专访比亚迪鑫湾店总经理廖春生先生

    [大家车网 专访]  在2010年广州车展上，鑫湾比亚迪4S店廖总监接受了大家车网编辑汪淼的专访，以下是此次专访实录。

    主持人：首先我们欢迎比亚迪鑫湾店的销售总监来到我们的专访间。廖总监，您好！

    廖总监监：您好！

    主持人：首先请您介绍一下你们店的基本情况吧！

    廖总监监：我司广州市鑫湾汽车贸易有限公司，是广州市唯一一家五星级的4S服务店。成立于2010年初，在经过几个月的试业过渡以后，于5月2号正式开业了。是比亚迪厂家授权的广州市最大型的4S店之一，本司坐落于广园中路白云山脚下的立交桥旁，山清水秀，交通便捷，环境优美。主要经营比亚迪汽车的整车销售、售后服务和原厂精品、配件供应，并提供完善的售前、售中、售后延伸服务。公司集聚具备多年从业经验的销售专业人员和售后技术服务人才，并拥有比亚迪指定配备的全套先进检测及和维修设备工具。以周到的服务、专业的技术、极大的热情赢得广大比亚迪车主的满意！

    主持人：下面请您也介绍一下本次广州车展上比亚迪带来的新车型吧！

    廖总监监：这次比亚迪为参加第八届广州国际车展提供了很多车型，包括一网、二网、三网、四网，我司属于四网。我司提供的是F3R自动档、M6两款车型，其中M6包含：M62.0 豪华型，M6 2.4尊享型，M6 2.4尊贵型三个型号。

    主持人：未来四网还会有新的车型进入渠道吗？

    廖总监：在这个月22号我司有一个新的车型上市，是M6 2.4尊贵型，可能在不久的时间内还会有两个车型相继上市，一个是轿车车型，一个是M6这个车型。

    主持人：本次广州车展，咱们店有参与到车展中吗？

    廖总监：都有积极参与。

    主持人：在车展中有什么特别的优惠活动吗？

    廖总监：优惠服务方面我司分三种：一、现场订车者，都可享受三千元大礼包；二老客户，我司也准备了丰厚的礼品；三、以售后为支持主体，我司也准备了丰厚的礼品。

    主持人：现在您能介绍一下2010年的销售情况如何吗？

    廖总监：2010年的确是非常不平凡，与往年的汽车营销趋势有一些变化，今年相对来说比往年要难一些，但今年我司的业绩还算平稳增长。我司今年刚开业就遇到了一个常规的淡季，六七八没有办法，所以这三个月里我司是艰难度过。9月份以后我司迎来了第一场销售高峰，跟着就是10月份、11月份，这两个月都是在平稳增长，所以在今年的整体销量上还是非常不错的。

    主持人：那咱们对明年有没有一个销量上的计划？

    廖总监：针对我们今年年底新上的M6这款MPV商务车型，大家都知道M6主要是针对一个政、商、家三栖车型，这款车的销售手法，包括我们的广告投放都不同于轿车，轿车的需求量远远要大于MPV商务车型，MPV这一块市场的需求量的确需要我司用另外一种手法去开拓。我司又坐落于一个白云区，白云区不属于市中心的区域，所以在宣传推广方面有一定的难度。我司针对2011年的销售策略制定了非常周详的运营策划方案，以政、商为主，包括政府的采购车辆，以及商务用车这一块，我司也制定了一套比较周密、详细的计划。在家庭用车这一块以后会逐步转向“4+2+1”，也就是说家庭不再是满足5人座的小车，这一块会逐渐转向家庭的自驾车旅游，所以在明年的销售计划上我司还是以MPV市场为主打市场。

    主持人：现在是年底了，很多品牌的库存量都非常稀少了，咱们店的库存情况是一个什么样的情况？

    廖总监：今年的库存还不算缺，主要是厂家跟我司的有效配合和大力支持。因为M6这一款车出来的时间不是很长，厂家也不是大批量生产，所以基本上还是局限于量产。我们针对市场需求来下单，就是刚好满足于市场需求来给予供货，这一块基本上能衔接上来。库存不是很大，但有一些紧凑车型还在缺货，所以紧凑车型还需要提前订货，但订货周期不是很长，在短时间内能够解决问题。另外由于北方下雪，道路运输遇到一些难题，目前F3R自动档供货不足，我司基本没有什么库存，所以供货压力还是有一点的。

    主持人：刚才您说咱们鑫湾店是属于比亚迪A4网的销售渠道，那咱们这一家店有没有什么特色？在售后方面跟一二三网相比有什么不同的地方？

    廖总监：刚才我也说过了，我司店坐落于白云山脚下，地理位置非常好，交通非常便捷，环境也非常优雅。我司在硬件方面不同于其他网络的组建，所以在4S店的建店方面投入了非常大的资金，包括配置设施，以及在店面装潢设计方面也比较有新意。在售后方面就更区别于其他店，我司经过了几个月的过渡销售，虽然时间不是很长，作为一个新建店，客源的保有量不是很多，那么我们的特色就在于“服务于社会、服务于广大比亚迪新老车主”，着重提升客户满意度，包括售前、售中、售后给予的一些大力支持。目前的重点不是盈利，而是着重于打好服务基础，薄积而厚发，奠定一定的客户保有量，然后再拓展到其他领域去，所以基本上还是以高品质服务理念为主。

    主持人：还有一个问题就是关于合作的问题，您对与媒体之间的合作有什么看法？或者说网络媒体对经销商有什么影响？

    廖总监：首先非常感谢您们对经销商的大力支持，任何一个产品的问世以及投放市场，都离不开各媒体朋友的大力支持。不管是平面媒体还是网络，都在很多方面给予了我司大力支持。在此我司希望跟您们保持着紧密合作，也更希望您们在未来给予我司更大的关注和支持，将我司的营销理念、服务理念，以及我司的企业文化等推销出去。

    主持人：您对我们网络媒体这边有什么更高的要求吗？

    廖总监：暂时来说还没有什么更高要求，从之前的合作上和给予我们的支持力度上我是非常满意的，当然我更希望对我司的关注密切一些，在车型介绍方面和软文的投入方面更多一些，这样就更好。

    主持人：今天我的问题就问完了，您对我们大家车网的网友还有什么要说的吗？

    廖总监：虎年很快就过去了，即将迎来兔年，希望在兔年里我司会做得越来越好，也希望用车的广大朋友事业更兴旺，家庭更幸福，谢谢！

    主持人：好的，谢谢廖总监。我也祝自主品牌的生意越来越好。

    廖总监：谢谢，在此我谨代表广州鑫湾比亚迪的全体员工祝愿大家车网越来越红火，越来越兴旺发达，并祝愿大家车网的全体精英们身体健康、合家幸福。

    主持人：谢谢廖总监。

更多精彩视频，尽在大家车网视频频道