成都车展专访：精典腾龙4S总经理袁中祥

    [大家车网 专访]  本届成都车展上，成都精典腾龙汽车销售有限公司总经理袁中祥来到了大家车网的展台接受专访。

    主持人：各位网友大家好！欢迎你来到大家车网专访间，今天解放我们专访的是成都经典腾龙汽车销售有限公司总经理袁中祥，袁经理你好，麻烦您简单给我们介绍一下咱们店目前的情况吗？

    袁中祥：非常感谢，是这样，我们店是雪铁龙第300家的4S店，同时也是全国的一个样板店，所以我们应该说在建店之初得到了雪铁龙很多方面的支持，这也是我们精典雪铁龙很大的一个起点。第二个精典雪铁龙在我们置信精典这么一个企业汽车链的支撑下，所以我们今年雪铁龙在经营这一块应该说有一个比较得天独厚的这么一个条件，大致就这么一个情况。

    主持人：袁总，咱们4S店和其他4S店有什么不同呢？亮点是什么？

    袁中祥：不同就很多了，首先说的是我们精典汽车，刚刚我提到是一个汽车集团，比较完整的一个企业链，首先我们4S店有一个比较庞大的支持的网络，就是我们连锁，现在在成都整个有48家连锁网络，所以说我们客户最简单的得到的实惠就是救援这一块，包括一些简单的像洗车服务啊这些，像我们和客户承诺是半个小时到达客户需要的现场，这是第一。第二是我们的优仕助驾的服务，什么是优仕助驾呢？我们所有的可贺，包括我们没有在我们公司购买雪铁龙的客户，都可以在我们公司享受专车专人专时间的服务，目的是提高我们拿了这个驾照，但是缺乏锻炼机会，缺乏驾车经验积累的客户，我们提供专门的服务，只要你有驾照，不管是否是我们的客户，都可以到我们店来享受我们这个服务。第三是精英荟，这个经营会也是依托我们精典集团的庞大的后台，只要是我们购车的客户都可以享受我们精英荟，在川医，包括成都很多有名的饮食店等等，包括一些著名景点的住宿、门票等等，都可以享受一些优惠，甚至有一些是免费的，同时我们会在每个月，每个季度，每年会搞一些比较有特色的自驾游，比如说到青海、新疆、沙漠地区去感受一下，这就是我们精典集团比较有特色的地方。

    主持人：还挺丰富的内容。袁总我想问一下针对本次车展东风雪铁龙为广大观众带来哪些车型呢？

    袁中祥：首先大家熟悉的C5、世嘉、爱丽舍、C2，我们2012款的C2正好是借助这一次成都车展进行市场投放，这一款车型应该说在原来老C2的基础上增加了配置，增加了车型，也增加了我们的颜色，但是唯一好的是价格这一块没有进行增加，同样的价格但是我们选择的余地就非常宽了。

    主持人：除了C2以外其他的车型有没有特别大的优惠呢？

    袁中祥：这个问题又比较适时机吧，在本次车展我们雪铁龙，我们精典雪铁龙在优惠这一块给予大幅度的供给，我们的有意的一些客户和朋友可以到我们的4号馆，包括我们成飞大道的4S店进行咨询，像增值服务这些和平时是有很大差异的。

    主持人：好的，据我了解，咱们店提出一个概念是把客户成为优仕一族，更倡导优仕的生活方式，给我们介绍一下什么是优仕吗？

    袁中祥：刚刚我前面提到优仕这个概念，简单来说我们的优仕就是指我们各行各业的精英人士，包括我们现在社会称的时尚达人这一块，他们非常注重生活品质这一块，对于生活追求的是比较有文化底蕴的精英人士，我们今年雪铁龙在做客户这一块就有意识的把我们的客户统一把他集中起来，就叫优仕这么一个概念。

    主持人：好的。随着车市售后服务的质量越来越重要，作为终端的4S店有什么服务举措让消费者觉得满意呢？

    袁中祥：是这样，首先作为售车这一块来说，我们精典汽车有一个看法，在整个社会喜欢或者是叫做固定的把这个汽车销售叫做经销商，但是我们精典雪铁龙更喜欢把自己称作为服务商，为什么这样说呢？应该说我们对社会这个客户群体，有车一族的定位呢，买车了以后不仅是用车，更多是进入一种车生活的状态，所以说我们提供这个车辆，提供这个服务，更希望给我们客户提供一种全新的车生活，一种服务商的角色，而不是纯粹卖车的概念，当然如果说具体的，像售后措施这一块，比如说我们的终生免费洗车，只要在我们公司购买新车的话，可以享受我们在成都市我们的店终生的洗车，这样有一些后续的难题带我们精典雪铁龙迎刃而解。第二我们用车以后的保养维修，我们提出了一个包修复的概念，其实我们很多车主车子稍微有一点毛病，非常担心这个车到了4S店，到了维修店花冤枉钱，但是我们这一块提出来，我们经典雪铁龙，如果我们的客户反映这个车子的问题没有得到解决，我们是免费的，这是我们向社会提供的这么一个承诺，客户到我们精典雪铁龙可以放心，他的车交到我们这儿可以放心。第三个是叫做透明车间，因为刚刚我提到客户的顾虑和担忧，有很多时候客户就说我花了钱，我换上了这个备件是否是原厂备件，是否是真正合格的产品，在我们整个4S店有这么一个系统，叫透明车间，客户可以坐在办公室，可以坐在休息室，可以很清楚的看到他的车维修的情况，这样不用再站在车子旁边，在车间里面看着自己的车维修，不用担心这些，可以在休息室边喝咖啡，边看电视，同时可以放心的看到自己车子维修的情况，解决客户很多的后顾之忧，所以在售后这一块，作为终端4S店我们提出的这些差异化的服务，应该说是非常全面的，欢迎我们各位消费者或者是客户到我们店进行感受和体验。

    主持人：袁总我想问一下网络作为一个新兴的媒体平台，你对于网络的宣传推广有什么看法呢？

    袁中祥：首先我觉得还是感谢我们的大家车网，今天我能在这里地方跟大家沟通交流其实也是感谢我们大家车网提供的这么一个平台，至于网络这一块应该说为经销商、服务商、客户之间，甚至于我们的主机厂提供了一个平台，这个交流的平台非常的迅速，而且效率非常高，因为从我们的经验当中有很大一部分客户是通过网络媒体来跟我们实现对话，信息交流、沟通，我觉得这应该是现在我们比较好的，当然也是以后我们一个发展的主流的方向，像现在国外这些网上购车，应该说比我们现在这种情况还要更加的彻底一些，所以说我希望以后像大家车网非常知名的这种网络平台，可以在线下之外做一些与我们的社会朋友有多一些的交流和沟通。

    主持人：好的，谢谢袁总接受我们这次访问，希望你们在这次车展可以取得好的成绩，谢谢！

    袁中祥：谢谢你们！