杭州车展专访:江淮乘用车营销公司朱庆东

　　10月26日，在车展第二季首日，近40个热门汽车品牌亮相杭州国际会展中心，拉开了年末购车盛宴的序幕。江淮作为国内重要的自主汽车品牌之一，也在这次车展上携全系车型登场，并且江淮瑞风二代车型和畅及和悦1.8AT车型也高调亮相。

　　编辑：朱部长您好，欢迎您的到来。今天是杭州车展第二季开幕的第一天，我们可以看到已经有很多观众陆续前来看展。那么在这次车展上，江淮带来了哪些亮点车型?

　　朱庆东：谢谢媒体朋友。这次江淮做了充分的准备参加杭州车展，带来了包括和畅、和悦两款主力车型在内的全系列乘用车，这两款产品的特点是针对目前国内消费市场进行了升级。和畅是基于瑞风平台上进行升级换代的产品，在这里主要是满足中国的高端公商务用车需求。我们知道目前市场上卖得比较好的是GL8，它无论是从舒适性还是产品的设计理念上，在国内的MPV市场一直是一枝独秀，但它的价格是我们普通的消费者可望而不可及的，只有一些效益比较好的大企业在购买。

　　瑞风2代和畅正是瞄准了市场空白，满足普通消费者的用车需求。它具备了高端MPV的配置和舒适性，同时价位也适合中国消费人群的特征。从目前的，和畅是处于20万元以下，介于15万到18万元的价格区间，并且用很好的舒适性和性价比来满足中端消费者的需求。瑞风在MPV市场经营了很多年，也是MPV的冠军，有将近40万台车的保有量，这40万客户都可能会有升级换代的需求。所以我们在这个市场继续推出了2代产品，也是为我们瑞风的老客户提供了升级换代的选择。这是我们关于MPV平台的产品。

　　另外一款亮相的和悦三厢1.8 AT车型，是我们基于国内的轿车市场，推出的一款塑造品质的产品。从国内市场来看，自动挡家用轿车在品质和销量上都难以形成突破，所以江淮做了大量的准备，对和悦1.8 AT在发动机、变速器和配置等各方面都进行了提升。我相信这款产品能够带来不同寻常的感受，它的发动机在动力性、经济性和环保性方面都有很大的改进，同时还有很高的车型性价比。

　　针对目前国内的汽车市场，我们将来还会源源不断地推出适合市场需求、适合消费者需求的产品。

　　编辑：江淮汽车在售后方面是如何提升服务品质，来面对竞争激烈的市场环境?

　　朱庆东：说到售后服务方面，从严格意义上来讲，江淮在自主品牌当中是第一家采用标准四位一体4S店模式。早在2000年瑞风上市的时候，江淮就已经考虑到了售后服务建设，当时我们也向在这方面做得比较出色的品牌借鉴了一些优点，从一开始就对4S店进行大量投入。建立4S店的目的就是解决消费者售后服务的问题，因为我们感受到国内市场并不是非常规范，老百姓普遍修车难、修车贵，修车还要排队，所以我们强调4S店要在售前、售中、售后各个阶段都帮助老百姓解决问题。从那时候开始，我们就不断培养售后人员的专业技能，以及服务客户的能力和水平。

　　我记得2002年的时候，江淮就把标准4S店模式应用到自主品牌MPV车型上，所以瑞风才会取得今天的销量成绩。在2007年-2008年，江淮汽车全系发力，我们对所有4S店的维修规模、维修能力都进行了提升。我们还有"一家亲"服务品牌，假如客户遇到问题，我们会第一时间帮助他们解决。我们的"一家亲"服务品牌在现有的客户当中已经获得了非常高的认可。

　　编辑：您怎样看待本届杭州车展?杭州市场在江淮的整体市场布局中处于什么地位?

　　朱庆东：杭州是中国经济相对比较发达的前哨城市，又是浙江这个富饶省份的省会，这里聚集了大量优秀的人才，我们一直给予密切的关注。我们无论是卡车、商务车、轿车还是客车，都把杭州作为一个很重要的市场，这里有我们的根基，每年有6000台多功能商务车的销量，每年有1万台轿车销量。我们会把根基培养好。

　　这届车展我看到主办方、厂商和媒体都投入了投入了大量人力、物力、财力，付出了很多努力。我相信在多方共同努力下，可以打造出一个标准、规范的市场环境，把市场做精、做细，达到厂家、经销商、消费者共赢。