大家车网访华晨宝马汽车副总裁戴雷博士

   ［大家车网 专访］ 在2011年上海国际车展上，华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁戴雷博士接受了大家车网主编王昊的专访，以下是此次专访实录。

    王昊：“大家车网”的网友大家好，今天来到“大家车网”讲坛接受专访的嘉宾是华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁戴雷博士，先给我们的网友打一个招呼。

    戴雷：各位网友大家下午好。

    王昊：请您先介绍一下宝马参加这次上海车展的情况，有哪些产品展出？

    戴雷：我们非常高兴也非常自豪，这次上海车展又推出非常多新的产品，我们这次有10个新的产品引进到中国，有3个是全球首发的车型。第一个是我们的华晨宝马自己研发的无锡上市的新能源概念车，这个在明年8月份推出的基础上研发的。我们在无锡上市以后市场反映非常好的，现在我们市场表现特别好。第一季度跟去年相比有115%的增长，而且我们细分市场高档商务轿车的竞争格局已经在变了，市场的份额已经基本上翻了一倍，所以我们非常满意，对无锡上市以后的表现。长期以来一直供不应求，我们现在产能已经提高了，但是我们现在还不能完全满足客户的需求，现在可能还要等几个月。这个可能最后要等工厂建好，今年年底会投产。无锡新能源车是全球性策略里面很重要的，宝马02年开始就有高效动力车，第一个阶段有普通的发动机的技术的优化，现在我们是第二个阶段，是节能车的。电动车宝马也是有一个新的I品牌，这是一个电动车发展的品牌。在这个品牌下会有很多车，比如说A3和A8，这两个车13年上市，包括中国到13年还有一段时间，所以宝马在这个范围已经非常明显，因为我们是第一个品牌真正地把它自己研发的电动车做一个实物测试。大家可以看到每一个厂家每一个品牌都有电动车，但是真正做实物测试很少，我们现在有50台迷你。对未来的电动车上市这是非常重要的一步，我们要好好了解电动车的用户是什么习惯，我们要怎样坚持这些设施，这是很关键的。所以宝马在这个方面是最明显的，明年我们会引进XTE，后来是I3、I8后上市，这是宝马全球的，我们在中国还会有更多的车型，比如我们无锡新能源车。我们在这个方面做了一个非常大的准备。无锌新能源车我相信在这个细分市场我们也是第一个这样做的，我相信特别是在中国会有很好的市场，这个车在北京和上海你上下班都可以，50公里速度也不会太快，你可以用全电动式，在家里就可以充电。周末开车到郊区就可以用发动机，这个发动机也是最先进的。下一步电动车发展是一个非常好的解决方案。
    还有我们这一次第一次展示的M5概念，M这个品牌大家都知道代表最纯粹的宝马驾驶的体验，它是全运动跑车的概念，M3、M5、M6，这次新新M5也是设计得非常漂亮，这次的发动机也是提高了新的把挡，它的动力又提高了很多，同时油耗也是降低了25%。第三款车也是我个人特别喜欢的一款车，是我们全新的U系双面跑车，这个车设计很独特。因为它同时是一个特别有动力感运动性的车，同时又非常有氧，采用最新的发动机，在这个车里面动力和输出功率提高很多，同时油耗又下降很多。

    王昊：有3款全球首发的产品，我们感觉大宝马对这次车展的重视，是什么因素会选择宝马？有这么多的车权利全球首发？

    戴雷：我觉得这几年宝马一直是特别重视中国市场的，可以这么说，对宝马集团全球来说，最重要的一个市场现在是中国。这是什么原因呢？当然中国现在是发展最快的一个市场，去年宝马集团里面中国已经成为第三大市场，而且有一些很重要的车型中国已经成为最大的市场，比如我们的7C、5C中国都是最大的市场，所以宝马是非常重视中国的。但是我们也不是短期地考虑，我们真正有一个非常长期的考虑，这有几个例子。比如我们华晨宝马现在的工厂，这个在高档车里面是最现代的，是一个最大的工厂。而且我们也非常有信心这个工厂的技术可以作为在中国最环保和可持续发展的工厂。第二，刚才我提到的新能源车，我们也觉得中国以后会成为全球在新能源方面一个最重要的市场，政府也是特别关注这一点。所以宝马在这个方面也是最明显的一个品牌，我们想跟中国一起在这个方面走下去。

    王昊：对中国市场的重视，我们宝马在这次车展上投入这么多产品。

    戴雷：我们很诚实，其实我们也不单单考虑销量，当然销量我们很满意，第一季度又有非常好的增长。整个宝马集团增长超过70%，我们现在最关注的一些工作是在客户满意度方面，我们是非常快速度扩张我们的网络，然后我们做很多工作在培训方面，比如我们找新的员工，我们在培训方面和零配件、物流等等，这是很重要的。我们的网络还有很多地方没有完成，今年我们会保持很好的增长速度。第三方面，我们也特别重视公益、社会责任方面这些问题，这个对宝马来说是非常重要的。因为我们要本土化，我们在中国考虑长期的发展，我们要做一个具有很强社会责任感的公司。今年我们有我们的爱心基金，在爱心基金下我们有很多独特的活动。我们在这个方面是特别好的，我们的客户、经销商特别愿意参与，他们自己都很愿意做。我们所有下面的包括我们的员工、经销商、客户一起推动的事情。比如今年我们有一个运营行动，这是一个中枢的活动。今年在3个地方。比如在浙江珠海、北京，除了这个以外我们还有教育的项目。这个对于我们品牌在中国的发展是很重要的。

    王昊：刚才提到了销售店的扩展，对于这一块售后包括销售服务方面，能不能给我们详细介绍一下宝马今年的战略规划？

    戴雷：在网络里面我刚才没有提到最重要的一个措施是我们的5S概念，我们刚才已经说了产品的可持续发展是什么方向，我们的工厂肯定是最环保的工厂，我们有一个全面的考虑，可持续发展。第三个方面，我们的销售渠道。所以5S的意思是原来的4S可以升级到5S，比如一个4S件做5S件，我们希望在环保方面做得很好，在售后、节能这些方面做得很好。第二，它会在公益方面也做很多活动，做一些贡献。当然我们也希望在客户满意度和员工满意度这些方面做得很好。所以我们会有一个非常清楚的标准，以后我们会认证一些5S件，今年我们到年底几家店会产生第一批5S店，现在宝马在高端这是一个最大的工厂，我们的销售渠道也是，我们的可持续发展的理念又扩大了。

    王昊：刚才你也提到了5S店宝马是第一个，尤其可持续发展不仅是一个短期的获利，而是长期的发展。5S这个概念你也提到了宝马在豪华车市场领域的发展，对于国内的豪华车市场或者高端车市场，你是怎么看的？

    戴雷：我还是非常看好国内未来5—10年豪华车市场的发展潜力。可能去年是比较特殊，因为这是一个高速增长的一年，我觉得这样的速度可能不会保持，但是我还是很看好，20—30%是可以实现的。中国的豪华车市场和乘务车市场的比例还是比较低，6—7%，如果看美国和欧洲这个都是达到15%，有一些地方超过20—30%的水平，所以我相信中国可以达到10—15%的水平，整个乘用车市场比如说增长10%，高档车可能未来几年还会超过它，这是我们非常看好的。而且我们现在5C上市，我们现在这么好的产品，我们非常乐观，在中国会有很长期的发展。

    王昊：包括刚才提到的5C的，根据中国市场，在未来的产品中我们还有哪些的产品和策略是专门针对于中国市场而去研发或者设计的？

    戴雷：中国现在这么重要的市场，我们东部的研发团队，基本上每一款新推出的产品都会有中国因素在里面。其实我们当时提到很多因素已经在设计里面了，华晨宝马全球开发的车型都会把中国的要求放进去，除了这个以外我们还会有更多的车型放在中国市场研发。

    王昊：还有关于市场销售策略，去年宝马推出来BMW的活动体验，今年会有哪些延续呢？

    戴雷：我们去年启动BMW是一个考虑，能代表几个方面，一个是梦想和激情。第二是动力感和创新。第三是可持续发展和责任性。基本上可以说我们所有推出的新产品，我们所有大的平台活动都是在BMW非常大的概念下去做的。比如说这次我们也是推出新的能源，可以说也是BMW在可持续发展方面的体现。我们肯定还会继续去做。而且我觉得为什么那么多人觉得它好？很多人对我们的平台非常有激情，我们对重要的做活动我们想很多人体验这个品牌，不只是看电视广播，而是要它体验一下。我们会继续做我们的体验活动，比如前几年已经非常成功的文化之旅，这些活动在中国已经是我们的标杆。这是一个很大的方向，我们肯定不会放下来的。我们会不断地考虑创新，因为我们的品牌也代表创新，所以我们推出的活动一定要考虑创新。这次我们的活动很特殊，网友报名数量已经很多，最后我们决赛会放在欧洲。这个也是特别有意思的。而且我们这个活动非常好地让大家感觉到我们的客户是什么样的，大家都很年轻，他们都很时尚，他们也喜欢很漂亮的设计，他们也喜欢和朋友出去体验。它一个在一个团队里面的，所以团队精神也很重要。让很多人更好地了解3C的定位是什么。X之旅我们也会有新的概念。

    王昊：很期待宝马每次做活动，每次都会给大家惊喜。最后跟我们谈谈宝马创新理念在未来的体现。

    戴雷：这次有一个特别好的可以体现我们的创新，是一个概念车，第一个概念是设计特别漂亮，它完全能让大家感觉到我们下一代的很多产品的设计方向。第二，这个车带很多新的技术，里面的设计特别简单，非常漂亮。而且它没有很多东西，所以我们希望以后这个车能够更好地跟用户沟通，跟环境地沟通，还有很多其他的功能，上网的功能等等。这是一个很大的让大家感觉到未来发展方向的车型。创新是最重要的，对一个像宝马这样的品牌是最重要的，我们研发的投入是非常高的，这几年宝马是全球最明显的高端品牌，这个原因也是因为创新。我们很多产品都是宝马第一次进来，开拓了这些市场。所以这是一个明显的定位，一定要创新。但是我们第一款S5出来了，觉得高档品牌的SOV的市场有吗？现在这个市场多大？所有的竞争对手都上来了。后来一些也是宝马开创的，后来X6，后来一个X1，宝马在这个方面会真正考虑客户的需求，而且不仅仅考虑现在还要考虑未来，这个是最重要的。

    王昊：我们也希望创新可以让宝马带来更多的产品。最后请跟我们的网友说两句。

    戴雷：非常高兴，希望越来越多的网友可以成就他们的梦想，成为我们的客户。谢谢。

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