启阳汽车长王麒：脚踏实地提升自己

3月14日，赴京参加“两会”的启阳汽车集团董事长王麒女士归来。虽然有些疲惫，但一回到办公室，她就立刻精神饱满的投入到紧张的工作之中。3月18日是周末，王麒没有休息——这一天是启阳华通丰田六周年店庆暨启阳华通丰田遂宁分店开业的日子。当天一大早她赶赴遂宁参加了分店开业庆典，下午她又赶回成都，参加启阳华通丰田六周年店庆。店庆前，王董事长接受了成都晚报记者的专访。

谈民生 准备多达12份议案

据介绍，在本届人代会上，王麒精心准备了十二份建议和议案，除了与汽车相关的新能源汽车、儿童交通安全、城市缓堵、驾校管理等话题，她还将视角延伸到了社会诚信机制建设、养老体系建设、帮扶民营经济、食品安全、幼儿教育等社会各方面热点问题。作为四川车界唯一全国人大代表，王麒坦言压力不小，“担心自己辜负人民的重托，人大代表要代表社会中大多数百姓的切身利益，一定要代表人民说真话，说实话，要关注老百姓最关心的涉及老百姓切身利益的问题”。

论汽车 “五心服务”是核心

一直以来，汽车市场不乏营销强、规模大、技术精、管理严的传统经销商，然而当大家都在强调服务，都在彼此学习借鉴的时候，服务同质化趋势更加明显。差异化服务、差异化体验、差异化感受，是保持企业竞争力的重要因素。那么企业如何保持差异化呢？“创造差异化服务，形成差异化并且深入人心的服务品牌是关键”。王董事长用一句话强调了服务的重要性。为此，启阳汽车提出要以“用心、专心、耐心”的服务让客户体验到“舒心和安心”的感受，打造出超越行业标准的服务水平，树立整个行业的服务标杆，让启阳汽车成为四川车市最具竞争力的经销商之一。

对启阳汽车未来的发展前景，王麒显得非常谦虚，她说：“未来，启阳汽车将脚踏实地提升自己。”冯剑