Robert Walker：为中国消费者提供个性服务

两位作为汽车个性定制服务的倡导与拥护者，如何看待个性定制服务在中国未来的发展？

Robert Walker，Jeep品牌内饰设计经理，克莱斯勒集团、

Massimo Prando，总经理，RTF亚太区：

是的，目前中国消费者所能享受到的个性化定制服务几乎为零。国内经销商提供的往往是少得可怜的两三种选择，甚至还得支付额外的费用才能提取现车。而在欧美各大车厂都非常注重与消费者之间的互动，关注他们的需求。

Massimo Prando：在意大利，包括平尼法瑞那在内的顶尖设计公司和汽车制造企业在开发包括法拉利在内的新产品是都会尽可能广泛的争求潜在消费者的建议。尤其是法拉利FF的设计制造过程全面贯彻了个性化定制的理念，当然，由于法拉利本身昂贵的售价，它的潜在客户往往是一小部分特定人群。

Robert Walker：而克莱斯勒则通过各类大型的公关活动把自己与消费者紧密地联系在一起，同时为他们尽可能地提供更多个性化的选择。以克莱斯勒的Wrangler（牧马人），公司向消费者提供多达数十种不同的配置和个性化选择，整个过程类似于联想在美国提供的Thinkpad网上订购服务，但是中国消费者目前可能仍然无法获得类似的服务。我不太清楚其中的原因，但是将来中国的消费者一定会享受到同样优质的个性化服务，就如同Nike公司在上海开设的Nike ID定制服务，当然，汽车的个性化服务较之运动鞋更为复杂。（记者：李欣然）

版权声明：本文系腾讯汽车独家稿件，版权为腾讯汽车所有。欢迎转载，请务必注明出处（腾讯汽车）及作者，否则必将追究法律责任。