大家车网专访安诚瑞风店销售部经理杨兵

    [大家车网 专访］ 在2010年深港澳车展上，安诚瑞风店销售部经理 杨兵接受了大家车网编辑的专访，以下是此次专访实录。

    大家车网：杨总，欢迎您接受我们的专访。可以先介绍一下贵公司目前的发展情况吗？

    杨兵：我们店成立于2003年3月份，到目前为止成立了七年时间。我们是江淮乘用车批的第一批4S店，当时全国批了五家，我们是第一批，是广东省内的第一家，所以历史悠久。虽然我们店的历史比较长，但我们整个团队在创新方面包括客户服务意识方面不停的学习。

    我们店的亮点方面，以前注重硬件，从2007年开始完善硬件的同时在软件方面提高70%，比如在客户服务方面。今年6月1号成立了，我们公司逐步由客户提供基础性服务向提供更深入的服务转变。

    大家车网：我了解多你们公司有一个顾问式的营销模式，可以具体介绍一下这个营销模式吗？

    杨兵：我们挑选一线销售员是非常严谨的，员工要经过三个月时间的封闭式培训，然后要经过一个月的实习期，最后进行综合考评，考评完毕之后才可以独立与客户沟通。通过我们对销售顾问的培训，让所有的客户接触我们销售顾问后都可以感受到专业的服务。

    大家车网：现在江淮在深圳地区主要推出哪几款车？

    杨兵：江淮乘用车全系列都在做，包括MPV的瑞风、B类轿车和悦系列、A类级车的同悦系列，现在我们推出城市越野车。

    大家车网：最受欢迎的是哪几款？

    杨兵：其实各有各的亮点，如果说哪一款最受欢迎，那就是瑞风，因为它属于商务车MPV里的长青树，从2003年上市到2010年一直保持中国MPV销量第一名，所以瑞风还是比较受欢迎的。但是我们轿车增长势头也很好，从去年10月18号上市以后增长非常好，我相信未来两年里我们和悦的销售量会超过悦悦、瑞风，再过几年和悦的销售量会超过瑞风1倍甚至翻倍。我给你说一个数据，以前瑞风成长比例最高的时候达到30%、40%，而轿车的成长比例达到10%，这是非常恐怖的。从成长比来说，轿车的客户群更挑剔，他不光是盯着实用性，还包括价钱、外形和内饰、服务等各方面，所以也给我们提出非常严格的挑战。

    大家车网：我还了解到你们店是深圳独家具有办理商务车租赁和商务车二手车置换活动业务的公司，能具体介绍一下这两项特色业务吗？

    杨兵：是的。现在4S店的竞争也是非常激烈的，以前只是新车销售配合零部件供给、售后服务和信息反馈。现在的4S店具备了功能性，服务多样性更强。我们还推出了按揭服务、汽车置换服务、汽车租赁服务。为什么推出这种服务呢？因为汽车的产业链是比较长的，在这个过程中突然发现对于这些客户的发掘有良性促进，比如说租赁，本身瑞风车在深圳就是一款非常抢手的车，我们每年销往租赁公司的车辆占整年销量的20%-30%。当时我们受到一个启发，我们是瑞风经销商，占有得天独厚的优势，比如说车辆成本或维护成本比其他公司更具有优势。结果比新车的盈利还要高。再加上今年中国银行跟民生银行合作的信用卡按揭，从原来的质押按揭，原来按揭非常复杂，现在只要你有中国银行信用卡就可以来买车，而且可以享受一定的优惠政策，所以金融服务方面也对我们有所促进。

    大家车网：是其他品牌的车来置换也可以吗？

    杨兵：包含其他的车，任何车都可以。前几年还是商务车兑换商务车，现在是全部都可以。

    大家车网：最后有什么话想要对网站网友和车168车友说吗？

    杨兵：首先感谢车168和大家车网给我这次机会，感谢对我们的支持。希望广大网友对自主品牌多多支持、多多理解，我想我们中国产的汽车一定会更强大。谢谢。

    大家车网：谢谢杨总来到我们节目，这次的专访到此结束。

    杨兵：感谢。