成都车展专访集大成汽车销售公司陈学峰

    [大家车网 专访]  在2011成都车展的现场，成都集大成汽车销售服务有限公司总经理陈学峰先生接受了大家车网的专访。

    主持人：各位网友大家好！今天欢迎成都集大成汽车销售服务有限公司总经理陈学峰先生，来到大家车网专访间接受我们的访问，陈总您好！您能否为我们简单的介绍一下公司目前的情况吗？

    陈学峰：成都集大成在成都发展已经有七年多接近八年的历史了，我们从当初的东风标志一个品牌现在做到了四个品牌，从整体情况来看，成都集大成的发展我认为是非常稳健的，我们基本上是两年发展一个品牌，所以不断从人力、财力这方面来说都是非常稳健的，整个公司目前的运作也是良性的，我们成都集大成一直奉行的是我们要做就做最好，要么就不做！我们现在的品牌是这样的，东风标志我们连续几年是全国第一了，东风雪铁龙去年是全国第五，我们做的东风风神也是全国第五，这是我们已经在运作的三个品牌。可能在全国经销商来说要做的所有的品牌都在全国前五前列的可能也是不多的，我们至少是其中的一家吧，这就回到了刚刚我说的这个问题，我们要做就做最好！而且要做得精，这是一个。我们第四个品牌，东风余龙的辣子节要开幕了，我们已经通过这两天收了几十个订单了，有意向的有上百个，我们的4S大约10月份完工，我预计可能在10月底、10月初要开业。

    主持人：咱们公司在全川拥有多少家4S店？整体特类是什么呢？

    陈学峰：刚刚我说了我们一共运作的是三家，三个品牌，三个4S，还有一个正在建，所以是四个。

    主持人：陈总您是怎么看待二三线市场，就咱们的销量情况而言，一线市场和二三线市场的比例是多少呢？

    陈学峰：先说比例吧，我们大概的比例是在9：1的样子，我在二三线城市的销量大概不到10%吧，10%左右，90%都在大成都这个范围内的。这是一个概念。至于对二三线城市的看法，我的感觉是这样的，从目前说二三线城市的崛起为汽车市场提供了一些动力，这是很正常的，但是我也尝试过，包括我在自贡有直营店，从我个人的感觉来说二三线城市的发展可能还是有一个比较艰苦的过程，特别是作为我们一线城市的主力经销商来说，到二三线城市去发展还有很多困难。比方说他们的投资环境，我的感觉像这种二三线城市，这种投资环境要比成都差得多，比方说随时随地就有工商来检查你啊，找这个麻烦那个麻烦的比较多，他们还是规范性要比一线城市差得多，这是一个。另一个作为要在二三线城市发展，你首要得有一批人才，这个人才在二三线城市还是比较难找的，特别是售后的人才很难找，所以这些因素都会影响我们去发展。

    主持人：本次成都车展有什么营销上的两点呢？

    陈学峰：成都车展我看今年比以往又红火，一年比一年红火，一年比一年也壮大了，好象还多开了一个馆，包括今天来看车的人很多，也有不少厂家新车的推出。

    主持人：标志有两款？

    陈学峰：对，一个是308亮相，还有一个专门为我们成都地区打造的307CROSS，应该说各个厂家都非常重视成都市场，所以都不断的把这些新车以及好的资源都投入到成都这个市场来。

    主持人：今年贵公司所销售的多个品牌都有一些新车上市，咱们是否有新车的推广规划呢？

    陈学峰：我们新车上市的规划，你比如说像东风标志，东风标志据我了解，这次是亮相，所以大家还看不到里面的一些布局，因为它不是新车发布，只是新车亮相，大概在10月份会有一个发布会，11月份大概就可以上市了，就可以交车了，这是308的情况，我们CROSS版现在上市了，现在就已经可以销售了。再一个我们今年上的508，从目前来说我们主要是旗舰版的资源供不应求，造成资源不够，主要是上面有一个彩屏是日本进口的，受日本地震的影响，所以供不上，所以我们现在的旗舰版的这个车处于供不应求的状态。那么我们也是想跟厂家多沟通，能对我们成都倾斜一下，多给我们一点资源来满足成都客户的需求。

    主持人：据我了解今年有很多外地的车企大颚选择在成都市场建店，你是如何看待这个现象的呢？

    陈学峰：这个我觉得也是很正常的现象，大家都看成都车市比较火嘛，都愿意到成都来发展，这个很正常。

    主持人：那对你们公司会不会产生一定的影响呢?

    陈学峰：应该说影响还是有，如果说是同品牌的话，肯定会有一些影响，但是现在还好，现在基本上我们做的几个品牌还没有外面来的。

    主持人：现在买车卖车不仅是一个过程，客户更注重的是服务方面，贵公司在服务方面有什么特色呢？

    陈学峰：作为我们公司来说我们一直奉行的是专业源自了解，服务传递价值，我们要求我们的员工首先以客户为中心，以客户的需求为导向来开展我们的工作，我目前的三个品牌客户满意度都是名列全国前茅的。第二个我们要有一个好的服务理念，第二个要有好的技术团队，因为我们的客户首先到你店里来关键是要把车修好，这是要解决的第一要务，作为修车来说，我老给他们举例说像大夫看病一样，你说为什么华西医院的总是人满为患，有的小医院人不多，就是要有名气，要有先，这个先体现在哪儿？它有一批技术很过硬的队伍，我们修车也一样，也必须要有一批优秀的专家团队来为客户提供技术支撑，而且我们修车我认为比在医院看病还要困难，为什么呢？医院只是给人看病，我们要给车看病，要给人看病，要车修好，还要解决人的思想，他的满意，所以更难！作为我们集大成我们有一支非常好的技术专家团队，我们通过八年来积极的培养，我们现在有七人的技术专家团队，其中我们的技术总监曾经获得标志全球的技术大比武第一名，这是不容易的！在世界上拿到NO.1的也不多，所以在它的带领下我们有一支技术力量非常强大的队伍，这样来保证我们的客户诉求，在维修方面有精湛的技术来保障，在服务方面有我们全员的以客户为中心，以客户的需求为导向来适应，有了这两方面就能满足我们客户的需求，解决我们的客户的困难。

    主持人：陈总，我想问一下，网络媒体作为一个新兴的媒体，你对网络宣传和推广有什么看法呢？

    陈学峰：作为网络媒体我们一直是非常倡导和支持的，我们公司和很多网络媒体都建立了长期良好的关系。我们从网络媒体的出现开始，我们进入也比较早的，一直到现在我们很多的促销活动、商务活动都是通过网络媒体发布出去的，网络媒体是一个非常新兴的媒体，也是一个非常有效的媒体，特别是对现阶段的购车群体，其实我们了解，很多年轻人要买车先上网查一查，不是像过去什么都不知道，直接走进店里来，更多的人都是先到网上查资料，了解情况，甚至了解你这个经销商的4S店的背景资料，了解了才来，所以网络媒体是一个很了不起的，应该说以后还有很大的发展前景。

    主持人：好的，非常感谢陈总今天来到大家车网接受我们的现场访问，希望这次成都车展你们可以取得好的成绩，谢谢!