大家车网专访日产广利店总经理郭小龙

    [大家车网 专访]  东风日产广利专营店总经理郭小龙先生来到车168和大家车网接受编辑的专访，以下是实录：

    主持人：各位网友大家好！欢迎来到大家车网的专访间，今天我们请到了东风日产广利专营店总经理郭小龙先生，您好，

    郭小龙：主持人，您好！

    主持人：郭经理，请您就你们店的情况先给广大网友介绍一下吧。

    郭小龙：我们店成立于08年4月份，是东风日产在广州市区的一家次新店，不完全是全新店，因为已经经过2年多的运转了。目前我们保有客户数量大概是6000个左右，售后服务包括销售、客户运营中心、俱乐部、配件和车主活动都能够在我们店里面的各个部门体现出来。同时很高兴今天能够参加大家车网的访谈活动。

    主持人：本次广州车展上您们店为广大的消费者带来了什么车型？您们店针对本次车展有没有推出一些优惠活动？

    郭小龙：这一次东风日产在广州琶洲车展参展车型中，新车型主要是新阳光，第10代的新阳光，还有一个自主品牌的启程，这两个车型都是是第一次跟市场见面，包括阳光的定价我们认为是非常有竞争力的，而且明年在中级车里面会逐步形成一个标杆性的车型。我们店在广州区域推出额外送交强险、购买天籁额外送100元油卡等，这活动在车展和店头上都有推出。

    主持人：去年东风日产全国销量达到了接近52万台，比预期多了12万台，今年情况可能会更好一点，我们店在今年一共完成了多少销量？到目前为止。

    郭小龙：目前为止我们是2100台，在广州地区属于中上水平了。

    主持人：一个不错的成绩。

    郭小龙：对。

    主持人：您们店明年的销售目标大概是多少？

    郭小龙：2500吧，增长20%左右的速度。

    主持人：销量方面，我们的主力车型您们店主要推哪一款？

    郭小龙：天籁、奇骏、逍客都是我们主打的车型，结合我们店的情况，离市区比较近，中高端的消费人群比较多，像我们的主力车型天籁占比一直是30%左右，基本上是我们销量最好的一款车。

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    主持人：玛驰已经上市一段时间了，您对它的前景和销售情况怎么看呢？

    郭小龙：这款车相对而言大部分的消费者可能会觉得车是没有问题，质量、外观各方面都可以接受，但是价格方面会认为偏高了一点。我觉得随着城市化的拥挤程度越来越广泛，停车也比较难，厂家正在进行各方面的促销措施，我觉得慢慢地可能会有更多的消费者慢慢地接受它，而且东风日产一向车型推出来以后都比较慢热，所以对这款车我们远期还是比较看好的，可是近期想达到和骐达或者轩逸等月销过万的车型来比，短期可能还有难度。

    主持人：售后服务方面是我们消费者比较关心的，您们店今年和明年会推出什么活动和车主进行交流吗？

    郭小龙：主要是通过我们会员俱乐部的活动，通过会员俱乐部能够更拉近我们4S店客户之间的距离，通过会员俱乐部的一些优惠措施，将我们一些忠诚度比较高的客户和我们店的活动紧紧捆绑起来，包括自驾游、套餐、免费店名活动，打包到我们的会员服务里面去，这一块未来我们将做得更深入，因为今年我们的会员俱乐部今年刚刚成立，明年肯定会朝着活动多样化、更深入层次的方向发展，把客户区别得更清楚一些，我觉得这样比较符合客户的利益，也比较符合我们店的利益。

    主持人：最后想问一个问题，东风日产这个品牌在广州有很多的经销商，广利店主要有哪些优势？

    郭小龙：我们店的主要优势有以下几方面，首先是我们店的位置，我们店处于白云区和越秀区交界地带，我们周边5公里之内客观来讲没有任何一家4S店的，比较接近市区，客户来看车、买车和售后服务，服务半径都会缩短很多，也比较便利，这是我们比较大的一个位置上优势。第二，我们在销售和服务满意度这一块，东风日产经过很多次的评比，我们都名列在前茅。在服务软件方面，我们相对而言在全国也是走得比较前列的一个店。我们软硬件结合起来，客户在广利店买车还是一个比较好的感觉，我自己感觉是这样的。

    主持人：相信广大的网友对广利店有了相当的了解，再一次感谢郭总经理来到我们的专访间，谢谢大家！

    郭小龙：谢谢！