上海大众周彪：斯柯达三管齐下布局四川

上海大众斯柯达华西区营销总监周彪

进入中国市场后，上海大众斯柯达和中国的车市共同经历了飞速的发展，在短短四年间，斯柯达从最初的年销量2.7万辆到2010全年销量超20万；辆，成为中国市场上成长性最好的合资汽车品牌，同时也使中国市场成为斯柯达全球最大的市场。

而西部市场是斯柯达在中国增长最快的市场之一，2010年销量增长率接近50%。尤其是四川市场表现突出，全年销售过万台，占整个西部市场的32％，并形成了以成都为核心，以绵阳、乐山、德阳等二级城市为新的增长点的初步网络结构。

“2011年，斯柯达将更注重品牌的建设、网络建设、以及销售服务满意度的提升。在品牌建设上，将更注重品牌知名度的提升以及品牌核心价值的传播，斯柯达已成为《张学友1/2世纪演唱会》中国内地巡演唯一全程指定汽车品牌，通过贯穿整个2011年的张学友演唱会，必将促进斯柯达品牌高度和市场口碑的双双提升。”周彪告诉记者，网络建设上，将推进二、三线城市覆盖，加强重点、难点城市的网络发展，在具有潜力的城市，实行标准店、城市中心改建店、直营店相结合的模式。他说：“在四川市场，目前斯柯达已拥有了6家4S店和4家在建4S店，其他尚未建店的城市都是我们下一步开发的重点。到今年年底，可以看到斯柯达在整个四川所有二级城市的一个完善的网络布局。”

周彪表示，在销售服务满意度提升方面，将优化销售标准及流程，优化经销商服务质量监控体系，优化经销商激励机制，建立区域管理人员服务质量改进的绩效指标，同时建立经销商内部服务质量的监督机制。在经销商人员管理方面将更注重销售服务人员的辅导、培训以及各项能力的提升，以人为本巩固斯柯达品牌销售服务满意度的持续领先地位。 记者郑明