专访上海沪东大众汽车总经理：宁斌

    拥有15年上海大众销售代理经验，赢得40000名车主信任的 “上海大众冠军4S店” ——上汽沪东。依托百联集团的强大后盾，完成了软、硬件的全面升级，在原有唐山路535号城市展厅的基础上，于共和新路3550号百联汽车广场内新建了一座华东地区新标准旗舰店，完全依照德国大众新标准建造。

优化渠道谋服务长策

PCauto:请您简单的谈谈对过去2009年车市的印象。

宁总：不仅是表现突出的上海大众，几乎各大主流品牌都感受到09年的车市火爆。作为经销商，我们已经超额的完成09年的销售任务。09年最直接的感觉就是缺车卖，以往可能说年底降价清库，但09年完全不同，无论是新领域、朗逸这样的新车，连POLO这样的老车型，订单都排到了两个月之后。

PCauto:您觉得新大众标准店最大的变化在哪里？

宁总：除了硬件风格上的全面升级，全新标准的大众展厅给人最大的感觉就是一切以用户的便捷和尊贵体验为核心。当你进入展厅时首先映入眼帘的不再是展车而是笑脸相迎的前台小姐和专业的销售顾问。一个很明显的变化，在展厅中间以往都是以车型展示为主，但改进后现在是客户休息区，体现以人为本的服务理念。而新标准的展厅增设了销售客户VIP室，这在以前任何一个展厅都是没有。还有与以往不同的是，新标准展厅还营造了温馨的交车区。当客户购车之后会在这里尊享到热诚独特的交车仪式。

PCauto:作为华东首家上海大众新标准旗舰店，建店后对销售是否带来的促进作用。

宁总：在共和新路新标准大众旗舰店开业后，原来的店面我们继续以城市展厅运营，据这几个月来的统计，我们的来店客户比原来增加了2-3倍，特别新展厅开业后，全新的服务风格吸引了不少客户。而且现在国拍设在百联汽车城内，大大提升了消费者对我们新店的关注度。