车展专访广州本田松江店市场总监张辉

   ［大家车网 专访］  各位网友大家好，这里是2011上海车展，今天做客车168和大家车网的是广州本田汽车松江特约店市场总监张辉，首先请张经理介绍一下松江广本的大致情况。

    张辉：各位大家车网的网友大家好，我是广汽本田松江特约店的张辉，很高兴能够在今天这个特别的日子，通过中国最大的汽车专业网站--大家车网和网友见面，广汽本田松江店位于上海西南区松江区，目前是华东地区最大的广汽本田4S店，我们经销广汽本田全系列产品，包括雅阁、风度、奥德赛，锋范，刚刚我们经销了广汽本田的自主品牌--广汽本田的理念。

    主持人：您刚才说到理念，能不能对网友做一下介绍。

    张辉：可以，理念是广汽本田推出的第一款自主品牌的新标准的国民车，这是目前在合资企业中第一次推出自己的合资企业的自主品牌，这款理念自打上市以来，目前咨询的人非常多，订单也非常火爆。我们作为广汽本田的经销商，对这款产品非常有信心。

    主持人：现在4S店内的，包括本田旗下的，包括理念旗下的销售情况怎么样，在上海地区处于什么样的水平？

    张辉：我们广汽本田松江店虽然建店时间不长，目前到现在有四年的时间，我们也没有一些大的集团背景，但是我们自打去年开始，我们广汽本田松江店在上海13家特约店中的销量已经跃居上海第一位，目前2011年到现在前四个月过去我们仍然是上海13家特约店是销量最好的一家店。

    主持人：这样4S店的销量情况非常不错，对于2011年的销售目标是多少？对于我们来说这个销售目标有没有什么压力？

    张辉：前四个月我们的销量在上海地区排名第一位，等于今年已经过了半成，我们非常有信心能够完成这个目标，而且有信心超额完成这个目标。这个信心来自于几个方面：第一，广汽本田的产品非常有竞争力；第二，我们有一个非常好的团队；第三，我们有非常精细化的内部管理。这三个信心的具备，我们对今年完成全年的销售目标成竹在胸。

    主持人：这次广汽本田在上海车展有哪些看法？

    张辉：我认为有两大看点，一是推出了新技术的国民车--理念。第二个看法是推出广汽本田的节能产品，它主要是打造一个目前比较流行的绿色环保的理念，特别是广汽本田是目前国内汽车行业中唯一一个废率零排放的工厂，是其他品牌非常值得借鉴和学习的。

    主持人：在本次车展我们看到广汽本田上有一台飞度的EV电动车，您对国内电动车的发展是怎么看的？

    张辉：目前整个汽车界节能环保是将来发展的趋势，绿色电动车，包括混合动力车都是将来的研发方向。个人认为在中国绿色的电动车可能是将来一个主要的突破口，因为我们中国在电池方面技术和产品规模化走在世界的前列，将来我们国家的政策和购车的补贴，以及配套设施和充电设施，还有将来的维护使用成本，如果这些条件都具备了，电动车进入国民家庭是一个迟早的问题，只是一个时间问题。

    主持人：对于今年的2011上海车展您有什么样的感受？

    张辉：今年上海的车展主题是"创新和未来"，各大车系都把未来的发展方向作为一个发展目标，研发考虑到节能环保的主题，纷纷拿出自己的看家本领，通过节能环保的理念向广大用户传达这个信心，也就是说节能环保、绿色汽车是将来必然的发展方向。

    主持人：在市场如此激烈的情况下，松江广本4S店用怎样特色赢取消费者的信赖？

    张辉：刚才我讲到我们店建店时间并不长，从去年开始整个销量在上海13家店里处于领先的位置，这与我们广本松江店的特色经营有关系，首先我们的服务理念是以客户的喜悦作为服务的中心思想，客户满意是我们整个服务行业或者销售行业唯一的一个标准，也就是说提高客户的满意度是我们非常重要的关注点。第二，我们广本松江店由于地处上海的郊区--松江区，所以口碑的影响非常重要，我们在客户的口碑影响方面做了非常大的努力，通过客户的口口相传，提升广本松江店的知名度，进而影响到客户的转介绍，推荐购车占的比例非常大，这是我们广本松江店的特色服务。

    主持人：对于2011年下半年整个车市的发展您是怎么看的？

    张辉：2011年国家一些促销政策相继推出，包括购置税补贴、汽车下乡等，四个月已经过去了，整个汽车行业并没有想象的那么悲观，我个人认为今年汽车行业仍然能够达到10%到15%的增长。理由在哪里呢？首先，所谓老百姓的刚性需求是势不可挡的，随着老百姓收入的提高，汽车进入家庭是必然的。第二，在一线城市中开始进入到征购车辆或者换购车辆的阶段，也就是说第一批买车的人开始买第二台车，或者家庭买第二台车，对于其他没有车的已经进入买第一辆车的阶段。所以这两项强大的需求必然造成今年车市整体的乐观。能否延续去年、前年的井喷行情，我个人认为不大现实，因为任何一个产品的发展都有一个周期，不可能永远的蓬勃向上，这就是我个人对2011年汽车发展的预测。

    主持人：对于现在的网络媒体您是怎么看的？

    张辉：网络媒体作为一个新兴的媒体，我个人认为是非常看好的，包括我们所做的轿车用户的调查，其中有一个客户信息渠道的来源，目前我们店所购车的客户信息来源其中60%来自于网络，特别来自于两大块，第一像你们大家车网这样专业的汽车媒体，第二是来自于搜索引擎，像百度、谷歌这样。像百度、谷歌这部分的客户群的购买意向不是那么强烈，真正进入到像大家车网这样专业的品牌的购车意向非常强烈。我们用行话来讲，就是购车潜在客户的级别非常高。对于我们特约店来讲，在网络这一块的投入非常巨大。我们能够在短短的几年时间跃居上海销量第一，与我们在网络方面的投入是分不开的。目前上海的专业汽车网站我们都进行了大量的广告投放，同时也跟一些汽车的专业网站进行线上和线下的结合，目前看来效果非常好。所以，对于网络这一块我个人认为是取代传统媒体的必然趋势，这就是时间早晚的问题，所以我非常看好网络，特别是专业汽车网络。

    主持人：最后感谢张总接受我们的专访，谢谢。

    张辉：谢谢。