日前，东风本田执行副总刘裕和在接受媒体采访时说：思铂睿将大力开展体验式营销。

我很高兴，也很担心。高兴的是东风本田认识到了“顾客是检验商品价值的唯一标准”这个真理并且决心实践它。担心的是我不晓得他们想让顾客体验什么。

让顾客体验什么？——对于思铂睿乃至每一个品牌车型来说，这是生与死的问题。

从消费行为学的角度考量，市场营销是一个让顾客对企业和商品产生信、望、爱的过程。也就是说，思铂睿营销成功的标志，就是顾客对它产生了超越竞争对手的信心、盼望和切爱。

那么，如何才能让顾客对思铂睿产生信·望·爱呢？

在探讨这个问题之前，让我们先来搞清楚信·望·爱的真正意涵是什么。

信·望·爱：顾客购买决策的三级助推火箭

所谓信，是指对商品的信心。对于顾客来说，对一个品牌车型的信心，就是从心底里接纳它的价值优势和魅力，相信它是满足他期望的生活方式和情趣的最佳途径和工具，并且愿意将期望的赌注投注在它上面。

所谓望，是指迫切得到满足的盼望。顾客对一个品牌车型产生了信心，这一信心在他心里就生出一种满足的期望。但是，只有期望高涨到了迫切的程度，才能被称为盼望。有了这样的盼望，顾客就有了明确的消费动机和购买动力。

所谓爱，是指的盼望得到超越性满足时产生的喜乐情感。有了这样的喜爱，顾客就会产生排它性的情感偏移，并且怀着积极而欢快的正向心理去购买和使用这款车子。

信·望·爱，是顾客购买决策过程中至关重要的三级助推火箭。一个成功的营销过程，是让目标顾客的信念和态度始于信、成于望、而终于爱的过程，是将大家的顾客变成我的顾客的过程。

那么，思铂睿怎样做，才能让顾客始于信、成于望、而终于爱呢？