大家车网专访深圳大兴雷诺店经理徐永咏

    ［大家车网 专访］ 在2010年深港澳车展上，雷诺深圳大兴4S专营店总经理徐永咏；接受了大家车网编辑的专访，以下是此次专访实录。

『雷诺深圳大兴4S专营店总经理徐永咏』

    大家车网：请先给我们介绍一下新的计划吧。

    徐永咏：目前我们在东莞有新的计划，目前主要经营的品牌是斯巴鲁。因为我们的母公司是香港大兴汽车集团，发展到现在经历了三十年的时间。目前雷诺主要是在东莞、广州包括深圳，将来还会有其他的发展计划，包括汕头。

    大家车网：还在规划中？

    徐永咏：有这样的计划，目前分别在广州、东莞、深圳、汕头开展一些项目。

    大家车网：我还听说你们集团有一个励进管理学院，我对这个挺感兴趣的，因为一般的汽车集团没有这个学院，可以介绍一下吗？

    徐永咏：集团公司从2001年开始进行这方面的工作，以前都有内部培训，后来出于各方面的考虑，不单是销售汽车，还有汽车管理方面，都希望得到更好的发展。从03年、04年集团在中国大陆东莞开办励进学院，这个学院不单作为集团内部的培训，还包括管理推广各方面，同时还面向社会。

    大家车网：对内还是可以理解，对外的话也是在为社会做一些事情。

    徐永咏：我们现在有一种心态是回报社会。

    大家车网：您现在主要是负责哪些方面的工作？

    徐永咏：我们公司内部的架构比较大，是在大的集团下面，我现在是雷诺大兴营运副总监、雷诺大兴深圳总经理。

    大家车网：可以介绍一下雷诺深圳店的情况吗？

    徐永咏：应该讲在深圳的情况非常好，出乎我们的意料。去年9月试业以来，到目前为止我们的销量增长超过我们的意料。从9月份试业开始，到现在销量每个月的销量都有增长，我们预计这个增长势头可以一直持续下去。

    大家车网：这么好的业绩是怎么实现的呢？

    徐永咏：我们的车在配置、安全、性能、优化等各方面，相对其他车型来讲都有独到的优势，去年获得网友和车友的一致好评。我们也很高兴，雷诺汽车经过前几年的市场投入，真正能够让消费者直观地感受到雷诺的品质。而且雷诺在售后服务方面也非常完善，有三年保修等服务。

    大家车网：像一般的进口车在国内在售后服务方面有很多问题，雷诺在这方面是什么样的。

    徐永咏：目前消费者比较关注的售后方面，第一点最主要的是进口车希望配件更换期不要太长，一旦客户需要更换配件的时候。08年以后雷诺总部对中国是非常重视的，目前在法国雷诺总部除了欧洲市场之外只有针对中国设了专门的地点。目前已开展的市场都是非常好的，首先我们的考核方面，售后服务占总考核的70%左右；二、在零配件方面，为了解决零配件更换时间过长的问题，现在基本上针对新增地区新增车辆有很直观的标准，一台车必须是多少配件的要求，会随时不定期的查。

    大家车网：你们已经很久没参加过这一类型的车展了，这次主要参展车型是什么？

    徐永咏：你们做媒体应该很直接感受到，从09年初开始，随着雷诺的发展，我想雷诺在各个地区的活动会越来越多。

    大家车网：这次参展的目的是什么呢？

    徐永咏：对于我们来讲主要是推广雷诺目前的这几款汽车，能够让更多的消费者知道。因为深圳的汽车市场在全国地区处于非常重要的角色，深圳本地的消费者的消费档次非常高。从我们目前对深圳地区的销量来看，我们也期望能够让更多的消费者了解，从而对深圳市场有更好的发展。

    大家车网：您觉得深圳是这么有潜力的一个市场，目前最受欢迎的车是哪一款？

    徐永咏：科雷傲。

    大家车网：与竞争对手竞争过程中以什么方法取胜？

    徐永咏：对我个人来讲，包括雷诺汽车、包括陈总，从他上台一直以来我们需要通过品质、需要通过口碑，能够让更多的客户知道我们产品的高性能。目前包括深圳这边很多客户都是朋友介绍的，他的朋友正在用这款车或者对这款车比较熟悉，或者他朋友的朋友用这款车，这样的份额大概占4%，我想这样的数字在汽车行业是非常高的。为什么很少看到汽车商直接投广告？也有这样的原因，包括我们现在推出的车型里，我们希望深圳市场相对能够感受到，目前可以这样讲，以进口车的品质在卖国产车，同时也是很低的价格，售后服务方面也是以20万的价格享受60万的服务。

    大家车网：我觉得可以用物以类聚说明你们购买的现象吧。

    徐永咏：基本上他们都是同一类，有比较高的文化素质、比较独特的分析能力、很强的消费观念，这是这个群体的特质，并且在工作之余追求休闲生活。

    大家车网：目前在深圳卖的最好的是科雷傲吗？

    徐永咏：可以讲目前在中国卖的最好的是科雷傲，我们相信只要进入中国市场的车都会针对中国市场消费者的消费习惯做出判断。科雷傲进入中国市场的时候，在配置方面雷诺做了很多研究，每年是以100%以上的速度增长。

    大家车网：这次参加深圳车展主要推出哪几款车型？

    徐永咏：目前主要是在销的拉古娜第三代，预计今年年底和明年年初会增加两款，一款是刚刚发布的新风景，另外一款是轿车，在明年年初推出市场。雷诺将会一如既往延续之前这两款车型，在车的性价比方面希望给客户惊奇。

    大家车网：有没有针对深圳车展推出优惠措施？

    徐永咏：目前我们一直都受制于厂家产能不足，厂家也尽量向这个市场倾斜，但目前来讲我们的供货量远远跟不上。针对这次车展我们有礼品赠送，但大的优惠现在没有。

    大家车网：按照目前的情况你们怎样解决供货问题？

    徐永咏：目前对我们来讲最大的问题就是供货问题，进口车定期比较长，对中国市场其实已经很倾斜了。

    大家车网：这两年雷诺在市场上的表现都很不错，可以说一下它在深圳甚至是广东地区的情况吗？

    徐永咏：从雷诺的角度讲，我们很有信心地看到，从08年开始雷诺经过09年到2010年，在很多地方可以看到雷诺包括维修的4S、服务站以很快的速度在扩张。在全国很多地方出现几家经销商申请同一个地方，出现这样的情况。最主要的是车受消费者的欢迎，作为经销商来讲很乐意投资这样一家店。

    大家车网：最后您有什么话想向网站网友和深圳地区的车友说？

    徐永咏：希望用自己真诚的服务为各位网友服务。

    大家车网：今天我们先聊到这儿。谢谢。