左自生：东南汽车重点做创新和差异化

[导读]2012年4月21日下午，由腾讯汽车、新京报、汽车周刊联合举办的车界领导者巅峰对话在北京举办，在会上，各位车界领导发表了对车市的看法。

左自生：东南汽车大家知道，在黄金时代东南汽车没有赶上这一波，我们用我们存活的原则。我们在观察，在这十年各位老总在生产规模上，研发规模上都做了很大的投资。东南汽车没有这个资源，所以说我们只能做什么？只能做创新和差异化。

很多人都知道我是搞产品、研发出身，所以说我到东南这几年就是搞产品，搞产品。所以说，我进来之后，怎么把营销力做提升。怎么能够把企业价值跟顾客生命周期的价值做一个结合，这才双赢。我可以举个例子，来做我们在营销上突破。刚才腾讯的栾娜总也提到这一点，因为在一线城市东南汽车没有能力做那么大的投资，那么怎么做呢？就是网络，网络是一个非常发达、有效的工具。我们现在在企业的微博、甚至在做活动、产品营销跟客户互动。

有一个好处，现在我们去年有新的观察，不管是我们什么车，通过网络微博营销的方式，来电率没有高，但是来点成交率提升了。比如说我来这边跟销售谈了这个价钱就成交了，这有一个什么好处？以后我可以做小幅度的投资。我将来就是要走网络营销。希望透过这种跟顾客的互动，真正了解顾客的需求。实际做法就是了解客户需求以后放到产品里面去，这样才能真正赢得客户在它生命周期里面的价值，谢谢。