执行副总陈力：干得好就得为对方喝彩

　　档案：陈力，曾任东风集团战略规划部副部长、东风裕隆汽车项目筹备处副主任，现任东风裕隆汽车有限公司执行副总经理。

　　东风裕隆是早年苗圩埋下的“种子”

　　问：您当时是东风裕隆筹备组的负责人。

　　陈力：对，我当时代表东风来筹备，这个项目是在发改委的主导下，当时走的是重组加新建路子，因为当时金融危机我们重组的是东风杭汽，本来生产客车的。现在我们的战略是乘商并进，乘用车占地1118亩，第一期12万的整车和12万发动机产能，投资了34个亿。

　　客车项目占地519亩，建筑面积是19万平米，分南北两个厂区，投资12个亿，目前已到位了6个亿，去年已经生产了2000多台客车。

　　我们的体验式的移动巴士就是商用车生产的。

　　问：筹备东风裕隆是一段怎样的历史?

　　陈力：我在2007年之前，在东风集团总部规划部任副部长，就是买企业卖企业，因为我们和裕隆集团合作很有渊源，从2000年开始，合作了十几年。

　　东风裕隆当时是现任工信部部长苗部长(注：工信部长苗圩)，在台湾访问的时候，埋下的一个种子，周总(注：东风裕隆董事长周文杰)就把这个项目接过来，2008年下半年，东风裕隆项目正式启动，通过发改委的一系列工作，在2010年7月29号合资公司得到发改委审批，在2010年12月份合资公司成立，

　　2011年的7月28号，第一款大7 SUV在杭州下线，在2011年的3个月里，销量突破了1万，到7月份销量突破了14000台， 董事长和副董事长就给我们确定了重长期的发展目标，叫“5205”中期规划，就是希望在5年之内，也就是2015年之前，上市8款新车，销量达到20万辆以上，销售收入要达到250亿元。

　　东风裕隆执行副总经理陈力

　　东风与裕隆是全价值链合作 拥有知识产权

　　问：之前媒体称东风裕隆为东风汽车自主第五极，您现在还认同这个说法吗?

　　陈力：前一段时间，东风发表了一个“乾”D300计划，我们是重要支撑，承担了在2016年25万台以上的规模，我们就占了1/4，形成了一个很重要的中坚力量。

　　问：作为一个老东风人，您认为东风裕隆特殊在哪里?

　　陈力：同根同脉，和心合力，虽然文化有些差异，但是大的背景还是相同的，都是炎黄子孙，从文化交流来讲，更好交流，更容易融合了，这是第一点。第二点全价值链的合作，研发商品、采购、制造、销售和水平事业，都是一整套的系列的合作。这个品牌是东风裕隆的品牌，我们完全自主的品牌，知识产权是属于东风裕隆。

　　问：双方是怎样一种合作，各自有着怎样的优势?

　　陈力：合作是取长补短，互助合作的模式，形成了一个合力，同时更重要的是集两岸的资源，比如大陆的零部件和台湾的零部件，共同来发包来进行采购，最大限度协同了采购的资源，协同了我们研发的资源，我们不需要再搞重复研发，对我们的竞争力是很大的提升。

　　东风裕隆正处于成长时期，需要认真面对，我们市场精准的定位，才能把握住市场，一旦失去了市场的把握能力，会丧失先机的。

　　我们对汽车的理解，可能不像一些海外的公司，我们这个车是专为华人研发的，更加贴切消费者吧。同时我们希望集东风和裕隆两岸的合作资源，来打造一个最好的采购平台，我们的制造追求一流的工厂，对标的，就是一些顶级的工厂。

　　我们的营销体系和别人不一样，我们不光是为你提供一台车，让你去代代步，我们希望在移动中，让你产生价值。

　　新品牌就得注意细节 重视质量

　　问：市场上消费者对于这种体验式营销的接受度怎样?

　　陈力：我经常走访一些4S店，包括一些用户，开始他们觉得你这个程序是不是太繁琐，但是一圈走下来，客户主动就跟你谈购买意向了。

　　问：行销模式在中国南北方老百姓的接受度差别很大。

　　陈力：你说的很对，咱们大陆地大，各个省的文化都不一样。所以这一块的工作我们现在陆陆续续在做调整，根据这些特点来逐步调整我们的各个地区的销售的做法和流程，但是总的原则是，不管你走到哪儿去，你走到我们店里一看，这就是东风裕隆的品牌精神和定位，你会觉得这就是东风裕隆纳智捷。

　　问：东风裕隆在服务方面也很注意细节。

　　陈力：对，我们在杭州建了一个呼叫中心，将近花了七八千万，呼叫中心主要是用于对我的所有客户进行免费的服务，举几个例子很简单，比如你出去路不熟，你说我想到什么地方，几秒钟，路线图就发到你车子里面了。其他的公司高档车也有，但都是40、50万的车。

　　再如你的车丢失了，定位服务，有人在动你的车，马上呼叫中心就给你打电话、发来信息，提醒你有人在动车，请你注意一下车的安全，等等这些，包括吃玩买办，还有旅游路径的规划等很多服务，所以说，消费者买了这个车，我后面有这么多专家，他放心了。要把质量放在第一位，你把数量放在第一位我觉得要出问题。

　　问：东风裕隆整个企业的氛围是不是很有创业的感觉?

　　陈力：当然有。原来这里是滩土地，是属于围垦的，填海填出来的，你来只能看到水和野鸭，野草，很高。都在工棚里面办公，外面下大雨，里面下小雨，办公桌是移动的办公桌，这里下雨了要换那里去，办公室里面不能留东西，都得随身移动，现在好多了。

　　当时在想，如何打造东风裕隆的文化，其实我们现在建立起来了一个完整的东风裕隆文化，比如我们的理念，有我们追求的价值观，我们的质量方针，我们为人处事的哲学，员工快意生活。人才都留不住，企业别谈后续的发展。

　　要多为对方喝彩

　　问：跟台湾方的配合有什么经验吗?

　　陈力：相互信任，和台湾也好，和其他方也好，得相互信任，相互融合，共同的来奋斗，并且多为对方喝彩，干的好的时候，就要两手欢迎，为你喝彩，别太多抱怨。

　　我们现在不是航空母舰，我们现在是在大海里面，两边人坐在一片小舟里面，大浪来了，我们要说把这个大浪打过去，我们就得打过去，别等到浪还没来，风平浪静的时候你们自己在上面打，反而船就翻了。

　　你看奥运会里面滑桨的都是顺着一边划，反言之，你这边往前划，那边往后划，那个船就打转转，最后你说这个船能划到那儿去?划不了，也走不远。现在合作还是非常好，要互信合作，相互搀扶，一块往前冲。

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