时候，关于召回事件的一些报道比较多，当时确实出现了销售量、来店客户数量下降的趋势，经过大概一个月时间之后，来店数量恢复，基本上到现在召回事件的影响已经没有了，已经淡化了。我们在公司内部进行评价，最重要的一个KPI指标就是上牌量，也就是说我们在进行一些评价、考核的时候，不是按照从工厂生产完下线之后的批发量，就是最后顾客买了并且上牌了开始利用的数量，所以这个KPI从06年渠道建立一直到现在都是在使用的。5月份凯美瑞获得了市场占有率第一的头衔，这可以表明消费者信心已经恢复。

腾讯汽车：确实，我们从实际销量情况来看，只是3月份的销量有一些影响，后面恢复得很快。我们都知道，丰田的生产方式是享誉全球的一个生产方式。现在有媒体质疑，而且是直接针对丰田生产方式的一个质疑，您对这个问题怎么看？

江积哲也：首先，我认为丰田本身的生产方式，本身的主旨，本身的内容是没有问题的。所以我认为不是丰田生产方式TPS本身出了问题，而是我们在实际利用生产方式的时候，没有充分的把它利用起来，没有很好的去执行。TPS包括TOYOTA WAY其中一个关键词就是现地现物，需要到现地第一线听取顾客有什么心声，比如顾客车辆出现问题的时候，我们到现地对车辆本身现物进行一个确认，这样的话我认为可能没有彻底的去落实，我们需要反省的是这些东西我们所强调的这些理念有没有彻底的得到落实，如果说反省之后得到一些改善的地方，对改善的内容进行一个强化，然后下一次进行运用，我认为改善还是丰田文化的一个特点，所以这一点是需要再进一步强化的。

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