索菱郭飞：导航市场靠质量和售后服务竞争

2月20-22日，第七届广州国际汽车改装服务业展览会在广州琶洲国际会展中心开展。来自全国各地的3000多家汽车改装、影音电子及零部件、用品企业参加了此次展会。腾讯汽车作为此次展会的官方战略合作门户网站全程参与报道了此次展会。

在此次改装展的现场，腾讯汽车现场采访了深圳索菱实业股份有限公司副总裁郭飞。

腾讯汽车：郭总您好，很高兴在2011广州国际改装车展上见面，先请您简单回顾一下索菱公司在2010年的发展吧，让我们的网友对公司有个大概的了解。

郭飞：谢谢。索菱公司在2010年来说是一个不平凡的一年，我的定位是改变之年。我们在用户满意度和忠诚度方面均取得了非常好的突破和提升。其次是我们的产品，在2010年我们旗下所有产品都已经更新换代，升级到更高层次的水准。同时还有我们拥有更加完善的软件升级。

再一个，在2010年索菱公司推出的100多款产品中，很大一部分得到了整车厂家的高度认可，如一汽马自达(微博)是我们索菱独家代理。没有任何其他厂家能与我们相提并论。此外我们还拓展出像吉利这样的大型民族自主品牌，为它们提供索菱的产品。与此同时，一些老客户如广丰、东本我们也取得了非常好的销售业绩。在2010年我们取得了销售额10亿元的成绩，在业内可以说索菱的规模无人可及。

另一个不简单的事情就是索菱成功完成股份制改制，向更高的层次又迈出坚实的一部。同时我们继续优化公司内部组织架构，具体细分为6大事业部。传统渠道、4S店、大客户事业、海外事业等部门。这里再提一下我们的海外市场情况，我们的海外市场同样发展良好，因为索菱拥有质量过硬的产品和良好的售后服务体系，众所周知欧美市场对电子产品的检测历来严格，但我们索菱的产品在那里销售的很好，全球范围内均取得了一致的认可，这一点，也是无人能及。

腾讯汽车：索菱之所以能取得如此优异的发展，想必和运营模式、高效的体系化操作分不开，请您来谈一谈如何应对现在发展迅猛的车载导航市场发展吧。

郭飞：如今的市场规模越来越大，而很多厂家不重视质量和服务的做法显然不能再跟上时代的脚步，技术发展带来的大突破不能将质量和服务所取代。光有技术没有售后服务也行不通，所以要技术做牵引，服务和质量做坚实的后盾，才能持续良性的发展。

腾讯汽车：2010年取得了如此辉煌的成绩，那么在2011年索菱又准备在哪几方面取得突破呢？

郭飞：2011年是索菱发展的关键年，也可说是一个分水岭。索菱自1991年成立至2011年，刚好20年的发展。这20年的发展我们奠定了坚实的基础，但面对如此迅猛的市场和变化万千的形势，我们依然要做好制度化、体系化、模式化的发展。简单说第一要利用好当前的新技术。善于学习，在产品创新方面不遗余力。其次是渠道建设，2011年也是我们的4S店渠道开拓战略年，要大力发展以4S店为主导的渠道，深入挖掘和悉心维护并重。虽然北京地区出现了限购政策，短期内会产生些影响，但从长远来看，增长仍将是主流，发展空间相当大。最后是维修服务，之所以要反复强调这一点就是不能让用户失去对索菱的满意和信心，我们要将索菱一贯良好的口碑自始至终的传下去，绝不松懈。

腾讯汽车:好，再次感谢郭总能在百忙中接受我们的采访，也预祝索菱公司能在2011年发展更快，更强，谢谢。