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胸怀越广舞台就越大 访盈众副总裁孙聘仁

大家车网 2012-07-26 13:59 来源:网摘 作者:

  胸怀越广舞台就越大 访盈众副总裁孙聘仁(0) 大家车网

      10个知名汽车品牌代理权、36家汽车专业4S店、年销售汽车24000辆、年营业额达56亿元人民币、连续十年获得“全国十佳汽车经销商”称号……

  盈众集团从一个销售门店开始做起,一路开疆拓土,旗下的汽车品牌4S店的数量也是逐年增加,一汽-大众上海大众、斯柯达、奥迪、大众进口车、兰博基尼、英菲尼迪、西雅特、吉普、上汽通用等10个知名汽车品牌先后纳入盈众汽车麾下,产品线涵盖入门级私家车、豪华轿车甚至顶级跑车……

  成立于2000年6月的盈众控股集团,在过去的12个年头里,可以说是成绩傲人。究竟是什么让盈众汽车从一个单一汽车销售门店,成长为海峡西岸经济区最具规模和最具品牌影响力的汽车集团?

  在获得海西十佳经销商大奖后,盈众控股集团有限公司(以下简称盈众集团)高级副总裁孙聘仁接受本报记者采访时告诉我们,12年来,让盈众一帆风顺,正是“卓越服务,快乐生活”的企业宗旨和“诚信立足社会,服务创造未来”这个经营理念

  盈众人每一次创举都引领业界品牌营销潮流

  Q:在你看来,盈众能取得如今的成就,最关键的因素是什么?

  A:服务二字就是奥秘所在。快捷、优质、高效的服务,是盈众一直坚持的。除了基本的服务,我们更关注服务细节,从展厅接待到试乘试驾,从热线接听到车辆救援,从咨询检查到保养维修,从交车仪式到车友活动,盈众关爱方方面面。

  Q:“诚信立足社会,服务创造未来”,在我们的采访过程中,这是你提及最多的12个字,这句话,对盈众来说,是否具有特殊的意义?

  A:面对复杂多变的市场环境,盈众汽车早在2002年就提出“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念。我们通过分析客户需求、完善服务体系以及专业贴心的优质服务,力图让每位客户都能感受到最完美的消费体验。

  在孙聘仁看来,诚信经营是发展之本,只有坚持诚信服务才能赢得客户。

  而创新是盈众企业文化的核心理念,勇于变革、敢于探索是盈众稳健发展的动因。一站式购车、品牌推介会、时尚车主杂志、建立俱乐部、13小时服务……盈众人每一次创举,不仅提高了客户服务工作的效率,改善了服务质量,同时也引领业界品牌营销潮流。

  胸怀有多广,企业发展的舞台就有多大。未来,盈众将以更具特色的企业文化、着眼长远战略体系、前瞻适宜的管理机制持续推进企业又好又快发展,朝着“成为汽车销售服务行业领军者”的宏伟目标前行,打造中国“最美的汽车企业”。

  针对性的营销和服务创新很重要

  Q:盈众过硬的硬件配备我们有目共睹,那么在软件部分盈众又有什么过人之处呢?

  A:专业的团队是提供优质与便捷服务的保障。不断创新的组织管理机制以及完善的KPI关键绩效指标考核,使每员工都能在实践中不断提升自己的服务水平。盈众始终秉持“和客户做朋友”的服务态度,盈众的管理团队,始终以“诚信立足社会,服务创造未来”为经营理念,明确把客户满意度写入2018战略,致力于为客户提供卓越的服务。

  Q:针对如今卖方市场向买方市场转变的车市现状,盈众汽车是怎样提升销量或者服务消费者?

  A:车市的现状在改变,消费群体和消费者的消费习惯也在改变,对汽车经销商来讲,敏锐地发现这些改变,去做针对性的营销和服务创新很重要。在变的过程中,盈众坚持的服务理念一直没有变,回归根本、做好企业的发展原则也没有变,就像前面也讲过了“诚信立足社会,服务创造未来”是我们一直在坚持的,也唯有把这些基本的服务做好,也才能赢得客户的满意。同时,践行创新的企业文化理念,发现并满足客户的新需求,寻找服务客户的新机遇、新模式,才能不断得到客户的认可。

  Q:谈谈您对本次2012海西十佳汽车经销商评选的看法。

  A:本次评选是对海西车商的一次全面检验,“海西十佳经销商”这份荣誉对我们来讲,既是鼓励,更是鞭策。会督促我们不断地把握市场脉搏和客户需求,提升服务标准。未来,盈众会牢固树立服务意识,始终坚持“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,以客户为中心,致力于为客户提供卓越优质的服务。在此,也祝愿“海西十佳经销商”评选活动越办越好。

  Q:对于未来,盈众集团有什么发展规划?

  A:继续深耕福建市场、回归根本、做好企业是盈众集团一直强调的重点;除此之外,注重企业品质的提升、企业文化的建设和企业品牌的打造,重视以营销创新促进销售市场竞争力的战略发展,练好内功,打好基础,做好服务,更加从容地迎接未来车市的发展。

责任编辑: 梁世宏

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