PCauto专访广物骏孚陈文福总经理：差异化营销取胜！

PCauto专访广物骏孚陈文福总经理：差异化营销取胜！(1)

    【编者按】广东广物骏孚汽车贸易有限公司是全国首批荣威4S店，也是广州的第一家店，广物骏孚是全国唯一一家零投诉上汽荣威销售服务企业，自从陈文福总经理接手广物骏孚之后，上汽荣威在广州地区的销量就节节攀升，公司总经理陈文福先生以他多年从事售后工作的丰富经验，将广物骏孚荣威建设的更加系统和专业，也不断的客户提供最优质的服务，最近，PCauto对陈总经行了独家专访，让我们一起来分享一下广物骏孚一步步走到今天所积累下的成功与艰辛的点点滴滴。

    PCauto：荣威这个品牌自2006年10月推出之后一直都销售的不错，“荣威”这个名字取意“创新殊荣、威仪四海”。这也标志着荣威想走的是一条国际化的路线，请问目前在广州地区，荣威是采取了哪些具体的措施和手段来打造这一国际化品牌形象的呢？

    广物骏孚陈总：首先：要从荣威品牌的建立说起，荣威品牌是上汽集团在05年底06年初的时候全资收购了英国罗孚品牌，这一品牌本身就是国际的。在广州地区，主要的营销手段是以差异化为主。

    差异化具体表现在三个方面：第一，最近的斯诺克荣威大师赛，以及8月份在广州地区正佳广场举办的斯诺克比赛都深深的体现出了荣威的国际化形象。在此之前，荣威在07年的时候还投资500万元在广州老机场地区举办了一场荣威特技展示赛，荣威不惜巨资的举办这些活动，都是力图在广州人民心中打造国际化的品牌形象；第二，荣威结合各大高校开展一系列的活动，让荣威的品牌深入每一个潜在客户的心中；第三；荣威还将品牌文化是时尚文化紧紧联系在一起，不仅仅是和时装周结合，同时也在广州沿江路的酒吧街举办很多活动来回馈荣威的车主。广州地区的荣威经销商是不断的贯彻厂家的指导思想，在广州乃至全国都是以差异化的路线来打造国际化的品牌形象。

    PCauto：上汽荣威作为建立在英伦平台基础上的车型，和国内其他自主品牌起步以走低端化路线相比可以说是站在了巨人的肩膀上，主打的也是中高端车的路线，很多人都说荣威是自主品牌的进口车型，您是如何看待这一问题的呢？

    广物骏孚陈总：这些评价都是很客观很实在的，一个企业它的核心就是产品，它的生命就是产品的性质。上汽集团目前已经是国内的龙头企业，尽管和国外的一流品牌相比还是存在差距的，但是上汽通过收购国外品牌的成熟技术，可以少走了很多弯路。收购罗孚品牌是因为它符合上汽的品牌形象和理念。上汽的确是站在了巨人的肩膀上，但是也是因为这样成熟的技术才能让我们上汽荣威从一开始就立足于中高端车型。

    PCauto：我们都知道，陈总是从广物君豪别克4S店的售后开始做起的，自从您接管了广物骏孚荣威4S店至今，荣威在广州地区的销售就非常的不错，那么您认为您多年从事售后工作所积累的大量经验对您现在带领广物骏孚荣威4S店这整个团队有怎样的影响和帮助呢？

    广物骏孚陈总：首先其实我也还是在一个学习的阶段，如果说到具体的帮助就是我们更加的重视售后这一环节，我们的内部体系是很完善的，从接待到维修都很完善，我们的接待分为7个步骤。我售后的经验带给这个公司的就是让所有的制度都更加的规范。

    其次，作为领导，我认为很重要的是要给员工作一个榜样，带头打卡，凡事从自己做起，这些东西都是一点一滴积累起来的，我们并不是要刻意强调这些事情，而是要让我们的员工养成严谨的习惯。我们只有在严格的要求了员工之后才能带给客户更好的东西。比如说，我们在维修了一台车之后，维修的员工自己修完成要检查一遍，班组长要检查一次，总检查人员要检查一次，最后是前台还要再检查一次。