陈国章：雷诺纬度明年上海车展公布售价

陈国章：雷诺纬度明年上海车展公布售价(2)

[导读]2010年广州车展于12月20日开展，以“领先科技,共创未来”为主题，600家国内外知名汽车及零部件企业参展，车展现场，雷诺大中华区执行总裁陈国章接受腾讯汽车的专访，以下为专访实录：

腾讯汽车：我今天没有到时间去看一眼，这款车在今天已经发布了，首发仪式做了？

陈国章：今天请了神秘嘉宾参加我们的活动。

腾讯汽车：是哪一位神秘嘉宾？

陈国章：从今年的北京市场以来，用了很多明星做我们的合作伙伴，从郭富城以后，李克勤、张智霖等等都是我们合作多方面出现的合作伙伴，这次请到是古巨基，还唱了两首歌，非常迷人。所以这个展馆做起来非常有震撼。

腾讯汽车：关键是会吸引大家的目光。这一次是在广州发布仪式？

陈国章：亚洲的首次发布，非常的重视。

腾讯汽车：这款车今天的发布的话，在什么时候会上市？

陈国章：在上海会有价格的发布。同时古巨基协助我们做了价格发布。

腾讯汽车：这款车在中国市场上目前竞争对手是什么样的车型？

陈国章：是本田、丰田，日产的天籁、雅阁、凯美瑞，对于他们来说更高的优势，比起他们的来说更加高的配置，包括按摩椅，空气净化系统、香水发射器等多方面的人性化的设计，同级车最大的全景天窗的设计，跟现有的车型具有竞争力，车内空间很大。

腾讯汽车：我们知道雷诺可能会在今年到明年有五款新车？

陈国章：五款全新的车款，两个改款。

腾讯汽车：其他的四款新车分别主打什么样的市场？

陈国章：现在在中国热卖是SUV，非常有个性的MPV风景，非常诱人的战略进入市场，刚才提到的纬度高中型轿车，还有中型轿车Fluence，还有敞篷车，还有运动基因的拉古那跑车等其他的个性赛车。

腾讯汽车：一年五款新车对于广大消费者关注雷诺来说有很大的好事。刚才您说在中国SUV的市场非常火爆，而且近几年增长非常快，您觉得中国现在SUV市场，呈现出什么样的特点，为什么会有现在的火爆？

陈国章：因为中国的市场变化非常快速，在日本市场、欧洲市场，这几年的改变在中国一年就改变了，这是一个需求的转移。几个大的板块在转移：一是从大车变成小车，从大发动机变成小发动机，还有从性能的追求。另外是驾车的需求，因为道路的堵塞，所以越来越多人空间比较大，坐起来很舒服等等这些驾车的变化，一直在成熟、成长。在售后服务方面越来越重视，售车的体验是非常的关注，用户需求的转移。

腾讯汽车：雷诺销量的成绩单上有了非常浓重的一笔，给我们轿车贡献，对于这款车两三年热销，核心竞争力在哪里，它为什么吸引大家？

陈国章：首先看它的成绩，在过去23个月以来，雷诺品牌有增长，客户满意度49%的增长，市场对雷诺的关注度增89%，这些数字雷诺越来越受市场的重视，在过去拿了很多的奖项。包括性价比最高的奖项，包括最有吸引力的SUV等等，大家对于雷诺的问题，为什么这个结点会出现。

首先从战略上可以看到，产品有很好的竞争力，产品需要细分市场，第一SUV市场刚好非常火爆。从发动机来说，同一个价位可以买到本田、丰田2.0排量。从性价比来说，更加是人性，更加的合理。从质量来说，大家看到国产质量跟进口质量永远有分别。外国人对产品质量要求是比较高，同一个外表看起来是一样，但是使用一样，物料排放的毒素，一般看出来的几个因素来说，进口产品会有更好的保证。作为一个同样有竞争力的商品，纯进口跟国产比有优势。

从配置来看，有很完善用户体验方式。三年保养，免费零配件的服务，高端的一种售后维护保险，免费拖车、免费服务、新车民非加油、还有服务等等，有十三套系统，让车主不会有负担。乐生活是我们的一个车友会，让车友组织一起去旅游，全国各地都有不同活动，车主在车友会里面可以看到李克勤、张智霖等明星。有很好的性价比、很好的售后服务体系，把你的生活完全提升，整体完全的底蕴，一般国产车没有办法比拟，但是价格跟国产车一样。这个实际上可以打击市场的优势。

腾讯汽车：你刚才说到售后服务方面，推出的“诺相随”，给车的价值带来很大的提升，“诺相随”这个品牌在2011年有什么变化？

陈国章：完善这个体系，包括车友会有很多的标准，在全国各地来落实。给全国经销商培训市场经理，来落实诺相随的执行，在执行里面反映非常好，暂时没有发现大的问题。经销商没有这个政策，如果有经销商违反，马上罚款两万元，整个月所有返利。雷诺这个品牌经销商利润很高，对经销商有非常吸引力的作用，一定要把用户搞得很好。因为我们有很多硬指标，如果客户不满意的话，这个经销商很难生存下去。

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