成都车展专访：辰宇雷克萨斯店周剑总监

    [大家车网 专访]  2011年9月20日成都车展第四天，来自辰宇雷克萨斯店的营销总监周剑接受了大家车网编辑的现场专访。

    主持人：各位网友大家好！今天来到大家车网专访间的是辰宇雷克萨斯4S店营销总监周剑，周总您好。

    周剑：您好。

    主持人：首先请周总就咱们店的情况给我们做一个简单的介绍。

    周剑：各位网友大家好，我是四川辰宇雷克萨斯的营销总监周剑，很高兴来到大家车网接受专访。我们店是09年开业的，是西南地区乃至全国现在最大的雷克萨斯店，我们这个店占地大概有20亩，非常大的一个店，按照常理大概应该能修三个4S店吧，如果紧凑一点的话，但是我们只修了一个4S店，为什么呢？因为我们雷克萨斯要给客户提供一种非常尊贵的服务，所以我们在店内用了很大的区间，包括我们有一个非常环保的草坪，里面有户外的咖啡区，包括我们楼上的VIP客户室等等一些有特色的项目，希望各位网友有机会到我们店上看一下。

    主持人：好的，周总作为全国最大的4S店能够跟我们网友分享一下，在售后方面该店有什么特点吗？

    周剑：售后方面吗？

    主持人：就是咱们店的特色。

    周剑：我们店刚刚我简单的提了一下，包括我们店的露天咖啡区，包括按摩室，VIP客户休息区，甚至包括我们售后的，给客户提供了一些特殊的，比如说我们提供了一个每年有不定时期的远程服务，我们现在开拓的地方比如说有绵阳、泸州、宜宾、乐山甚至攀枝花，像这么远的地方，我们都提供免费上门远程服务，给我们全川的雷克萨斯的客户提供更加便利的服务。因为有很多地方相对来说比较远一些了，要让客户舟车劳顿的从那么远的地方来到我们4S店保养的话就享受不到这种尊贵的感觉了，所以我们上门服务，这是我们的特色之一，当然还有很多了，希望全川的雷克萨斯车主都到我们店来享受我们的服务。

    主持人：周总给我们介绍一下在本次车展我们带来了什么车型吗？

    周剑：我们这次带来了雷克萨斯销售的全系车型，油电混合我们的旗舰车型LX600H，然后油电混合区还有RX450H，还有GS450H，还有我们大型的SUV  LX570，中型的SUV  GX460，还有现在热销的RX350、RX270，这都是SUV，还有现在畅销的轿车车型ES240、ES350、以及IS250，这次我们车展还带来了一个最重磅的车型，就是我们的CT200H，这是我们大概在10月份上市的车型，这个车是一个非常时尚，会带给广大网友惊喜的车型。

    周剑：从上市到现在我们已经收了很多订单了，这个车现在在北美、欧洲甚至澳大利亚、台湾、香港上市都已经是属于供不应求的状态，所以说我们对这个车非常有信心。

    主持人：可以给我们简单的介绍一下CT200H这款车型吗？

    周剑：CT200H是我们得克萨斯是我们现在最新出的一款油电混合车型，它是我们现在唯一一款紧凑型的豪华油电混合的车型，它最大的优点是百公里油耗是可以达到4.8升，1.8的排量，百公里油耗可以达到4.8升，这是非常惊人的油耗，这是第一。第二我们的外观设计，包括内饰的设计，全部以人性化为主，各位网友如果有机会到我们展台来看的话会发现我们这个车是一个非常时尚，非常漂亮的车型。甚至包括它的很多技术含量，高科技的含量，都体现在我们这个CT200H上，我们大概在10月会在店里面有一个大型的CT200H品鉴会，希望广大网友有时候到时候到我们店里来亲身体验这个车型。

    主持人：周总可以给我们网友说一下，雷克萨斯针对这次车展有没有推出比较吸引人的优惠政策呢？

    周剑：这次针对成都国际车展，今年我们是非常重视，从厂家开始，今年是厂家第一次以雷克萨斯厂家的名义来参加成都车展，当然我们辰宇雷克萨斯店作为雷克萨斯的旗舰店也非常重视这次车展，所以我们各款车型都有针对广大的消费者推出了不同的优惠政策。简单说吧，我们最畅销的ES车型我们推出了直降8万的优惠，我们全系的车型都可以参加抽奖，一等奖是万元大礼包，同时我们公司还有特色服务，就是我们的VIP卡，价值从1.5万到4.5万不等，如果来我们现场定车的话都有机会得到这个VIP卡，优惠幅度非常大。

    主持人：周总可以给我们说一下这次车展这几天里面，哪一款车型最受消费者热捧呢？

    周剑：我们三款车都受欢迎，第一个是CT200，第二个是RX270，小型SUV，还有一款是ES240，这三款车都是非常热销的车型，现在我们的240一些新款的一些品种的颜色都已经定的没有了，包括RX270的货都已经定到十月份去了。

    主持人：给我们介绍一下RX270？

    周剑：我们这一款RX270是去年上市的一款车型，这一款车型的排量大概是2.7的，是一个城市的SUV，这一款车型有最大的几个特点，我简单说一下吧，第一个它是我们同级车里头空间最大的，第二个它是我们同级别车里头最省油的，它的油耗只有7.8升，第三个是我们同级别车里头具备3年十万公里免费保养的，我们这个车最大的优势是可以烧97号汽油，大家知道开这个车都是想出去外面旅游的，这些地方的路况比较差一点，当然提供的油应该不是很好，我们这一款车只要是91号以上的油都可以，所以方便了广大的车主自驾游外出旅游。

    主持人：据我所知辰宇雷克萨斯在川有庞大的基础，在以后的发展中我们会有哪些举措来凸显这方面的优势呢？

    周剑：这个我们主要是提供我们有特色性的服务，从我们雷克萨斯也好，从我们公司也好，我们一直推出服务为先的理念，因为我们非常注重客户的感受，我们觉得我们应该提供一个好的服务，甚至于提供一个好的产品，如果你好的服务都没有，你的产品再好客户也不会认可你，包括刚刚说的为客户提供的远程服务，包括现在客户来看车，我们在大门口就会来问你的需求，可能我们的店大一些，客户从我们大门口进店到里面还有一段距离，包括为客户开车门，体现一种尊贵的感觉，包括我们的前台服务人员，都是以客户为主，这个从我们雷克萨斯，也从我们4S店这方面来做的东西。

    主持人：周总可以给我们说一下在成都市场现在经营环境这么激烈的情况下，能谈谈你对豪华车领域的经营体会吗？

    周剑：这方面豪华车可能以后整个市场提升得会越来越快，因为现在中国的市场环境非常好，有钱人越来越多了，大家都希望买一个更好的车来提升自己的生活品质，所以我觉得在豪华车的经营里面，我个人觉得我们应该更注重一个服务，尤其是差异化的服务，要让客户感觉它是在做豪华车，他是来消费豪华车，让他体会尊贵的感觉，让他感觉到宾至如归吧，我们希望给每一个客户到辰宇来看雷克萨斯的人，都觉得在辰宇雷克萨斯买到了好车，享受到最好的服务。

    主持人：好的，谢谢周总来接受我们这次的访问，希望你在这次车展里面取得好的成绩，谢谢！