东风标致龚路：2011是东标 “客户关怀年”

东风标致西南区销售大区主任龚路

“今年四川车市还处于快速增长中。”日前，东风标致西南大区主任龚路在接受本报记者专访时透露，他很看好今年的四川车市。同时，为了扩大东风标致在四川市场的品牌影响力和产品竞争力，东风标致除了推出新车型外，最重要的任务还是做好客户关怀。

华西都市报：您对今年的四川市场怎么看？

龚路：我们对今年的四川市场比较看好，四川车市还处于一个快速增长的状态中。无论从增幅还是增长速度上，都可以说是一个良性市场。

华西都市报：今年的车市竞争异常激烈，东风标致在激烈的市场竞争中如何出招？

龚路：今年我们会有两个新车型的导入，会加大市场的占有率，在四川区域市场上也会有针对性的进行一系列的销售活动。尤其是要加大广告宣传策划力度和扩大新闻选题的影响。此外，标致作为欧洲的老牌企业，无论是从节能技术上，还是造车方式上都很看重环保的创新突破，而我们也将坚持新车的高标准、严要求。

华西都市报：服务被认为是除质量以外最为重要的考察目标，2011年，东风标致在这方面有什么新的规划和打算？

龚路：服务当然很重要。但我认为，要想把服务做得更好，还需要从多个方面着手，比如客户的售后反馈、对经销商的要求等等。今年，我们也会提供更加专业的培养方式，研究多种方式方法，提高销售人员的专业素质、敬业精神。此外，今年也是我们的“客户关怀年”，比如，我们会在新车发布时邀请400多名潜在消费者进行一个亲身的体验之旅。让客户亲身感受我们标致车的安全可靠、标致人的一流服务，以便大大提升客户满意度。周美池记者马黎明