东雪副总经理：双品牌整合 客户感知差异化

德拉莫特

东风雪铁龙(微博)和东风标致即将合并的话题，成为春节之后中国车市的热门话题之一。北京车展(微博)上，记者专访了东风雪铁龙副总经理德拉莫特，讨论的内容当然也离不开整合的话题。

华西都市报：大家都非常关注东风标致、东风雪铁龙这两个品牌整合的问题，现在神龙官方微博已经确认了两个商务部整合成立了一个新的营销机构，跟以前的模式相比，哪些环节有变化？

德拉莫特：此次营销机构变革将按照“三个保持”的原则，以实现“三大提升”的目的。三个保持，即保持两个品牌的独立性；保持武汉、上海、北京三地办公；保持现有员工队伍相对稳定，最大程度地保障员工利益。三大提升，即提升品牌差异化管理能力；提升后台支持的效率；提升新业务的创新能力。

变革主要是因为市场变了，用户的需求变了，同时也要满足自身快速发展的需求。目的是使我们的工作更有效率。提高工作上的效率，重点涉及到运营方面。

哪些方面涉及到运营？比如品牌层面运作的整车销售，售后服务，以及客户的服务质量。还包括网络的形象，所有客户能看到的方面和客户所看不到的方面，以及不属于运营的一些部分，则进行一些合并，集中到总部的层面，为品牌提供服务。

华西都市报：过去三年中，东风雪铁龙完成了“品牌发展三部曲”，今年正好是东风雪铁龙20周年，对于品牌建设将会有哪些动作？

德拉莫特：我们品牌的建设首先是通过产品规划，这也是我们现在正在做的事情：每年会有一款新车的投放。今年年底之前将会有一款定位在世嘉和C5之间的车型推出。除了每年一款新车型外，新的动力总成也将推出。同时，还要考虑到网络，我们会进一步发展网络。第三点也是非常重要的，网络提供给客户的服务要使客户满意。

华西都市报：东风雪铁龙一季度的整体销量如何？全年的销量预期怎样？

德拉莫特：我们在一季度交付了54000台整车，同比增幅11%，高于市场增幅。2012年，全年销量我们希望做到24万台。