大家车网专访广物东风雪铁龙余雪涛

    [大家车网 专访]  广东物资集团汽车贸易公司东风雪铁龙4S店总经理助理余雪涛先生来到车168和大家车网接受编辑的专访，以下是实录：

     主持人：各位网友，大家好！今天来到车168&大家车网专访间的是广东物资集团汽车贸易公司东风雪铁龙4S店总经理助理余雪涛先生！余先生，你好！

    余雪涛：你好！

    主持人：您能否首先就我们店的情况，给网友们做下简单介绍？

    余雪涛：我介绍一下我们公司，广物汽贸在全国来说应该是排在前几位的汽车集团公司之一。我们公司是一个纯国有做汽车板块的公司，像广物集团涉及的行业有很多，我们这个公司只是专门做汽车板块。我们现在的品牌有60、70个，我们是其中的东风雪铁龙部门。东风雪铁龙是广州最早的一家，也是一直到今天还在坚持做东风雪铁龙品牌的，到目前为止是广州唯一的一家了，做了将近有10年时间了。

    主持人：坚持不容易。

    余雪涛：也不是说坚持，我们这帮雪铁龙团队一直很钟情于我们这个品牌，就像我们的车辆一样，比较务实，有内在的东西，所以我们一直坚持下来了。今年集团公司和东风雪铁龙厂家针对全国200多家网点进行形象升级，我们是第一批升级的网点，已经升级完成了，也欢迎媒体朋友和客户朋友有空去我们4S店参观指导。

    主持人：对形象的提高，起到了很好的作用吧？

    余雪涛：我们的C5上市之后，我们接触到的客户群体发生了一些变化，对我们硬件和软件方面的要求更高一些，所以在这方面，我们做了一些改进。

    主持人：本次广州车展上，东风雪铁龙为广大观众带来了哪些参展车型？

    余雪涛：基本上我们旗下的车型都出现在车展上面，包括两款概念车，一款是跟鳄鱼这个品牌合作的，比较休闲的运动型车，当然是一款概念车。还有一款可以在展台上看到，是很巨大的一款车，这款车现在还没有量产，但是它很好的展现了我们这个品牌的形象。

    主持人：就本次展会，我们店推出了哪些优惠政策和促销？

    余雪涛：我们这次做的优惠政策也比较多，包括C5，对我们热卖的世嘉三厢、世嘉两厢、爱丽舍、C2，还有我们的进口车，比如C4，C4是毕加索，都出现在我们的展台上。促销这块，我们也针对我们这次车展，根据我们很多客户的要求，我们也增加了很多抽奖环节，包括礼包环节，类似这样的活动，有很多很丰富的奖品。

    主持人：2011款雪铁龙C5上市后的销售情况怎么样？是否令人满意？

    余雪涛：自从我们第一款C5推出，应该来说是前年12月份。

    主持人：也是车展。

    余雪涛：对，也是车展，C5投放发布以来，C5的表现还是令我们相当的满意，包括我们的厂家对终端数据总结之后，包括对终端客户的调查之后，发现不管是经销商，还是客户，还有我们整个市场的销售量来说，这款车都是有着非常不错的表现。今年车展之前，12月8号，我们也把2011款的C5整装上市了。

    主持人：等于是一周年。

    余雪涛：对，也是一周年，然后推出2011款。从目前的反应来看，也是相当不错的，也大大超出我们的预期。

    主持人：2010年度我们的销售业绩怎么样？ 是否已经完成目标，未来一年的目标有没有定？

    余雪涛：截止到目前，今年的车展也不一样，以前都是在11月份，今年因为亚运会的关系拖到12月份。车展对我们整个行业来说，都是一个很大的推动力，数据还没有完结，因为这几天肯定会有一个很大的提升。就目前来看，我们今年已经超出全年目标的47%了。

    主持人：那挺不错的。

    余雪涛：对，主要是鉴于C5的表现和世嘉三厢、世嘉两厢的表现，特别是在下半年的时候，总部跟我们经销商共同针对终端市场，在世嘉二厢的促销政策上面和推广上面做了很多工作，所以这是导致我们目标能够大完成的基础。

    主持人：2011年我们的销售目标具体是怎样的？

    余雪涛：销售目标框架基本上出来，在今年完成量的基础上做了20%到30%的调整。

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    主持人：目标还不错，不过挺有压力，20%到30%的增长。

    余雪涛：从整个汽车市场的数据来看，我们觉得这个目标定的比较低，我们认为是比较容易完成的。

    主持人：在广州如此激烈的竞争环境下，我们店凭借哪些特色赢得消费者的青睐？

    余雪涛：我们雪铁龙在我们华南区或者说我们广州地区，我们很客观的来讲，这两年的表现，让我们的终端消费者的关注度不是很高，实际上从今年开始，我们已经在加强很多方面的资源整合，包括在我们的产品开发上面，包括在4S店的形象提升方面，包括人员的素质，包括我们专业服务上面的东西，我们都做了很大的提升，这也是我们在2010年有一个很好成绩的基础。当然了，我们也不是要停留于这个现状，明年，在刚刚所说的那个目标前提下，我们也会在我们的产品、服务方面更加关注消费者的需求。行业发展到现在，各种品牌的车也非常多，实际上大家在车辆的同质化上面已经是非常严重了，现在只能拼服务了。我们广物汽贸公司作为一个品牌而言，我们有很多很多相对于其他企业的优势，集团式管理、执行实力、给客户的一些承诺保证、包括投入方面的东西，这也是我们在2011年要实现的目标，需要做的事情。总而言之，希望能以我们真实的服务，真诚的东西来感动我们客户，以此达到口碑相传，让更多人接受我们的品牌，接受我们的公司。

    主持人：对于与媒体的合作，贵公司有什么自己的标准？

    余雪涛：媒体，这个问题就有点大了。媒体，目前来说，在整个行业的推动中，这是一个非常非常重要的作用。我们现在的资讯非常发达，电视、广播、报纸、平面、网络，包括我们的客户群体，像买我们C5、世嘉的客户群体都喜欢在网上浏览各种各样的信息。现在整个行业来说，在网络的投入力度，还是推广方式都有一个很大的侧重面。当然我们也会在这块，根据市场做出很大的调整。

    主持人：您是怎么看待网络媒体对于汽车经销商的作用效果？

    余雪涛：实际上从这几年汽车行业的发展，从网络刚开始介入到汽车行业里面，应该是2003、2004年的时候，开始大量介入的时候，特别是到这几年，已经衍生出非常非常多以汽车为专题的网站。

    主持人：汽车媒体。

    余雪涛：但是它们实际上各有各的卖点，各有各的亮点，有些趋向客户服务，有些趋向后台管理，有些趋向数据库等等方面的东西。我们在取舍的时候，当然是根据我们消费者的习惯，根据我们经销商能够跟网络媒体达成一个很好的合作的前。

    主持人：感谢您在百忙之中参加我们的专访。