大家车网专访广汽本田深业店经理陈钊汶

    [大家车网 专访]  在2010年深港澳车展上，广汽本田深业店总经理陈钊汶接受了大家车网编辑的专访，以下是此次专访实录。

    大家车网：您好，陈总，请您先简单介绍一下广州本田深业店？

    陈钊汶：深业本田成立于1999年，是隶属全国十大汽车营销集团深业汽车集团旗下的下属公司，也是深业汽车集团的首家4S店，历经十一载，我们累计销量超过2万台，服务客户数已达到28000位。我们秉承深业汽车十大诚信的经营理念，注重服务链条的完整性，向客户提供真正完善的服务：除了销售、售后服务等4S店必备的服务之外，还注重二手车置换汽车后市场的开发和利用，成立由广汽本田授权的二手车专营店。在服务上，建立了客户服务中心，向客户提供24小时服务、汽车保险和车友会等增值服务。以“顾客至上”为服务理念为用户提供全面多样化的差异化服务。
   
    大家车网：众所周知，深业本田店的销售非常厉害，而售后更是出众。深业本田的售后经常在全国性活动中有突出表现，并有很多创新的成果。请陈总简单介绍一下深业本田取得的售后成就，并解释一下为什么深业本田会出现这么多耀眼的售后成绩，深业本田或者是深业集团是怎么样对待这些售后表现突出的员工的？

    陈钊汶：在产品销售和售后服务两大主营业务模块已经沉淀了许多经验，同时在参加厂家和行业竞赛中，都取得比较优异的成绩。我们的行业精英们曾多次获得广汽本田汽车销售、售后技能竞赛冠军的荣誉称号，就在刚刚结束的第九届售后服务技术技能竞赛和NHC创新发表竞赛中，深业汽车旗下的两家本田店勇夺冠亚军，并连续三年蝉联NHC中国区大会最高奖，实现三连冠的梦想。的认识，寻求NEXT课题，以此不断改造和创新。在工作中我们也非常注重对员工的创新培养，鼓励他们寻求新的方式改变）

    至于如何对待员工呢，用几句话简单概括一下——“真诚待人，管理育人，待遇留人，事业励人”，这也是我们深业汽车阳光文化所推崇的。同时，企业对优秀人才予以年度“双通道职业发展”佳奖的形式鼓励员工，这主要是给业务人员、技能型人才提供与管理人员平等的地位、报酬和更多职业发展机会而设计的一种职业生涯发展通道和激励机制，让他们以技术和技能的积累，实现企业人力资源与员工职业生涯发展之间的平衡，创造和谐的培育环境。

    大家车网：本次深圳车展，深业本田都带来了哪些车型，各有什么样的优惠政策？

    陈钊汶：在这次第14届深港澳国际车展中，广汽本田的四款主打车型会出现在2号馆08展区，此次展出的车型是我们目前销售的雅阁、奥德赛、飞度、锋范，在此次车展现场，四款车型都会有较大幅度的优惠，是采购的好时机！

    同时，深业本田正值11周年店庆，来店购车同样享受车展价——购雅阁，赠万元精品大礼包+10万公里机油+1000升汽油，同享双免计划，18个月0手续费0利息；购奥德赛舒适版和豪华版送价值12800元车载导航；购锋范，最高直降7000元，同享双免计划，18个月0手续费0利息；购飞度最高直降7000元现金，会员积分换礼活动进行中，来店消费可双倍积分，更多精彩活动恭迎大家到店参与！

    大家车网：广汽本田在今年内是否会有新产品推出？有请介绍一下。没有的话，当前这几款产品虽然畅销，但能否满足店内的赢利需求？
这个问题也是许多客户最关注的问题了，从广汽本田传来的消息，预计会在今年年底推出广本田的新车型——诗歌图。也许大家在今年4月在北京开展的第十一届北京国际车展上，已经目睹了广本新推出的“轿跑型豪华跨界车”了，这款车型是Honda目前在中国投放的高端车型，也是为了开拓全新的细分市场。关于新车型的更多信息，敬请关注深业本田的全新预告。