大家车网专访京宝行总经理陆昕先生

    [大家车网 专访]  在2010年北京国际车展上，北京京宝行总经理陆昕先生，接受了大家车网编辑翟元的专访，以下是此次专访实录。

    翟元：各位网友大家好，欢迎陆总来到我们大家车网的专访节目，今天我们是北京车展的公众日第一天，我们有幸请到了北京京宝行总经理陆昕先生，陆经理你好。

    陆昕：你好，各位网友好。

    翟元：陆经理，我们知道在北京车展上，宝马带来了很多新车，包括新款的国产5系加长板，包括混合动力版的X6，混合动力版的7系的，您对宝马这次在北京车展展出的车型，以及他们这些车型的未来，有些什么样的看法，有些什么样的预测呢？

    陆昕：这次5系是宝马全新一代，而且是特别为中国用户设计的加长版5系，这个可以说是继承了宝马原有传统，它对驾乘的感觉，所以我觉得从外观到发动机，到变速箱，等于有一个彻底改观。那这款车也是首次向公众面试。那我想可能到年底大家就能在展厅，能够看到商品车。

    翟元：因为宝马一直以来畅销的是高效动力这一项宣传理念，我们在这次又看到了混合动力的X6，混合动力的7系，以及电动版的迷你这些车型，对于高效混合动力这方面的宣传理念，你是什么样的看法？

    陆昕：这个可以说是趋势吧，从全球都在倡导低碳环保，那么宝马作为科技领先的公司，也是注重这方面创新，所以这次在这个展台上，大家看到新的具有高效动力这个功能的X6和7系，那么将来我想作为宝马氢能源的开发，大家可以看到更新的一代产品，所以我想这也是宝马一直追求的理念。

    翟元：有很多网友关心一个问题，因为咱们都知道，这个新一代5系，从国外的原型车发布到国内的5系加长的发布非常短，可以看到宝马对国内消费者非常重视，同时新款5系加长版本推出，也预示着宝马国内经销商的希望能够取得更好的成绩，您能特别对5系加长版在国内的市场，以及未来的销售情况做一个比较深的介绍吗？

    陆昕：我自己也非常看好这个新一代5系，那我本人今年3月份也到葡萄牙实地去试驾这个5系，我觉得它的外观设计非常优雅、大气，它的个性功能从发动机到变速箱，它的变速箱是8档的，8速的变速箱，这个也是要配到所有的新款5系里面，其他的还有新的功能，比如说把现在7系里面的夜视，道路防偏离的系统，抬头显示也都预装到新5系的一些高配里面。还有一个比较独特的自动驻车系统，就电脑可以来测量车位，如果是车位它认为可以停进去的话，它有一个自动的，你只要控制油门的踏板，它这个车可以自动的开进去，所以这个也体现了宝马更加人性化的设计。所以我想新一代5系已经打动了我，也是受到广大消费者密切的关注，我认为也一定能成为让很多人期待、倾心的一款车。

    翟元：陆总，刚才说了宝马新车的问题，我们再我们说一说我们4S店，京宝行在北京还是比较老的4S店，咱们介绍一下咱们京宝行？

    陆昕：京宝行是2004年正式拿到宝马授权，那么我们的展厅我们现在有一个城市展厅，在中关村的理想国际大厦，还有4S店在西四环外的闵庄路，京宝行在宝马的圈里头通过六年的经营，也积累了很多客户，也积累了很多经验，也曾经在客户服务上，也在宝马的全系统名列前茅，整体名列前茅，我认为我们非常符合宝马标准的4S店，也有一套自己的理念，我们理念就是客户至上，客户满意度第一。

    除此之外，我们4S店旁边还有我们自己独特的，独立设计建造的一个宝马的会所，这个会所呢，是一个江南徽派建筑，覆盖着江南庭院，里面我们也是设立了像博物馆、茶室、影院，我们还请了很多非物质文化遗产的传承人，在里面把它们的作品展示，所以我觉得客户不但是能买到正宗的宝马产品，享受到配套的服务，而且能够感受到一个中国的文化氛围。那么能够使得这个会所呢，作为宝马客户的休闲和交流的平台，这也是京宝行的一个名片。

    翟元：咱们北京的4S店我也去过，感觉建筑幽深，感觉到了那就像到了竹林的感觉，因为陆总宝马开展的BMW之月这么一项概念，你能介绍宝马这个概念，和咱们店的相关情况给人介绍一下吗？

    陆昕：宝马整个品牌理念呢，驾乘乐趣，创新极限，它的品牌核心价值就是快乐，现在宝马把这个理念注册了，把它固定成为BMW之月，这个我想也是今年全球重要的活动，那么在中国也会把品牌理念充分的来进行诠释，让我们客户和喜爱宝马车的爱好者充分体会到这种BMW之月，那么我想我们作为宝马4S店，我们也会通过各项活动，那这项活动会植根到我们，比如说像新车发布，跟车主的联谊，比如试驾活动等等等等，在细微之处都会把BMW之月体现出来，那么我想很多从去年开始的一些我们新车的发布会，已经在朝着BMW之月在努力，比如偶像S1的发布，那么我们就把极限运动融入到我们发布会里面，所以大家充分感受到了宝马的年轻、活力、快乐，很多广告，很多活动形式也在细微之处能体现这个概念。

    翟元：那么陆总，咱们宝马品牌在北京地区的车主也是非常多的，就像您说的，咱们店也会适当的开展一些车主活动，像宝马性能车型有M系列车型，像越野车有X系列车型，那么这些不同车型的车主，在一些车友朋友上，肯定有不同的趋向，那么咱们店进行不同的安排，来满足不同车主的车主需求的？

    陆昕：现在确实在车主活动里面，越来越细化，首先呢，我们也是对车主需求做了一些调查，我们让每位车主填写一个问卷，把它的喜好，它经常参加的一些活动进行了一些填写，那我们发现确实这样，比如说男性客户、女性客户，开不同车型的客户，年龄的不同，职业的不同，他们的爱好取向都有所区别，所以我们也把这些客户进行了分组，有针对性的根据他们需求。我想实际上宝马客户也是希望通过在拥有宝马车以后，能够参与到这个活动，它也是体会一种生活方式吧。那么也可以和他的比如说同类型车其他车主交朋友，所以我想现在宝马车主活动，我们京宝行也是现在做得丰富多彩，我们也从中慢慢感觉到一些好的方法，也能够从客户的需求，也在不断地对我们，对活动的设计，对内容的一些安排，也都有一些更新，来让每一位客户，能够在活动中，能够感受到他本人需求的一种满足。

    翟元：陆总，我注意到您今天别了一个M的徽章，您是不是对于宝马M系列的车比较喜欢？

    陆昕：我个人喜欢动力强劲的，我觉得M代表是宝马动力最极致体现的一款车型，那么我也经常和一些M的发烧友们互相聊，我想喜欢M的呢，不一定说年纪有多青，它是喜欢这种激情，喜欢这种超越别人的感受，所以宝马确实通过M这种车型，把这种超越的感受带给客户，这也是它的这些发烧友，包括它的客户拥有它带来的一种快感，这是非常让他们也是非常着迷的地方。

    翟元：听完陆总介绍，我觉得您从心里也是比较活跃，比较有冲击性的，那么您既然是这样的领导，宝马在北京地区的经销商数量越来越多了，咱们京宝行是如何面对不同方面，包括不同经销商带来的压力，这方面对咱们会有些什么样的影响？

    陆昕：我觉得首先经销商数量的增加是源于市场，大家也看到中国的市场潜力，中国的市场强劲的发展，那么为了要满足客户需求，不但是销售还有售后服务也需要更多的经销商，那么经销商的数量增加了，比如说带来一定的竞争，也给老经销商带来一定的压力，我觉得这个是很正常的现象，那么关键是我们要以什么心态去面对，所以大家都作为宝马大家庭的一员，实际上应该共同要把这个市场做起来，要严格的遵守宝马的服务标准，实际上品牌都要符合这个要求，让所有的宝马客户都能体会到品牌带来的价值。

    那么在另一方面，我觉得作为每一个经销商都有自己独特的地方，那我们就说有什么拳头产品，有什么自己能够超越的地方，有什么附加值，所以刚才我也介绍京宝行在自己的会所，就把中国文化来融入到宝马高端品牌里面，给客户营造一种新的，高品质的生活方式，并且让客户在潜移默化中认可这个品牌，不但认可这个产品，也认可京宝行这个品牌，那么继而把这种感受，不但是在产生了自己心里，还传播到他的朋友圈里头，带来口碑上的效益。所以我想京宝行设立这么一个会所，也是以这么一个出发点，这个虽然说现在投入不小，但是我想是为将来长远发展考虑。

    翟元：听完陆总介绍，感觉我们对京宝行在北京的销售非常看好，那同时我们也希望京宝行能像宝马的M系车型一样，在未来的服务有非常冲的劲头，感谢陆总来我们大家车网和车168的专访。

    陆昕：谢谢你，谢谢各位网友，也欢迎各位网友有时间光临京宝行，京宝行会以高品质的服务和高品位的生活方式来迎接您。

    翟元：希望所有的消费者到京宝行体会一下它的服务，优质的服务。谢谢陆总。

    陆昕：谢谢。

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